Štai Danny Meyerio mintis apie tai, kaip tradicinį paslaugų verslą paversti apsišvietusia, į klientus orientuota svetingumo meka: Pirmiausia savo darbuotojus ir akcininkus sukursite „virtualų apšviesto svetingumo ciklą“.
Tai puikus ir viskas, bet ar tikrai tai gali būti taikoma pradedantiesiems? Atrodo, šiek tiek pervargęs.
Kai Gregas Marshas, generalinis direktorius Vieną kartą Londone įsikūręs namų nuomos startuolis su savo įkūrėjais daugiau nei prieš metus pradėjo tyrinėti 100 svetingumo kompanijos darbuotojų. Jis ieškojo įžvalgos apie savo sukurtą įmonę. Jis ir jo komanda nesitikėjo rasti tai, ką padarė.
„Mes išklausėme jų atsakymus ir filmavome juos visus, atkreipėme dėmesį į iškilusias temas ir atradome gana universalių tiesų ar elgesio rinkinį“, - sakė Marshas.
Esamų darbuotojų elgesys padėjo „Onefinestay“ nustatyti esamą įmonės kultūrą ir nustatyti bruožus, kurių ji ieškotų idealiuose naujuose įdarbinimuose. Svarbiausias iš išvadų buvo neįprastas taikomų problemų sprendimo ir natūralios empatijos derinys. Vadinkitės harmoningai kairėmis smegenimis ir dešinėmis.
Šiuose darbuotojų vaizdo įrašuose taip pat buvo tai, ką Marshas vadina „savitu polėkio ir ryžto sėkmės modeliu“.
„Onefinestay“ išsivystė dabartinių darbuotojų pamėgtus bruožus į tai, ką pavadino „Stebuklinguoju šešetu“. Šie bruožai dabar yra motyvatoriai dabar daugiau nei 500 darbuotojų turinčiam bendrovės darbuotojui ir gairės kultūrai, kurios įmonė siekia augdama.
Norite, kad darbuotojai būtų kompetentingi, darbštūs ir tikrai rūpestingi? Štai ko ieškoti ir puoselėti.
1. Ugnis pilve.
Rizikuoti. Būkite ryžtingi, ambicingi ir atlikite reikalus.
2. Protingi darbai.
Būkite praktiškas savo intelektu ir naudokite jį protingai.
3. Empatija yra tavo draugas.
Supraskite savo ir kitų jausmus bei motyvaciją ir elkitės atitinkamai.
4. Sąžiningumas yra neatsiejamas dalykas
Pelnykite pasitikėjimą pasakydami tiesiai. Sąžiningumas suteikia jums ilgą kelią.
5. Viskas visiems.
Mes visi esame priklausomi vienas nuo kito. Būkite pasirengę padėti ir noriai priimkite pagalbą.
6. Prisimink Alisą.
(Taip, tai reiškia Alisą Stebuklų šalyje, mažą mergaitę, kuri svajojo vakarieniauti su pašėlusia kepure ir gavo patarimą iš vikšro). Keistenybės daro mus tokiais, kokie esame. Apkabink juos.
koks aukštas yra phaedra parks
