Per labai lauktą žiniasklaidos renginį praėjusią savaitę „Apple“ paskelbė apie keletą įdomių naujų produktų, įskaitant „iPhone 6“, „iWatch“ ir „iOS8“. Jie taip pat paskelbė, kad „iTunes“ nariai gaus nemokamą airių roko grupės muzikos albumą „U2“, atsisiųstą tiesiai į savo „iTunes“ biblioteką.
Problema buvo ta, kad nemažai pusės milijardo „iTunes“ narių negavo šios atmintinės.
Netrukus po įvykio, jei turite „Apple“ įrenginį su „iTunes“ paskyra, gavote pirmąjį naują „U2“ albumą per penkerius metus, Nekaltybės dainos , „iTunes“ bibliotekoje nieko nedarant. Daugumai „iTunes“ narių, kurie, suprantama, galbūt nenorėjo „U2“ savo bibliotekoje, atsisiuntimas be sutikimo šiek tiek neramino. Socialiniai tinklai nušvito nuo piktų vartotojų keliantis į eterį į išreikšti savo nepasitenkinimą „Apple“ turintis tiek galios ir prielaidos.
kiek metų yra Emilija Prokter
Jaunoji karta klausė: „Kas tai yra„ U2 “ir kodėl jis yra mano telefone?“
Strategija nėra unikali, nes įmonės visą laiką nemokamai atiduoda produktus ir paslaugas, tačiau vykdymas buvo ydingas. Panašiai kaip gaunant nemokamą produkto pavyzdį, kurio neprašome siųsti paštu, „Apple“ manė, kad maloningai sutiksime nemokamai atsisiųsti į savo telefonus. Klaida buvo nesupratimas, kad nemokamas produkto pavyzdys gaunamas paštu į mūsų pašto dėžutę, o ne ant naktinio stalelio prie mūsų lovos - kol mes miegame.
„Apple“ laiką apsunkino neseniai įvykęs „iCloud“ įsilaužimas, kuriame buvo nutekinta šimtai nuogų garsenybių nuotraukų. Nors „Apple“ teigė, kad įsilaužimas nebuvo „Apple“ ar „iCloud“ problema, visuomenės suvokimas vis tiek buvo sugadintas ir suprantamai sukrėtė. Jei „Apple“ gali pasiekti jūsų „iTunes“ ir leisti atsisiųsti jūsų vardu, ar jie taip pat gali matyti jūsų nuotraukas? Labiau tikėtina, kad ne, bet ne kiekvienas iš 500 milijonų „iTunes“ vartotojų tai žino.
„Apple“ greitai išleido įrankį, skirtą vartotojams pašalinti muzikos albumą, kuris, pasirodo, nėra taip lengvas, kaip manyčiau. Galų gale šis pratimas sulaukė didelio viešumo ir buvo geras išbandymas „Apple“ (ir kitoms įmonėms), tačiau jis nebuvo pigus. Pranešama, kad U2 gavo 100 milijonų dolerių už triuką, taip pat garantuota albumo reklama.
Kalbant apie mane, nemokamu „U2“ albumu nesiskųsiu, nes augau kartu su grupe ir vis dar laikau juos vienu geriausių mūsų kartos. Aš siūlysiu „Apple“ vis dėlto ateityje teikti pirmenybę bet kokiems nemokamiems atsisiuntimams, kurie tiesiog įkeliami į nemokamą „iPhone“ atnaujinimą, kurį jie dovanoja visiems „iTunes“ nariams.
Linkiu mąstyti, aš žinau.
Ką tu manai? Pasidalykite savo mintimis su kitais, esančiais žemiau.
[ Peržiūrėkite istoriją „Apple iTunes“ vartotojai atmeta nemokamą „U2 Album“ „Storify“ ]
