- Neturiu laiko būti įsijautęs . “
Tai girdžiu neretai, dažniausiai iš vadovų, kurių kalendoriai yra košmarų dalykai. Jie neturi laiko bėgti į tualetą tarp susitikimų, o dar mažiau pagalvoja apie tai, kaip maloniausiai suformuluoti konstruktyvų atsiliepimą, ar užmezgė pokalbius apie jausmus. Kai viskas skubu ir įmonės ateitis priklauso nuo vykdymo greičio, tiesioginis bendravimas atrodo vienintelis pasirinkimas, net jei jis ribojasi su „buku“.
Tačiau, mano nuomone, tai praleidžia tikrąją empatijos prasmę ir vertę.
Michael Ealy mama ir tėtis
Žodyninis „empatijos“ apibrėžimas yra „gebėjimas suprasti kito jausmus ir jais dalytis“. Atkreipkite dėmesį, kad „kiekvienam klausimui išsakyti nereikia„ ilgesnio laiko “, deja, taip dažnai aiškinama.
kokio ūgio yra aidas Kellumas
Kai kas nors empatiją laiko puriu laiko kriaukle, man patinka sugrąžinti pokalbį į tikrąjį žodžio apibrėžimą, pakeičiant jį į „perspektyvos perspektyvą“. Naudojant šį apibrėžimą, empatija iš tikrųjų taupo laiką - tiek iš karto, tiek ilgainiui.
Pavyzdžiui, prieš kelerius metus pakliuvau į dviejų skyrių numerio vidurį. Pirmasis verslo padalinį atstovaujantis asmuo A norėjo imtis X veiksmų ir aistringai jį palaikė. Asmuo B iš kitos komandos manė, kad tai buvo klaidingas dalykas dėl skalbinių priežasčių sąrašo. Po kelių ilgų ir karštų el. Laiškų, susitikimų ir pokalbių abiem pusėms nebuvo arčiau sprendimo.
Mane pakvietė į kitą susitikimą šia tema. Klausydamasi, kaip kiekviena pusė argumentavo savo nuomonę, man tai pasirodė jie kalbėjo ne apie tą patį . Tapo aišku, kad asmuo B iš tikrųjų nesuprato problemos, dėl kurios asmuo A taip rūpinosi - ir kad kiekvieno pokalbio keliamas kontekstas buvo atskiras.
kiek metų Džonis Mileris
Kadangi nė vienas žmogus nesiėmė laiko paklausti apie kito perspektyvą - arba bandyti įsivelti į kito batus - kelios valandos buvo sugaištamos lankant neproduktyvius susitikimus ir rašant neveiksmingus el. Laiškus. Negalėjau nepagalvoti, kiek efektyviau būtų buvę paprasčiausiai paklausti: „Ei, ar galėtum man padėti suprasti, iš kur tu ateini?“ kai tik nesutarimas išaugo. Iš tiesų, kai tik abi šalys pateko į tą patį puslapį, jos per 30 minučių pasiekė abiem pusėms priimtiną sprendimą.
Jei empatiją apibrėžsime iš naujo kaip perspektyvą, tai neprieštarauja efektyvumui - iš tikrųjų tai palaima. Kuo anksčiau mes ieškome perspektyvos, tuo anksčiau mes atsiduriame tame pačiame puslapyje, tuo greičiau mes galime dirbti kartu, kad pasiektume sprendimą. Tai taip paprasta.
Taigi, jei manote, kad neturite laiko įsijausti, norėčiau teigti, kad neturite laiko ne būti. Tiesioginis bendravimas ir empatija vienas kito neišskiria, o kai jie egzistuoja kartu, tam yra naudingesnis visas verslas.
