„Samsung“ lažina dideles sumas iš sulankstomų išmaniųjų telefonų. Tiesą sakant, „Galaxy Fold“ turėjo atspindėti tiek įmonės gebėjimą tęsti novatoriškos technologijos , bet ir ateitis mobiliųjų įrenginių, mažinančių atotrūkį tarp kišenėje esančio išmaniojo telefono ir planšetinio kompiuterio, kuris labiau tinka tokiam turiniui, kaip HD vaizdo įrašas, vartoti.
Žinoma, iki šiol „Samsung“ atėjimas į sulankstomo ekrano įrenginius dažniausiai buvo nusivylimas ir, be abejo, didelė nesėkmė. Ankstyvosios apžvalgos modeliai parodė dizaino trūkumų, įskaitant matomą raukšlelę ekrano viduryje, taip pat tarpą, leidžiantį dulkėms ir kitoms šiukšlėms patekti į prietaiso vidų.
Mano „Samsung Galaxy Fold“ ekranas sugedo vos po dienos https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
- The Verge (@verge) 2019 m. Balandžio 21 d
Taip pat galite prisiminti, kad „Samsung“ spaudė įrenginio taisymo svetainę „iFixit“, kad pašalintų savo nuplėšiamą vaizdo įrašą, kuris pabrėžė šiuos trūkumus. Tai tik paskatino atkreipti daugiau dėmesio į tai, kad bendrovė niekur nebuvo pasirengusi pristatyti prietaiso, kurį jau buvo pažadėjęs vartotojams.
kokio ūgio Viljamas Devanas
Tai turėjo padaryti tiek „Samsung“, tiek didieji mobiliojo ryšio operatoriai atšaukti tūkstančius išankstinių užsakymų dėl to, kad įmonė aiškiai turėjo grįžti prie piešimo lentos.
Atsižvelgdamas į tai, „Samsung Electronics“ generalinis direktorius DJ Koh neseniai prisipažino kad klaidingi žingsniai buvo jo kaltė, nes jis skubėjo išnešti sulankstomą išmanųjį telefoną pro duris.
- Buvo gėda. Aš jį išstūmiau, kol jis nebuvo paruoštas “, - pasakojo Koh Nepriklausomas . 'Aš pripažįstu, kad praleidau kažką sulankstomame telefone, bet mes šiuo metu atsigauname'.
Žiūrėk, „Samsung“ nėra pirmoji įmonė, praleidusi didelius dar didesnius statymus. Tiesą sakant, yra daugybė pavyzdžių, kai technologijų įmonės išleidžia produktus, kurie nėra visiškai paruošti viešam vartojimui. Tačiau „Samsung“ atsakymas yra unikalus tiek dėl noro pripažinti, kad jis buvo neteisingas, tiek dėl to, ką ji padarė toliau.
Pasak Koh, bendrovė atidžiai atkreipė dėmesį į tuos neigiamus atsiliepimus ir panaudojo juos išsiaiškinti, kaip pataisyti produktą, kuris, jos manymu, vis dar atspindi mobiliųjų įrenginių ateitį.
su kuriuo yra vedęs Džeisonas Garretas
Svarbu ne klaida, o tai, kas bus toliau.
Galima teigti, kad „Samsung“ dydžio įmonė, didžiausia pasaulyje išmaniųjų telefonų gamintoja, tikriausiai turėjo pastebėti ryškias problemas, kurias apžvalgininkai iškėlė per kelias minutes. Tai tiesa.
Tuo pačiu metu tai, kad problemos, su kuriomis susidūrė „Galaxy Fold“, buvo aptiktos dar prieš pradedant gabenti įrenginį, reiškė, kad „Samsung“ yra daug geresnėje vietoje, kur su tuo susidoroti. Palyginkite tai su kliūtimi, su kuria susidūrė, kai klientų „Galaxy Note 7“ išmanieji telefonai pradėjo sprogti ar užsidegti.
Kaip verslininkui lengva džiaugtis gaminamu daiktu. Lengva susigundyti atlikti svarbius veiksmus, reikalingus norint įsitikinti, ar jūsų produktas iš tikrųjų yra paruoštas pasauliui. Jums gali būti atleista, kad pasidavėte šiai pagundai, nes net tarptautinės korporacijos kartais daro tas pačias klaidas.
Atlikite šiuos tris dalykus.
Tačiau atkreipkite dėmesį, nes „Samsung“ generalinio direktoriaus atsakymas yra klasikinė pamoka, kaip viską sutvarkyti, kai viskas blogai. Tiesą sakant, šie trys dalykai tiksliai paverčia nesėkmę tikru laimėjimu.
Jis atsiprašė, išklausė ir įsipareigojo skirti laiko problemoms išspręsti.
tara lipinski grynoji vertė 2017 m
Visiškai įmanoma, kad įmonė negalės įveikti sulankstomo ekrano įrenginių iššūkių. Tai tik realybė. Taip pat gali būti, kad įveikti tuos iššūkius paprasčiausiai neverta. Tai nėra esmė.
Laimėjimas netvarko technologijų - laimėjimas atkuria pasitikėjimą savo prekės ženklu. Tai buvo tikroji „Samsung“ problema, su kuria susidūrė kur kas didesnė egzistencinė grėsmė nei telefono ekrano raukšlė ar dulkės.
Aš vis dar nesu įsitikinęs, kad sulankstomas išmanusis telefonas kada nors bus dalykas, bet aš esu pasirengęs lažintis, kad jei kada nors pamatysime „Samsung“, jis supras, kaip tai padaryti teisingai.
