Kaip Rusijos troliai naudoja Amerikos verslą kaip savo ginklą

Kocho Turkijos ūkiai įsikūrę 300 hektarų kalvotoje dalyje Pensilvanija pietiniame Pocono kalnų pakraštyje. Keturias kartas, nuo 1939 m., Kochų šeima ten augino kalakutus. Dešimtajame dešimtmetyje įmonė tapo žinoma kaip pramonės pradininkė dėl savo humaniškos praktikos ir švarios dietos, kurią valgo kalakutai. Kasmet jis parduoda apie milijoną kalakutų, iš jų 30 procentų artėja Padėkos dienai. Kaip ir visų ūkių, taip ir Kocho Turkijos verslas didėja ir smunka priklausomai nuo jėgų, kurių ji negali kontroliuoti: grūdų kaina, prekybos konfliktai, ligos, kurios kelia grėsmę jos kaimenei. Tačiau 2015 m. Įvyko visai kas kita.

Tų metų Padėkos dieną viena niujorkietė Alice Norton internetiniame maisto gaminimo forume paskelbė, kad jos šeima buvo stipriai apsinuodijusi suvalgiusi kalakutą, kurį įsigijo iš „Walmart“. 'Mano sūnus Robertas pateko į ligoninę ir jis vis dar ten!' ji parašė, kaip kronikavo „Wall Street Journal“ . 'Aš nežinau, ką daryti!' Per visą šventę tūkstančiai „Twitter“ ir kitų socialinių tinklų „Twitter“ ir įrašų bendrino panašias paskyras. Galų gale naujienų svetainė „Proud to Be Black“ paskelbė straipsnį, kuriame teigiama, kad 200 žmonių Niujorke buvo „kritinės būklės“ - visi iš „Walmart“ pirktų kalakutų, kilusių iš Kocho Turkijos. Straipsnyje nurodytas NYPD kaip šaltinis. Atsirado Vikipedijos puslapis apie protrūkį. Kitą dieną USDA gavo skundą dėl šio epizodo.

Kocho Turkijos prezidentas ir generalinis direktorius Brockas Steinas buvo su šeima, švęsdamas Padėkos dieną, kai gavo „Twitter“ perspėjimą, kad bendrovės paukščiai serga žmonėmis Bronkse. 'Kadangi mes parduodame per platintojus, kartais mūsų produktas gali patekti į vietas, apie kurias nežinome', - sako jis. Bendrovė pradėjo didžiulę vidinę maisto saugos apžvalgą.

Laikui bėgant, pasaulis pasivijo tai, ko išmoko Steinas: visa tai buvo apgaulė. Daugybė tweetų, Žurnalas Vėliau pranešta, kad jis atsirado iš interneto tyrimų agentūros kontroliuojamų sąskaitų - Rusijos trolių ūkio, susijusio su Vladimiru Putinu, kuriam specialusis patarėjas Robertas Muelleris pateikė kaltinimus dėl kišimosi į 2016 m. JAV prezidento rinkimus. Išdidumo būti juodu, kuris taip pat buvo susektas į IRA, nebėra. USDA negalėjo ištirti, nes skundo pateikėjo kontaktinė informacija buvo neteisinga, tačiau Niujorko pareigūnai teigė, kad nėra apsinuodijimo maistu protrūkio. Kocho Turkija net neparduoda kalakutų „Walmart“.

„Koch's“ buvo tarsi „šaudymo aukomis auka“, - sako Johnas Kelly, Niujorko duomenų mokslo firmos „Graphika“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, kasančios savo klientams socialinės žiniasklaidos duomenis. Neseniai paskelbto pranešimo apie Rusijos propagandos taktiką JAV Senato specialiajame žvalgybos komitete bendraautorė Kelly tapo viena svarbiausių pasaulio ekspertų šia tema. 2015 m., Aiškina jis, rusai tyrinėjo, kaip efektyviai jie gali skleisti melagingą informaciją - „bandydami apgauti žmones, bandydami išsiaiškinti, kiek rida jie galėtų gauti iš galono dujų“, - sako Kelly.

Kitaip tariant, Kocho Turkijos ginčas buvo išbandymas didesniems dalykams ateiti 2016 m. Ir tai nebuvo vienintelis. 2014 m. Socialinės žiniasklaidos paskyrose pasidalijo naujienomis apie toksinį sprogimą Luizianos chemijos gamykloje, kurią valdė Atlantos kompanija „Columbian Chemicals“. Tai taip pat buvo visiškai netikra - nebuvo jokio sprogimo, nebuvo jokios priežasties panikai - ir buvo nuspręsta įtraukti IRA.

kiek metų yra lara Spenser

Daugybė tyrimų, įskaitant „Graphika“ darbą Senate, parodė, kad pagrindinis Rusijos įtakos operacijų tikslas buvo suskaldyti amerikiečius. Kelly tai vadina „ginkluota poliarizacija“. Idėja yra surasti pliūpsnio taškus Amerikos kultūroje ir juos padidinti. 'Kas yra tie dalykai, kurie pritrauks visų dėmesį, bet kairieji kreips dėmesį į vieną pusę, o dešiniai - kitaip?' sako Kelly. 'Jei galite atkreipti visų akių obuolius, tada galite naudoti tą dėmesį, kad dar labiau suplėštumėte žmones'. Politiniai veikėjai ir klausimai yra akivaizdūs dalykai. Tačiau įmonės gali tapti taikiniais.

„Texas Humor“ parduoda marškinėlius, buferio lipdukus ir kitas naujoves, pasižyminčias sumaniu Teksaso tematikos dizainu. 2016 m. Įkūrėjas Jay B. Sauceda staiga padidino „Facebook“ įrašus iš puslapio, pavadinto „Teksaso širdis“, kuris jo originalius dizainus padengė kraštutiniais dešiniais politiniais pareiškimais. „Jie visi buvo susiję su Teksaso atsiskyrimu arba meksikiečių pašalinimu“, - sako jis. „Visa tai labai ksenofobiški ar rasistiniai dalykai. Mes paskelbėme vaizdą ir beveik iš karto, pavyzdžiui, po dienos, jie įdėjo savo. Jis dažnai sako, kad Teksaso širdis atvaizde laikė „Texas Humor“ logotipą, „todėl atrodė, kad mes su jais kūrėme šias žinutes“. Sauceda išsiuntė keletą užrašų Teksaso širdžiai reikalaudama, kad ši nebevogtų jo intelektinės nuosavybės, ir gavo daugybę neįpareigojančių atsakymų, kurie, pasak jo, „buvo tiesiog kažkaip keista. Anglai buvo tarsi kažkas, ką žinojo, bet nežinojo, kaip tai pasakyti “. Galų gale, „Sauceda“ kelis kartus pranešus apie pažeidimus „Facebook“, pažeidėjai paskelbė. Praėjusiais metais jis iš „Facebook“ gavo el. Laišką, kuriame buvo pasakyta, kad jis bendrauja su puslapiu, kurį tvarko IRA, ir kad Teksaso širdies puslapis buvo pašalintas. Tačiau kol jis nebuvo išvalytas iš interneto, tas puslapis sukaupė apie ketvirtį milijono sekėjų, o jo turinys buvo dalijamasi beveik penkis milijonus kartų, daugiau nei visais kitais, išskyrus du, IRA sukurtais puslapiais, rašoma „Graphika“ ataskaitoje. reiškia, kad „Texas Humor“ turinys ir logotipas buvo pažeisti milžinišku mastu.

Steinas mano, kad įmanoma, jog Kochas buvo užpultas klaidingai, nes „mes turime pavardę su kita šeima, kuri labai įsitraukia į politiką“ - galingais respublikonų donorais Charlesu ir Davidu Kochais iš „Koch Industries“. 'Jei taip, reikėjo parodyti, kad Kochai ir Waltarto Waltonai Bronkse atakavo afroamerikiečius.' Tokie namų vardai, žinoma, atkreipia ypatingą dėmesį. Socialinė žiniasklaida kilo raginimais boikotuoti „Nike“, pavyzdžiui, kai praėjusiais metais buvusiam NFL žaidėjui Colinui Kaepernickui tapo didžiulės reklamos kampanijos veidu, kai gynėjas pradėjo visos šalies mastu vykstančias diskusijas apie sportininkus, kurie protesto forma laikėsi kelio. priešžaidžio tautos himnas. Ištyrus „Graphika“ tą šurmulį, paaiškėjo, kad pirmąsias kibirkštis padarė keli tūkstančiai D.Trumpo šalininkų, tačiau galiausiai tai tapo riaumojančiu liepsnu, kurį pakurstė armija Rusijos netikrų socialinių tinklų paskyrų. Tai įprastas būdas, kai verslas gali būti įtraukiamas į propagandą, sako Kelly. 'Mes matėme ilgą laiką dirbtinį boikoto pastangų prieš verslą skatinimą, o kai kurie iš jų, kaip žinome, dalyvavo rusuose'.

Ne tik įmonės gali tapti auka, bet ir visos pramonės šakos. Diskusijos dėl skaldymo, pasak Kelly, yra tokios, kur teisėti aktyvistai, kovojantys prieš skilimą, netyčia sustiprino Rusijos trolius. „Rusija yra petro valstybė“, - aiškina Kelly. 'Jei jie pastebės Amerikos judėjimą, kuris siekia susiaurinti pramonę, kuri galėtų nuvertinti Rusijos naftos produktus, jie jai padės.' Diskusija dėl GMO yra dar viena, priduria jis. „Žmonių nukreipimas prieš didelę Vakarų maisto gamybą yra Rusijos interesas“.

Tyrimai parodė, kad klastotė internete plinta greičiau ir plačiau nei tiesa. Tyrimai parodė, kad maždaug pusę interneto srauto valdo robotai, daugelis iš jų kaupia puslapių peržiūras, kad gautų daugiau skelbimų dolerių ar žaidimų algoritmus, kad paskleistų turinį. Kuris ateina į bene esminę problemą: internetinę klastotę sugalvojo ne pikti ūsų suktukai Kremliuje; ją visur kūrė ir puoselėjo rinkodaros specialistai, norėdami sukurti verslą greitai besikeičiančiame skaitmeniniame pasaulyje. Kol nebuvo socialinių tinklų, tinklaraštininkai gamindavo pinigus už pinigus. (Šiandien tai vadinama „influencerių rinkodara“.) Internetinėse prekyvietėse gausu padirbtų atsiliepimų ir padirbtų produktų. Socialinių tinklų stebėtojų, įskaitant robotus, pirkimas yra viskas, išskyrus standartinę praktiką. „Neautentiškos manipuliacijos yra tiek komercinė, tiek politinė problema“, - sako Kelly.

Tokios kompanijos, kaip jis, moka pastebėti dezinformaciją (dažniausiai suskaičiuodamos ryšius tarp paskyrų, idėjų platinimo internete). Sustabdyti, o tuo labiau užkirsti kelią, yra visai kitas dalykas. Kaip ir bet kuri neigiama viešųjų ryšių situacija, dažnai geriausia yra nieko, sako ekspertai. Tai padarė Kocho Turkija, be pranešimų apie melagingus įrašus socialiniuose tinkluose ir atidžios internetinių pokalbių stebėsenos, kad įsitikintumėte, jog šie įrašai neišplito jos klientams. (Steinui palengvėjo, jie to nepadarė.) Didžiosios korporacijos, turinčios didelius biudžetus, kovojančios su „dezinformacijos gynyba“, iš tikrųjų neturi geresnių galimybių: jei propaganda pradeda dalytis pagrindinė įmonės auditorija, geriausia gynyba vis dar linkusi gera PR žinutė, kuri užgožia neigiamą pasakojimą.

Svarbiau bendrame paveiksle, teigia Kelly, yra pagrindinės pastangos pakeisti platesnę internetinės klastotės kultūrą. „Turi būti tam tikros struktūrizuotos, bendradarbiaujančios ir drovios internetinių platformų pastangos, kur jos sutaria dėl griežto diferenciacijos tarp to, kas yra autentiška, o kas ne, ir atmeta pastarąją.“ Tai reiškia ne tik plataus masto Rusijos robotų operacijas, bet ir visą klastotę - rekomendacijų varikliuose, apžvalgos forumuose, skelbimų paspaudimuose ir pan. Arba, kaip sako Kelly, „mes negalime sakyti, kad tik tam tikri žmonės negali būti netikri“. Kai kurie pagrindiniai reguliavimo veiksmai, pavyzdžiui, federalinio įstatymo pakeitimas, leidžiantis platformoms neatsakyti už jose rodomą turinį, gali pradėti aiškinti kelią į priekį.

Vis dėlto iki tol „vienintelė galimybė yra tvirtai laikytis“, - sako Steinas, ir tikiuosi, kad audra praeis tave, kol nepadarys per daug žalos “. Savo ruožtu atidžiai pažiūrėkite, kaip jūsų pačių įmonė gali žaisti sistemą. Visų ciniškas mąstymas mus čia atvedė. Sprendimas priklauso ir kiekvienam iš mūsų.

Gynyba prieš tamsųjį meną

Dezinformacijos gynėjai: Nors „Graphika“ kai kuriems dideliems klientams neužtikrina & gi; drovios gynybos, „Austin“ įsikūrusios „Naujosios žinios“ beveik visiškai specializuojasi praktikoje, tačiau buvo kritikuojamos dėl ginkluotės socialinėje žiniasklaidoje per 2017 m. Alabamos specialius rinkimus. Aptikusios melagingos informacijos sklaidą, jos gali nustatyti, kur prasidėjo tokios kampanijos, ir padėti nukentėjusioms įmonėms teikti teisingą informaciją teisėsaugos institucijoms ir socialinės žiniasklaidos platformoms.

Aplinkiniai klausytojai: Dauguma bendrovių nuolat nemoka už tas paslaugas, tačiau gera alternatyva yra naudoti vieną iš „socialinio klausymo“ programų, kurios atsirado pastaraisiais metais. Tokios paslaugos kaip „Paminėjimas“ ir „Rakto skylutė“ leidžia jums stebėti savo įmonės ar pramonės paminėjimą daugelyje socialinių platformų. Jūs negausite tokio pat lygio užmigimo, bet greičiau pastebėsite blogą elgesį, todėl galite apsvarstyti savo galimybes, kol dar nevėlu.