Geriausias kompanijas sudaro puikios komandos. Matote, net ir pilnai A žaidėjų kompanijai nepasiseks, jei tie asmenys neturi galimybių gerai dirbti kartu.
Štai kodėl ne per seniai, „Google“ siekė išsiaiškinti, kuo komandai sekasi. Jie kodą pavadino tyrimą Projektas Aristotelis, pagerbimas garsiosios filosofo citatos „Visuma yra didesnė už jo dalių sumą“.
kokio ūgio yra grafienė Vaughn
Siekdama apibrėžti „efektyvumą“, komanda nusprendė dėl vertinimo kriterijų, kuriais įvertinami tiek kokybiniai, tiek kiekybiniai duomenys. Jie išanalizavo dešimtis komandų ir apklausė šimtus vadovų, komandų vadovų ir komandos narių.
Tuomet mokslininkai komandos efektyvumą įvertino keturiais skirtingais būdais:
1. vadovų komandos vertinimas;
2. komandos vadovo komandos vertinimas;
3. komandos nario komandos vertinimas; ir
4. pardavimo rodikliai, palyginti su ketvirčio kvota.
Taigi, ką jie rado?
„Google“ čia paskelbė kai kurias išvadas, kartu su šiuo įžvalgiu teiginiu:
Tyrėjai nustatė, kad tai, kas iš tikrųjų buvo svarbu, buvo mažiau susijęs su tuo, kas yra komandoje, ir labiau apie tai, kaip komanda dirbo kartu.
Svarbiausia: pasitikėjimas.
Taigi, kas buvo svarbiausias veiksnys, lemiantis komandos efektyvumą?
Tai buvo psichologinis saugumas.
Paprasčiau tariant, psichologinis saugumas reiškia asmens supratimą apie riziką ir atsakymą, kurį jo komandos draugai turės prisiimti šią riziką.
„Google“ tai apibūdina taip:
Komandoje, kurioje yra didelis psichologinis saugumas, komandos draugai jaučiasi saugūs rizikuoti aplink savo komandos narius. Jie jaučiasi įsitikinę, kad niekas iš komandos nieko negėdins ir nubaus už tai, kad jis pripažino klaidą, uždavė klausimą ar pasiūlė naują idėją.
Kitaip tariant, puikios komandos klesti pasitikėjimu.
Tai gali atrodyti paprasta koncepcija, tačiau pasitikėjimo tarp komandos narių kūrimas nėra lengva užduotis. Pavyzdžiui, vos penkių asmenų komanda pateikia skirtingus požiūrius, darbo stilių ir idėjas, kaip atlikti darbą.
Būsimoje mano knygoje EQ, taikomoji: realaus pasaulio emocinio intelekto vadovas , Analizuoju įspūdingus kai kurių sėkmingiausių pasaulio komandų tyrimus ir tikras istorijas.
Čia apžvelgiami keli veiksmai, kurie gali padėti sukurti pasitikėjimą savo komandomis:
Pirmiausia klausyk.
Norėdami sukurti pasitikėjimą, turite gerbti tai, kaip kiti mąsto ir jaučiasi. Todėl svarbu pirmiausia išklausyti.
Reguliariai ir sumaniai klausydamiesi kitų, palaikote ryšį su jų tikrove, pažinate jų pasaulį ir parodote, kad vertinate jų patirtį. Aktyvus klausymas apima klausimų uždavimą ir sutelktas pastangas suprasti partnerio atsakymus - visa tai atsispiriant norui teisti. Kruopštus klausymasis padeda nustatyti kiekvieno komandos nario stipriąsias, silpnąsias puses ir bendravimo stilių.
Be to, jūs siunčiate pranešimą, kad tai, kas jiems svarbu, yra svarbu ir jums.
Parodykite empatiją.
Be klausymo, pasistenkite kuo geriau suprasti savo komandos narius ir jų perspektyvas. Tai vadinama kognityvine empatija.
Bet jums taip pat bus naudinga parodyti afektinę ar emocinę empatiją. Tai reiškia bandymą pasidalinti kito jausmais.
Pavyzdžiui, jei kolega dalijasi kova, galite pagalvoti: „Na, tai nėra tokia didelė problema. Aš su tuo susidūriau anksčiau “. Kai tai atsitiks, pabandykite pagalvoti apie laiką tu jautėsi įtemptas ar priblokštas ir pasinaudok tuo jausmu, kad padėtų tau bendrauti.
Būkite autentiški.
Autentiškumas sukuria pasitikėjimą. Mus traukia tie, kurie „palaiko tai tikra“, kurie supranta, kad nėra tobuli, tačiau yra pasirengę parodyti tuos trūkumus, nes žino, kad juos turi ir visi kiti.
Autentiškumas nereiškia, kad visą laiką daliniesi viskuo apie save, visiems. Tai daro reiškia sakyti tai, ką turite omenyje, turint omenyje tai, ką sakote, ir laikytis savo vertybių bei principų.
koks aukštas yra phaedra parks
Parodykite pavyzdį.
Žodžiai gali sukurti pasitikėjimą tik tuo atveju, jei juos palaiko veiksmai.
Štai kodėl taip svarbu praktikuoti tai, ką sakote, ir rodyti pavyzdį: galite skelbti pagarbą ir sąžiningumą, ko tik norite; tai nereikš nieko, kai prakeiksi savo komandos narį.
Būk paslaugus.
Vienas iš greičiausių būdų įgyti kažkieno pasitikėjimą yra padėti tam žmogui.
Pagalvokite apie savo mėgstamą viršininką. Kokią mokyklą jis baigė, su kokiu laipsniu ir ankstesnius šio žmogaus pasiekimus - nė viena iš šių detalių nėra svarbi jūsų santykiams. Bet kaip tada, kai šis viršininkas norėjo skirti laiko savo įtemptam grafikui, kad išklausytų, padėtų ar nusileistų apkasuose ir dirbtų kartu su jumis?
Pasitikėjimas yra susijęs su ilgu žaidimu. Padėkite visur, kur tik galite.
Nesutikti ir įsipareigoti.
Kaip paaiškina „Amazon“ generalinis direktorius Jeffas Bezosas, „nesutikti ir įsipareigoti“ nereiškia „galvoti, kad jūsų komanda yra neteisinga ir praleisti prasmę“, o tai neleis jums pasiūlyti tikros paramos. Greičiau tai tikras, nuoširdus įsipareigojimas eiti komandos keliu, net jei nesutinkate.
Žinoma, prieš pasiekdami tą etapą, turėtumėte sugebėti paaiškinti savo poziciją, o komanda turėtų pagrįstai pasverti jūsų susirūpinimą.
Bet jei nuspręsite nesutikti ir įsipareigoti, esate viskas. Negalima sabotuoti projekto - tiesiogiai ar netiesiogiai. Pasitikėdami savo komandos žarnynu, jūs suteikiate jiems vietos eksperimentuoti ir augti - ir jūsų žmonės įgis pasitikėjimo.
Būkite nuolankus.
Būti nuolankiu dar nereiškia, kad niekada nepritarsi už savo nuomonę ar principus. Veikiau tai reiškia pripažinimą, kad nežinote visko - ir esate pasirengęs mokytis iš kitų.
Tai taip pat reiškia norą pasakyti tuos du sunkiausius žodžius, kai to reikia: atsiprašau.
Būk skaidrus.
Nėra nieko blogesnio už jausmą, kad lyderiams nesvarbu, ar laikysi tave, ar dar blogiau, kad jie saugo paslaptis.
Įsitikinkite, kad jūsų vizija, ketinimai ir metodai yra aiškūs visiems jūsų komandos nariams - ir kad jie turi prieigą prie informacijos, kurios jiems reikia norint atlikti savo geriausią darbą.
Pagirkite nuoširdžiai ir konkrečiai.
Kai giriate ir giriate kitus, patenkinate pagrindinį žmogaus poreikį. Kai jūsų kolegos pastebi, kad vertinate jų pastangas, jie natūraliai yra motyvuoti daryti daugiau. Kuo konkrečiau, tuo geriau: pasakykite jiems, ką vertinate ir kodėl.
Ir atminkite, kad visi už ką nors nusipelno pagyrimo. Išmokdami atpažinti, atpažinti ir pagirti tuos talentus, išryškinate geriausius iš jų.
