Šios savaitės pradžioje „Airbnb“ generalinis direktorius Brianas Chesky paskelbė, ką jis apibūdino kaip „išsamiausią bendrovės paslaugų atnaujinimą“. Tai apėmė daugiau nei 100 įmonės svetainės, programos ir politikos pakeitimų.
Tačiau Chesky taip pat atskleidė, ką šie pokyčiai rodo jo tiksliniams klientams, ir tai gražiai apibendrino vienu sakiniu:
„Žmonės keliauja ne tik„ Airbnb “; jie yra dabar gyvenantys „Airbnb“.
su kuriuo Morisas kaštonas yra vedęs
Tai didžiulis pareiškimas, turintis rimtų galimų padarinių kelionių pramonei.
Pakalbėkime šiek tiek apie tai, kaip „Airbnb“ atrado šią pagrindinę įžvalgą ir kaip ji ketina ją išnaudoti.
Tobula audra.
Kai vis daugiau ir daugiau įmonių imasi nuotolinio darbo, darbuotojai turi naują lankstumą. Pasak „Airbnb“, tai sukėlė gilų pasikeitimą vartotojų elgsenoje, kuris pasireiškė trimis pagrindiniais būdais:
Žmonės keliauja bet kuriuo metu. Nebėra pririšti prie fizinės darbo vietos ar laukti konkretaus atostogų laiko, klientai tapo lankstesni kelionių datose.
Žmonės keliauja visur. Kelionių į „mažo tankio miesto vietoves“, pavyzdžiui, priemiesčius ir mažus miestelius, augimas pagreitėjo nuo 26 proc. 2018 m. Iki 35 proc. Šiais metais.
Žmonės būna ilgiau. Beveik ketvirtis šių metų pirmąjį ketvirtį užsakytų naktų buvo skirtos „ilgalaikėms viešnagėms“, tai yra ilgesnėms nei 28 dienų viešnagėms.
Be nuotolinio darbo augimo, atsirado dar vienas svarbus veiksnys: namų kainos auga sparčiai - ne tik šioje šalyje, bet visame pasaulyje. JAV vidutinė būsto kaina balandžio mėnesį išaugo daugiau nei 20 proc palyginti su ankstesnių metų duomenimis. Panašūs antplūdžiai pastebėti ir užsienyje. (Ekspertai nurodo įvairius veiksnius, susijusius su pandemija, įskaitant didėjančias statybinių medžiagų sąnaudas, kad būsto rinka pasiektų lūžio tašką.)
Nepamirškite, kad tūkstantmečiai jau prieš pandemiją buvo atsparūs namų nuosavybei. Jie kartu su kartomis iš eilės padėjo skleisti dalijimosi ekonomiką, kuri pagimdė tokias kompanijas kaip „Airbnb“.
Visa tai sukūrė „tobulos audros“ tipą, kuris gali dramatiškai padidinti nuomos poreikį - tiek trumpalaikį, tiek ilgalaikį. Kai daugiau žmonių skiepijasi ir panaikina kelionių apribojimus, „Airbnb“ yra pasirengusi visa tai išnaudoti.
'Mes tikime, kad tai bus didžiausias kelionių atšokimas per šimtmetį', - sakė Chesky.
Šiuo metu labai reikia optimizmo, tačiau tai yra daugiau. Tai puikus pavyzdys, kaip įmonė visada turi būti budri besikeičiantiems klientų poreikiams ir greitai prisitaikyti prie jų.
Esu lankstus.
Taigi, kaip tiksliai „Airbnb“ planuoja pasinaudoti šiomis pamainomis?
kiek metų yra zach iš 2hype
Pirma, bendrovė palengvino klientų lankstumą kelionių metu. Nauja funkcija „Aš esu lankstus“ leidžia nuomininkams ieškoti lanksčių datų, vietų ir krypčių.
Lanksčios datos apima galimybę koreguoti ne tik viešnagės trukmę, bet ir ieškoti bet kurio savaitgalio, savaitės ar mėnesio ištisus metus. „Airbnb“ išbandė šią funkciją ir sako, kad jau buvo atlikta daugiau nei šimtas milijonų paieškų naudojant lankstias datas.
Lankstus derinimas yra sukurtas padėti išvengti „per didelio filtravimo“ problemos. Pvz., Jei filtruojate vietas pagal paieškos parametrus (pvz., „Wi-Fi“, automobilių stovėjimo aikštelę ar baseiną), galite negauti tiek daug galimybių pasirinkti. Tačiau lankstus atitikimas taip pat rodo vietas, kurios yra už jūsų paieškos parametrų ribų - namus ar kambarius, kuriems trūksta tik vieno iš jūsų filtro reikalavimų arba kurie yra už jūsų paieškos spindulio ribų, arba kurie kainuoja tik šiek tiek daugiau nei nurodyta iš pradžių .
Lankstūs tikslai leidžia žmonėms ieškoti ne tik pagal vietą, bet ir pagal kategorijas - jei jus domina apsistoti konkrečioje vietoje tipo turto, pavyzdžiui. Galbūt norėtumėte apsistoti „mažuose namuose“, mediniame name ar net savo privačioje saloje.
kiek metų Džordžijai Vigamai
Kitos namų kategorijos apima:
- Kajutės
- Valtys
- Ūkiai
- Pilys
- Švyturiai
- Vėjo malūnai
- Siuntimo konteineriai
- Ne tinkle
- Jurtos
- Urvai
Įsivaizduokite, kaip šios funkcijos būtų naudingos nuotykių ieškantiems nuotoliniams darbuotojams, norintiems praleisti keletą mėnesių dirbant kajutėje vienoje vietoje, o paskui skirstant laiką tarp laivo ar medžio namo kitoje vietoje.
Arba pagalvokite apie mažiau nuotykių ieškantis nuotolinis darbuotojas - kuris tiesiog nori išbandyti ilgalaikę nuomą keliose skirtingose vietose, prieš nuspręsdamas, kur įsikurti.
„Airbnb“ taip pat numato, kad prie jos platformos prisijungs daugiau šeimininkų, todėl bandoma patobulinti ir šią patirtį - siūlant internetines klases ar net galimybę kalbėtis vienas su kitu su „Superhost“, ty patyrusiu šeimininku, kuris atitinka daugybę reikalavimų, tokių kaip aukštas bendras įvertinimas, aukštas atsakymo į žinutes lygis ir žemas atšaukimo rodiklis.
Įsigalėjus pandemijai „Covid-19“, nenuostabu, kad kelionių industrija pasiekė smūgį. Prieš metus daugeliui kilo klausimas, ar „Airbnb“ apskritai išgyvens.
Tačiau užuot laukęs pandemijos, „Airbnb“ atkreipė dėmesį ir į bendrą vaizdą, ir į klientą. Taip, kelionių paklausa smarkiai sumažėjo, tačiau tuo tarpu pasikeitė ir klientų poreikiai.
Greitai į priekį šiandien, o „Airbnb“ yra pirmoji kelionių industrijoje, kuri patenkina šiuos specifinius poreikius.
Jei konkurentai nori išgyventi, jie turės sekti „Airbnb“ pavyzdžiu.
