Antradienį „Netflix“ paskelbė ketvirtojo ketvirčio pajamas. A laišką savo akcininkams , bendrovė pranešė, kad peržengė 200 milijonų abonentų ribą, vien pernai pridėjus 37 milijonus. Tai įspūdingas skaičius tarp įspūdingų varžybų.
Palyginimui, „Disney +“ pranešė, kad baigė 2020 metus su 87 milijonais abonentų, per pastaruosius metus pridėjus 50 milijonų. Paleista 2019 m. Pabaigoje, „Disney +“ akivaizdžiai pasinaudojo savo mėgstama turinio biblioteka, populiariausiu „Žvaigždžių karų“ atvaizdu ir tuo, kad daugeliui žmonių vaizdo transliacija buvo vienintelė prieinama pramogų forma.
Vis dėlto kiekvieną kartą, kai „Disney +“ prideda abonentą, yra didelė tikimybė, kad jie jau yra „Netflix“ klientai, ir neatrodo, kad daugelis jų nugriebtų pastarąjį. Tai reiškia, kad „Netflix“ išlieka srautinio karo viršūnėje - bent jau kol kas.
Manau, kad ši laiško ištrauka yra toks pat geras darbas, kaip ir paaiškinant, kodėl:
Mūsų strategija yra paprasta: jei galime toliau tobulinti „Netflix“ kiekvieną dieną, kad geriau nudžiugintume savo narius, galime būti jų pirmasis pasirinkimas transliuoti pramogas. Praėję metai liudija šį požiūrį. „Disney +“ pirmieji metai buvo didžiuliai (87 milijonai mokamų prenumeratorių!), O mes užfiksavome didžiausius mokamų narystės metų metus.
Pasak „Netflix“, didžiausias jos konkurentas „Disney +“ turėjo didžiulius metus, tačiau tai netrukdė „Netflix“ sulaukti ir „didžiausių mokamų narystės metų“. Manau, kad yra trys priežastys:
„Tęsti tobulėjimą“
Kai esi viršuje, lengva norėti tiesiog sėdėti. Šia prasme gali būti lengva tenkintis savimi ir remtis savo sėkme. Išskyrus tai, kad buvimas viršuje nesuteikia teisės sėdėti ten amžinai. Galų gale kažkas ateis ir bandys jus nuversti.
Kai jie tai padarys, gali kilti pagunda suklysti tave nuvedusiame dalyke su tuo, ko reikės toliau augant. Tai gali būti lemtinga klaida.
„Netflix“ atveju bendrovė teigia, kad jos strategija yra „toliau tobulėti“. Beveik kiekviena įmonė sako ką nors panašaus, bet svarbu, ar tai iš tikrųjų jie gyvena. „Netflix“ pabrėžia:
Kaip dar vieną įdomų žingsnį šiose pastangose mes išbandėme naują funkciją, kuri suteikia nariams galimybę pasirinkti akimirksniu žiūrėti tik jiems pasirinktą pavadinimą, palyginti su naršymu. Atsakymas buvo teigiamas ir planuojame jį pristatyti visame pasaulyje 2021 m. Pirmoje pusėje.
Lengvai didžiausia bet kurios srautinio perdavimo paslaugos problema yra sprendimų paralyžius. Tai, kad „Netflix“ ieško būdų, kaip pašalinti net tą trinties tašką, rodo, kad jis yra skirtas toliau tobulėti.
„Džiugink mūsų narius“
Jau seniai tikėjau, kad malonumas yra vienas galingiausių bet kokio prekės ženklo įrankių. Kai sukursite malonumą, jūs įteiksite savo klientams dovaną.
Taigi daugelis kompanijų nesugeba pripažinti, kad jos daro ne tik produktus, bet ir daugiau. Kartais malonu rasti naują filmą ar TV laidą, apie kurią nė neįsivaizdavote, bet negalite nustoti žiūrėti. Kartais tai pirmą kartą stebi seną favoritą su savo vaikais.
Esmė ta, kad malonumo kūrimas yra ne tik produktų, bet ir patirties kūrimas. Jūsų pagamintas dalykas tampa ne tik produktu ar paslauga. Tai tampa patirtimi, kuri prideda vertės kažkieno gyvenimui.
'Pirmas pasirinkimas'
Pasak „Netflix“, jei jis gali atlikti šiuos du pirmuosius dalykus, jis ir toliau gali būti pirmas klientų pasirinkimas. Tai svarbu.
„Netflix“ dominavo beveik visada, nes tai yra numatytasis nustatymas. Jei turite kokių nors srautinio perdavimo paslaugų, tikriausiai turite „Netflix“. Priežastis, kodėl „Netflix“ pridėjo tik 37 milijonus abonentų, palyginti su 50 milijonų „Disney +“, yra ta, kad daugelis žmonių jau turi „Netflix“.
Techniškai tai gali būti ne pirmoji vaizdo transliacijos paslauga, tačiau būtent ji privertė srautą perduoti dalyką, į kurį žmonės užsiregistruodavo kiekvieną mėnesį. Viena pagrindinių priežasčių yra ta, kad „Netflix“ visada turėjo kažką kiekvienam.
Metams bėgant, atsiradus konkurencijai, dalis to neteko, nes pasirodymai išvyksta į naujus namus. Garsiai, „Netflix“ prarado abu Biuras ir Draugai praėjusiais metais dvi populiariausios jos laidos. Vis dėlto jis ir toliau juos keičia panašiais hitais Karalienės gambitas . Tikslas yra būti tikras, kad tai yra pirmasis variantas, kai galvojate apie ką nors žiūrėti.
Beje, tai svarbu. Galutinis „Netflix“ tikslas yra būti pirmoje vietoje, kur reikia ieškoti. Tada jis turi turėti pakankamai lengvai valdomą produktą, kad galėtumėte rasti tai, ką galima žiūrėti. Galiausiai, jis turi turėti tai, ką norėsite žiūrėti, nesvarbu, ar tai senas mėgstamiausias, ar kažkas originalaus.
Šiuo metu pamoka yra paprasta ir akivaizdi: toliau tobulėk. Raskite būdų, kaip pradžiuginti savo klientus. Būkite jų pirmas pasirinkimas.
Keith Colburn mirtiniausias laimikis vedęs
