Kas yra lifto žingsnis? „Tai retas sugebėjimas pritraukti ką tik sutikto žmogaus susidomėjimą ir vaizduotę - maždaug tiek laiko, kiek jums abiem prireiks įlipti į liftą, nukeliauti į vestibiulio lygį ir kartu pereiti biurų pastato fojė. '
Šis apibrėžimas yra Marko Wiskupo, autoriaus „It Factor“: būk tas, kuris patinka žmonėms, klausykis ir prisimink . Štai kodėl, pasak „Wiskup“, liftų aikštelės yra tokios svarbios: „Puikūs komunikatoriai, tie, kurie visą laiką greitai ir stipriai bendrauja, žino, kaip glaustai ir įsimintinai pranešti apie savo pranešimo esmę, nesvarbu, ar ne. matosi liftas “.
Efektyvios liftų aikštelės, rašo „Wiskup“, yra „įsimintinos, ryškios ir unikalios jūsų balsui ir kalbėjimo būdui“.
Kai žinosite, kaip pristatyti lifto aukštį, galėsite juo naudotis visą laiką, sako Wiskupas: „pramonės konferencijose, bendruomenės tinklų susitikimuose, futbolo ar Mažosios lygos laukuose ar valdybos posėdžiuose bažnyčioje“.
Yra daugybė būdų, kuriuos galite naudoti statydami aukštį - pavyzdžiui, štai kaip įveikti daugelį įprastų kliūčių, tačiau šiandien aš pasidalinsiu „Wiskup“ keturių žingsnių metodu:
1. Apibūdinkite savo verslą nenaudodami jokio (net šiek tiek) žargono
„Pirmieji žodžiai, kilę iš jūsų lūpų, turėtų būti trumpas ir įsimintinas jūsų verslo apibūdinimas“, - rašo „Wiskup“.
Lengva, tiesa? Ne taip greitai! „Čia ateina sunkioji dalis: paprašysiu, kad jūsų aprašyme nebūtų visų pramonės žargonų, nes žargonas„ sunaikina jūsų sugebėjimą būti įtikinamai ir unikaliai “.
Tai reiškia, kad reikia vengti akronimų, kalbėti korporatyviai ar kalbėti apie technologijas. Chrisas O'Leary'us, kitas lifto žingsnio ekspertas , pataria, kad jūsų senelis, jūsų seneliai, sutuoktinis ar vaikai, turėtų lengvai suprasti.
Ir turėtumėte laikytis atokiau nuo abstrakčių sąvokų; rinkitės konkrečius vaizdus. Pavyzdžiui, „kokybė“ savaime nereiškia daug; mano jausmas, koks jis yra, gali būti kietas ir mėlynas, o jūsų - kvadratinis, ryškus ir baltas. Tačiau pakeiskite žodį apčiuopiamesniu apibūdinimu - „Šis sprendimas sumažins remontą 45 procentais“, ir staiga ši koncepcija atgyja.
2. Susitelkite į savo klientus / klientus / auditoriją
Apibūdinkite, ką darote savo klientams (nesvarbu, ar klientai moka klientus, ar žmones, kuriems tarnaujate jūsų organizacijoje) aiškia ir aiškia kalba.
Efektyvus tonas visada atsižvelgia į auditorijos poreikius ir rūpesčius, atsakydamas į klasikinius klausimus: 'Ką tai reiškia man?' ir „Kaip tai man padės?“
Sidnėjaus Krosbio žmona Kathy Leutner
Pavyzdžiui, mano pažįstama vidinės komunikacijos vadovė apibūdina, ką ji daro tokiu būdu: „Padedu lyderiams [jos klientams] bendrauti taip, kad darbuotojai suprastų, kaip atlikti savo darbą, kad būtų palaikoma mūsų įmonės sėkmė“.
3. Pasakok istoriją, kaip padėjai įveikti iššūkį
Trečiasis „Wiskup“ žingsnis yra toks: „Paleiskite vieną labai specifinę problemą ar problemą, su kuria padėjote vienam klientui“. Žinoma, vienas vienintelis pavyzdys nėra viskas, ką darote, tačiau konkretumas padeda atgaivinti jūsų darbą.
Dalis jūsų pasakojimo turėtų pabrėžti tai, kas nepaprastai svarbu. Merriam-Webster apibrėžia nepaprastas kaip „vertas būti ar gali būti pastebėtas, ypač kaip neįprastas ar nepaprastas“. Ir rinkodaros guru Michaelas Katzas pataria identifikuoti dalyką, kuris yra toks įdomus, neįprastas ar kūrybiškas, ką darote, kad jūsų auditorijos nariai jus prisimintų.
4. Pabaigai pasidalykite sėkmingu savo pastangų rezultatu
„Kai aprašote vieną problemą ar problemą, kurią klientui išsprendžia jūsų produktas ar paslauga, klausytojams sakote, kad esate vertas kitų investicijų į jus“, - rašo „Wiskup“. „Sėkmingas kliento problemos ar problemos sprendimas suteikia jums greitą patikimumą, kurio niekada negalite tikėtis pasiekti paprasčiausiai pasakodami rinkodaros šūkius.“
„Wiskup“ dalijasi šiuo lifto žingsnio pavyzdžiu, kuris atitinka jo keturių žingsnių formulę:
1 žingsnis: Mes esame buhalteriai.
2 žingsnis: Mes įsitikiname, kad suprantate savo finansinę atskaitomybę. Mes norime, kad sąskaitų išrašymas jūsų klientams ir pardavėjų sąskaitų apmokėjimas kiekvieną mėnesį baigtųsi uždirbti pinigus, o ne nuolat kenktų nerentabilus galvos skausmas.
3 žingsnis: Mes darome daug dalykų, bet čia yra geras pavyzdys. Dar praėjusią savaitę klientui parodėme, kad jo įmonė klaidingai naudojo du skirtingus pardavėjus tam pačiam daiktui pirkti skirtinguose biuruose, užuot privertusi pardavėjus konkuruoti dėl vieno didelio užsakymo už mažesnę kainą.
4 žingsnis: Šis pakeitimas mūsų kliento įmonei sutaupys 100 000 USD vien per kitą ketvirtį.
Galite pastebėti, kad „Wiskup“ formulė sukuria ilgesnį nei įprasta lifto žingsnį. Wiskupas mano, kad puikios liftų aikštelės trunka iki penkių sakinių ar net ilgiau. Kol jūsų lifto aukštis yra tvirtas, gerai apgalvotas ir įtikinamas, klausytojai suteiks jums nusipelno laiko ir dėmesio “.
