Mėlynajame banginyje „Pedus International“ yra Haroldas Shapiro. Jis yra Dicko Dottso žmogus scenoje.
Ramiojo vandenyno dizaino centras, „mėlynasis banginis“ Holivudo kaimynams, yra Vakarų pakrantės dekoratorių Meka, akinantis vidinis kiemas, kurį supa brangios parduotuvės, 750 000 kvadratinių metrų ploto salonai, kuriuose prekiaujama rytietiškais kilimais, puošniais baldais ir brangiais armatūra. ' Bet kai Haroldas Shapiro apsilankys kas savaitę, jis nemato šešių blizgančių centro debesų stiklo istorijų, iškilusių į Los Andželo smogą. Jis mato langus plauti. Jis nemato moteriškos odos kelnių ar androginų poros kašmyre, vaikštančios susikibęs už rankos. Jis mato jų detritą. Cigarečių užpakaliukai ant betono. Pūkelis ant kilimo. Dulkių plėvelė ant paveikslo rėmo, kurią jis nesąmoningai nuvalo.
„Shapiro“ 15 žmonių „Pedus Janitorial“ įgula, kurios kaina yra 50 000 USD per mėnesį, yra didžiausia pastato vadovo Davido Shively sąskaita po komunalinių paslaugų. Ar vėlyvą vakarą kyla elektros gaisras, kai kilimai lieka permirkę, o sienos išmargintos suodžiais? Paskambink Haroldui. Ar kasmetinėje Holivudo gėjų mugėje šurmuliuojantys 100 000 lankytojų suplėšyti paliko aikštelę? Paskambink Haroldui. 'Galėčiau rasti pigesnių, neunioninių kompanijų', - sako Shively. „Tačiau Haroldas mums pardavė„ Pedus “, kaip sekasi. Jis dirba, kai man jo reikia. Jei paskambinsiu, jis privers ką nors nutikti “.
Kai Dickas Dottsas, 41 metų „Pedus International“ generalinis direktorius, bando paaiškinti augimą, kuris padarė jo kompaniją Nr. 1984 „INC INC 500“, jis atkreipia dėmesį į tokius žmones kaip Haroldas Shapiro. 31 metų valymo verslo veteranas Shapiro didžiąją savo karjeros dalį praleido kaip Niujorke įsikūrusios „National Cleaning Contractors Inc.“ Los Andželo operacijos ir padalinio vadovas. Tačiau „National“ jis buvo nusivylęs samdomas darbuotojas, jo operacija „patėvis“ į tolimą biurokratiją, kuri apipylė jį taisyklėmis ir procedūromis. 1980 m., Kai Pedus įsigijo „National“ operaciją Los Andžele, viskas pasikeitė.
Kelly Lebrock grynoji vertė 2014 m
Dabar Shapiro kartą per savaitę vaikšto kitomis „Mėlynojo banginio“ ir „Pedus“ instaliacijomis, pypteli ant diržo, jei kitas klientas turėtų paskambinti. „Aš dirbu taip, kaip visada dirbau“, - sako Shapiro. 'Tai yra nuolatinis ėjimas, ieškojimas ir darymas'. Bet „Pedus“ jis yra viceprezidento padėjėjas, turintis vieną mandatą - rūpintis klientais. Jo, kaip ir kiekvieno „Pedus“ vadovo, kompensacija yra susieta su asmeniniu skatinimo planu, pagrįstu jo padalinio augimu.
Rasti vadybininkus, tokius kaip Shapiro, Dicko Dottso „Pedus“ plane buvo nuo pat pradžių. Nuo pat 1979 m. Pradžios „Pedus“ augimą lėmė įsigijimai, o vadybos talentas buvo svarbiausias turtas, kurį jis nusipirko.
'Jūs negalite sukurti didelės paslaugų įmonės', - tvirtina Dottsas. „Ką jūs turite padaryti, tai samdyti žmones, turinčius tą patį pasididžiavimą kaip jūs.
„Mes nekuriame verslo. Mes renkame verslininkus “.
Norėdamas išgirsti Dottso kalbą, jis turėjo padaryti tik vieną didelį pakeitimą verslo plane, kurį prieš penkerius metus parašė „Pedus“. Pradėdamas nuo 200 000 USD kapitalo ir 68 darbuotojų apsaugos įmonės, Los Andžele įsikūręs darbo jėgos tiekėjas išaugo į paslaugų milžiną, turintį daugiau nei 7000 darbuotojų ir 70 mln. USD fiskalinių pardavimų 1984 m., Išplėtusį nuo sargybos paslaugų iki sargų, maisto pramonės darbuotojų. ir ligoninės, išplitę į 10 skirtingų miestų visuose Vakaruose ir Pietvakariuose. Bet tai buvo ne visai tai, ką planavo Dottsas. Jis prognozavo, kad iki 1983 m. Pedus pasieks 100 milijonų dolerių. Dabar jis tikisi, kad jam tai užtruks iki 1986 m.
Dottsas atėjo į „Pedus“ panašiai kaip vadybininkai, kuriuos jis vėliau įdarbins - trokštantys, ambicingi ir nusivylę. Du kartus jis buvo atsitrenkęs į įmonės laiptelius, po 5 metų, kai sužinojo, kad yra per jaunas, kad galėtų daugiau reklamuotis, palikdamas greitąjį „Pacific Telephone & Telegraph Co.“ lizdą, po 10 metų palikęs „Bekins Moving & Storage“. buvo perduotas prezidento postui. Taigi kai vadovų verbuotojas pasiūlė jam 1979 m. Pradžioje skristi į Niujorką susitikti su Peteriu Dussmannu, jis buvo pasirengęs pokyčiams.
Miuncheno verslininkas Dussmannas, išleidęs 500 JAV dolerių ir savo gimtojo miesto butų valymo darbus į didelę Europos sargų bendrovę, siekė investuoti į Ameriką. Tačiau užuot pirkęs akcijas ar obligacijas, Dussmannas norėjo panaudoti savo pinigus naujam verslui kurti. Per valandą pora sudarė sandorį. Dussmannas suteiktų pradinį kapitalą; Dotts suteiktų amerikiečių patirtį ir praktinį valdymą; kartu jie sukurs nacionalinę paslaugų organizaciją. Dussmannas pasiūlė sudaryti savo naujajam generaliniam direktoriui visą gyvenimą trunkančią sutartį, kol teisininkai nenurodė, kad Kalifornijoje viskas per aštuonerius metus bus „nevalingas servitutas“. Vietoj to, jie apsistojo septynerius metus - su gyvenimo atnaujinimo galimybėmis.
- Aš pasodinsiu pirmąjį medį, - pasakė jam Dussmannas. - Tu augini mišką.
Jie pavadino bendrovę „Pedus“ Peterio Dussmanno vardu, tačiau tai neturėjo būti vokiečių verslininko sėkmės Europoje kopija. Nors Dussmannas laimėjo turėdamas sargų tarnybą, Dottsas norėjo apimti visų rūšių suderinamą pusiau kvalifikuotą darbą - apsaugos darbuotojus, automobilių stovėjimo aikštelių palydovus ir kavinės darbuotojus. Ir, skirtingai nei Europos viduje augęs „Dussmann“ verslas, Dottso plane buvo akcentuojami įsigijimai, perkant geriausius „mama ir pop“ verslus, dominuojančius „Sunbelt“ darbo rinkoje.
„Daugeliu jų jų dydis pranoko jų valdymo įgūdžius ir išteklius“, - aiškina Dottsas. „Prisiimdamas dalį tų sunkumų, jie vėl medžioja. Jie gali susitelkti ties tuo, kas jiems patinka, - kurti verslą “.
Tais metais Dottsas pirmą kartą įsigijo įsigydamas Los Andželo apsaugos kompaniją „Security International“ už 85 000 USD. Jis nurodė, kad žmona yra laikina buhalterė, ir jis įkūrė visiškai naujus biurus Wilshire bulvare. Kitais atžvilgiais, jis pripažįsta, vargu ar tai buvo tipiškas startuolis. „Turėjome pranašumą, kad nereikėjo jaudintis dėl pinigų“.
Dottsas savo pirmąsias dienas praleido sutelkdamas dėmesį į tai, kad patenkintų savo pirmuosius pirkėjus. jų pasitenkinimas buvo raktas į jo rinkodaros planus. Jei jiems patiko jo sargyba, jie galėjo atverti duris kitiems potencialiems saugos tarnybos klientams. Ir jie patys būtų potencialūs nauji klientai, kai jis įsigijo naujų siūlomų paslaugų.
Kaip atsitiko, jo įsigijimai buvo ne visos mamos ir popsai, kurių jis tikėjosi. Nors per ateinančius penkerius metus jis nusipirko keturias mažas įmones, didžiausią jo augimą lėmė daug didesnių bendrovių skaldytų padalijimų prarijimas. 1980 m. Jis įsigijo „National“ operaciją Los Andžele ir kartu pardavė apie 12 mln. USD. 1982 m. Jis nusipirko dukterines „The Bekins Co.“, pagrindinės įmonės, kuriai buvo perduotas prezidento postas, patronuojančias įmones. Tai atnešė dar 36 milijonus dolerių verslo ir plėtrą į San Diegą, San Franciską, Finiksą, Tuksoną ir Dalasą. Tačiau kiekvieną kartą įsigijęs didelius ar mažesnius pirkinius jis pirkdavo vadybininkus, žmones, kurie, jo manymu, galėjo pasidalyti savo klientų aptarnavimo jausmu ir pasididžiavimu teikdami pasitenkinimą.
„Tada aš duočiau jiems galvą“, - paaiškina Dottsas. Nebuvo komitetų, hierarchijos ir atmintinių. Visi buvo pagal vardą; sprendimai buvo priimami akis į akį, Dotts vaidinantis velnio gynėją labiau nei galutinis sprendimų priėmėjas. Vadovas turėjo savo augimo paskatas. Šį kartą Dottsas pasodino medį; jų darbas būtų auginti mišką.
Timas Gilmore'as, „Pedus Security Services Inc.“ prezidentas ir generalinis direktorius, stebisi rezultatu. „Mano autonomija yra beveik visiška“, - sako jis. „Tiesą sakant, Dikas kartais mane nuvilia - jis nesėdės ir nesakys:„ Tai jūsų rinkodaros programa “. Tačiau ta laisvė mane priverčia pažymėti “. Pažymėkite, kad jo įmonė turi: Nuo tada, kai Gilmore'as prisijungė prie „Pedus“ įsigijęs „Bekins Protection Services“, jis matė savo verslą nuo 12 iki 30 milijonų dolerių.
Eddie Neelis matė ne mažiau įspūdingus rezultatus. 19 metų Neelis Dalase valdė savo įmonę, vadinamą „Metroplex Maintenance Services Inc.“, kapitalizuota ir tik nežymiai pelninga. Pardavimai išaugo iki šiek tiek mažiau nei 1 mln. Dolerių, kol 1979 m. Pardavė „Bekins“. „Neel“ viceprezidentas ir Teksaso regiono vadovas - ir „Neel“ pardavimai padidino daugiau nei 10 mln. USD per metus.
'Skirtumas yra valdymas', - sako Neelis. „Jie man pasakė:„ Ši sritis yra tavo; jūs esate atsakingas už augimą; tu esi atsakingas už P&L “. Tada visa kita jie paliko man. Tai bene kaip turėti savo įmonę. “
Peduso būstinė sėdi ramioje gatvėje Ispanijos dalyje, Los Andžele, keturi žemai pastatyti balto betono pastatai, išmarginti dvikalbiais ženklais, nukreipiantys nuolatinę darbo ieškančių asmenų srautą į atitinkamą pastatą. Kaip ir didžioji dalis įmonės turto, būstinės pastatai atsirado kaip įsigijimo dalis, vėliau jie buvo transformuoti, šveisti ir šlifuoti, šuliniai perdažė „Pedus“ raudonai ir baltai, koridoriai iškloti grafikos ir abstrakčiosios dailės darbais.
Dickas Dottsas sėdi savo kampe, rūkydamas cigaretes ir gurkšnodamas kavą iš kavos puodelio „No More Mr. Nice Guy“, kurį darbuotojai jam dovanojo Kalėdoms. Jis šypsosi: viskas klostėsi iš esmės taip, kaip planuota. Sparčiausiai auganti INC. 500 darbo jėga - 6300 pastatų tarnybos darbuotojų ir 2500 saugos tarnybos darbuotojų (tiek visą, tiek ne visą darbo dieną) - „Pedus“ tapo pagrindiniu pramonės atstovu. Kai biurai yra išplitę per pietvakarius, tai yra geras būdas tapti nacionaline organizacija. Nors iki 100 milijonų dolerių ribos dar gali likti keleri metai, Dottsas neabejoja, kad jį pasieks - jei tik ras naujų įmonių ir naujų vadovų, kuriuos galėtų įsigyti.
Dottso vaidmuo pasikeitė per tuos metus, kai jis pasirašė sutartį su Peteriu Dussmannu dar 1979 m. Nors jis vis dar randa laiko klientams, didžiąją laiko dalį jis dabar praleidžia su savo vadovais, keisdamas aplinkybes ir skatindamas savo skatinimo planus. kontrolės sistemas, kad užtikrintų jų laisvę toliau augti.
„Aš turiu kamuolį“, - sako Dottsas. „Tai investicija į žmones. Malonu matyti, kaip jie auga.
„Mes esame žmonių grupė, susibūrusi į tą patį dalyką. Nėra jokios kitos filosofijos, kaip tik smagu daryti tai, ką darai. Bet seniai nustojo būti Dicku Dottsu. Įmonė neauga, nes traukiu žmones aukštyn. Jis auga, nes jie mane stumia “.
