Gali būti sunku patikėti, kad prieš kartą dauguma žmonių beveik viską pirko iš vietos mažmenininko. Tačiau internetas ir elektroninė prekyba smarkiai pakeitė žmonių visame pasaulyje tyrimus ir pirkimą reikalingų daiktų. Neseniai atliktas tarptautinis tyrimas parodė, kaip skirtingų rinkų vartotojai naudoja internetą kaip šiuolaikišką kasdienių daiktų mažmeninės prekybos sprendimą.
2018 m. Kovo mėn. McKinsey „Periscope“ apklausė daugiau nei 2500 vartotojų visame pasaulyje (įskaitant 1 000 JAV), kad sužinotumėte, kaip vartotojai internete tyrinėja ir perka vartotojų supakuotų prekių (CPG) produktus. Kaip ir daugelyje kitų pramonės šakų, kuriose kadaise vyravo neprisijungę pardavėjai, naujas tyrimas rodo, kad CPG sandoriai vis dažniau vyksta internete.
su kuriuo yra vedęs Džošas Geitsas
Įvairiose rinkose visame pasaulyje nemaža dalis vartotojų remiasi internetu. Visose rinkose, kurias „McKinsey“ tyrė „Periscope“, išvados atskleidė, kad mažiausiai 70 procentų respondentų vykdo kokią nors internetinę CPG apsipirkimo veiklą. Nepaisant supratimo, kad amerikiečiai yra labiausiai išmananti tauta, prancūzų (40 proc.) Ir JK (39 proc.) Vartotojai pasižymi didžiausia pusiausvyra tarp daugiakanalių apsipirkimų pirmenybių, po kurių eina vokiečių (33 proc.), O paskui JAV (32 proc.) Pirkėjai.
Nors tikriausiai galima nusipirkti viską, ko jiems reikia iš internetinių parduotuvių, apklausa parodė, kad vartotojai turėjo neabejotinus pageidavimus kalbėdami apie CPG produktus, kuriuos jie norėjo pirkti internetu. Pavyzdžiui, negendantys daiktai, pavyzdžiui, konservai, yra labiau linkę pirkti internetu, nei kažkas panašaus į duoną. Tikslinga, kad pirkėjai dažnai norėtų parduotuvėje pirkti daiktus, kurių galiojimo laikas yra trumpas. Priešingu atveju yra tikimybė, kad transportuodamas produktas praranda didžiąją dalį šviežumo.
Ši pirmenybė negendančių prekių atžvilgiu gali būti matoma kitose tyrimo dalyse. Tyrėjų teigimu, grožio ir asmeninės priežiūros produktai užėmė pirkėjų sąrašą Prancūzijoje (47 proc.), JK ir Vokietijoje (46 proc.) Bei JAV (38 proc.).
Kiekvienos amžiaus grupės žmonės internetu naudojasi perkdami CPG prekes, tačiau tam tikri demografiniai rodikliai tai daro labiau nei kiti. Kaip galima įtarti, McKinsey „Periscope“ pranešime pažymima, kad jaunesnė auditorija daugiau apsiperka internetu. Tūkstantmečiai pirkėjai (18–29 metų amžiaus) buvo didžiausia kiekvienos apklaustos šalies (išskyrus JK) grupė, kuri tik įsigijo ar daugiausia įsigijo CPG produktų internetu.
Be to, kai daugiau žmonių sužinos apie įvairius daiktus, kuriuos galima sėkmingai įsigyti internetu, kiti demografiniai rodikliai labiau apsipirks internetinius CPG. Net šioje ataskaitoje tūkstantmečių skaitmeninio kanalo nusistatymą daugelyje rinkų glaudžiai prilygo 30–39 ir 40–49 metų žmonės. JAV du iš devynių (22 proc.) Respondentų, kurie perka tik CPG prekes internetu, buvo 50–59 metų amžiaus. Panašiai 40–49 metų amžiaus asmenų elgesys internete perkėlė 30–39 metų amžiaus grupes Vokietijoje ir Prancūzijoje. Tuo tarpu JK 30–39 metų pirkėjai dažniausiai užėmė tik skaitmeninę poziciją.
„Apklausa rodo, kad norint patenkinti didėjančią internetinę vartotojų paklausą, CPG reikės išplėsti savo skaitmenines galimybes, kad būtų užtikrintos stiprios viskanalės strategijos. CPG turėtų sutelkti dėmesį tiek į skaitmeninių parduotuvių, tiek į pagrindinių skaitmeninių sąskaitų santykių valdymą, įskaitant internetinių kanalų našumo vertinimą, supratimą, kaip vartotojai perka kategoriją internete, ir nustatant naujoves internete. Tam reikia to paties griežtumo, kuris daugelį metų buvo taikomas fizinėse parduotuvėse “. - sakė Brianas Elliottas, „Periscope By McKinsey“ vadovaujantis partneris. „Kadangi respondentus labai motyvuoja kaina ir patogumas perkant internetinius CPG produktus, įmonėms labai svarbu turėti profesionalias internetines kategorijų valdymo galimybes, kad būtų galima geriau panaudoti vartotojų įžvalgas, kad būtų tinkamai kuriamas asortimentas, pagerinama skaitmeninė vaizdinių atsargų dalis, pritaikoma asmeniniams poreikiams. pokalbių ir vykdykite reklamas, kurios padidina grąžą iš kanalų. Dienos pabaigoje pirmaujančios CPG organizacijos įvertins savo platesnę kanalo strategiją ir reikalingai investuos į „omni channel“ prekės ženklo patirtį “.
Šioje didžiulėje ataskaitoje yra daug įdomių ir naudingų faktų, kuriuos internetiniai mažmenininkai gali naudoti, kad jų rinkos būtų efektyvesnės. Norėdami gauti išsamią informaciją apie tyrimo rezultatus, atsisiųskite 28 puslapių ataskaitą, „CPG pereina visavertį kanalą: pirkėjai supranta skaitmeninę galimybę .
Norėdami sužinoti naujausius tyrimus, kurie gali padėti rinkodaros specialistams, perskaitykite šį straipsnį apie tyrimą apie patrauklių socialinių skelbimų kūrimą.
