„Inc.com“ apžvalgininkė Alison Green atsako į klausimus apie darbo ir valdymo problemas - viskas nuo kaip elgtis su mikrovaldymo bosu kaip kalbėtis su kuo nors iš jūsų komandos apie kūno kvapą .
Skaitytojas klausia:
Aš vadovauju dviem nuostabiems darbuotojams, kurie turi biurą šalia mano. Vienas mano darbuotojų (pavadinsime jį Nealu) yra labai linkęs į draugystę. Mes turime keletą panašių pažiūrų į gyvenimą (politika, vaikų auklėjimas ir kt.), Lengvai ir dažnai kalbamės.
Kita mano darbuotoja (mes ją vadinsime Bete) yra nuostabi savo darbe, tačiau retai man sako pilną sakinį. Ji intravertiška ir tyli, nedalyvauja įmonės renginiuose ir valgo pietus valandą vėliau nei likusi biuro dalis, kad būtų viena. Stengiuosi nepriimti jos uždarumo asmeniškai, bet negaliu žinoti, kad ji draugiškai sutaria su Nealu ir kitais biuro žmonėmis. Ji dažnai nekalba, bet su jais kalba ir netgi juokiasi. Dabar esu jos vadybininkė beveik dvejus metus ir manau, kad viską, ką ji man pasakė, galėčiau sutalpinti ant vieno spausdinto lapo.
Jai aktyviai atrodo nepatogu, jei įeinu į biurą pasikalbėti su ja, jei tai daugiau nei „Ei, ar gavai tą sąskaitą?“ Ji rašo man el. Laišką, nors mes dirbame šalia vienas kito. Aš nesu įsitikinęs, kad žinočiau, ar ji susiduria su problema savo darbe.
Nežinau, kad turėjome kokių nors susidūrimų, dėl kurių ji galėjo nenorėti su manimi kalbėtis. Sunaikinau smegenis ir bandžiau rasti priežastį. Kai ji ir aš peržiūrėjome jos paskutinį darbuotojo vertinimą, aš pasiūliau įtraukti tikslą, kad ji kartą per mėnesį atnaujintų mane savo darbe, kad aš būčiau kilpa, bet taip nenutiko ir aš nepersistengiau sutrikimas. Aš nei dabar, nei dabar nesijaudinau dėl jos darbo kokybės ir įsitikinau, kad ji tai žino. Tai gali būti tiesiog patys viršininko ir darbuotojo santykiai, kurie sukuria barjerą tarp mūsų.
Techniškai mes galime taip tęsti neribotą laiką, bet kai turiu vieną darbuotoją, kuris kiša galvą pasisveikinti ir pabendrauti sekundę dienos pabaigoje, o vienas išskuba, kol dar negaliu pasakyti tiek, kiek labos nakties, sunku kad nebūtų truputį įskaudinta ir susirūpinusi kontrastu. Šią vasarą ketiname patirti didelių pokyčių, nes pakeičiame naudojamą programinę įrangą nauju produktu. Turėsime apie tai bendrauti, nes ir Nealui, ir Betei reikės išsamių mokymų.
Ar turite patarimų? Noriu būti geras jos vadovas, bet jaučiu, kad negaliu susisiekti su šiuo darbuotoju jokiu lygmeniu ir esu suklupęs. Aš buvau daugelyje vadovaujančių pareigų ir niekada nesusidūriau su tokia problema.
kuris ištekėjo Vera Jimenez
Žalia atsako:
Yra didelė tikimybė, kad tai tik todėl, kad jūs esate jos viršininkas, todėl ji priskiria jus kitai kategorijai nei Nealas ir kiti. Su jumis statymai yra didesni, ir jai gali būti nepatogu kalbėtis su jumis socialiau.
Ir ta jo dalis yra gerai. Tai nėra didelė bėda, jei Beth nesikalbės su tavimi ar nepasakys labanakt prieš išvykdama, o būdamas vadybininku tu negali tų dalykų priimti asmeniškai. Būdamas jos viršininku, jūs norite sutelkti dėmesį į jos darbą ir jos efektyvumą.
Bet kol jai nereikia susisiekti su jumis asmeniškai , ji tikrai turi susisiekti su jumis darbas , ir dabar skamba taip, lyg su darbu susijusio kontakto lygis būtų toli gražu ne toks, koks turėtų būti. Jei praleidote mėnesį, nieko negirdėdami apie tai, kaip vyksta jos darbas, daugumoje darbų tai yra problema - ir tai yra problema, kad jūs paprašėte jos periodiškai jus atnaujinti ir tai nevyksta. Tai taip pat problema, kad jūs nemanote, kad žinotumėte, jog ji susidūrė su problemomis savo darbe.
Šiuo metu jūs leidžiate Betei nustatyti santykių sąlygas; jūs atidėjote jai visą tai, kas yra jos pageidavimai. Kaip vadovas, jūs negalite to padaryti (arba bent jau negalite, jei tai sukelia tokią situaciją). Turite nuspręsti, kokio bendravimo norite su ja ir kaip dažnai, ir tada tai padaryti.
Pvz., Galite pasakyti jai, kad pradėsite reguliarius registracijos susitikimus (kas savaitę, kas dvi savaites ar bet ką, kas prasminga jūsų darbui). Iš anksto leiskite jai žinoti, ko galima tikėtis šiuose susitikimuose - apžvelgsite dabartinius projektus, apžvelgsite naujausius darbus, prisidėsite, kalbėsite per iššūkius ir pan.
Bent pirmuosius kelis iš šių susitikimų, įtariu, turėsite pasiruošti iš jos semtis informacijos. Iš anksto pagalvokite apie tai, ką norite žinoti ir kaip galėtumėte jai padėti. Jei nesugebėsite kontroliuoti dienotvarkės, skamba taip, lyg tai būtų tik jūsųdviejų spoksojimas vienas į kitą, o tai sustiprins jos mintį, kad pokalbiai su jumis nėra būtini. Bet jūs taip pat nenorite tiesiog eiti per judesius, nes atrodo, kad turėtumėte - todėl iš tikrųjų apgalvokite, kokius dalykus norite aptarti.
Klausimai, kurie padės jums pradėti: kokių atsiliepimų turite apie jos naujausią darbą ir apie tai, kaip viskas vyksta apskritai? Koks jos srities iššūkis šiuo metu yra didžiausias, ir ar galite abu pasikalbėti, kaip prie jo prieiti? Kaip viskas vyksta su sudėtingu projektu X? Ar praeitą mėnesį Y projekto metu buvo gauta pamokų, kai ji negavo tų rezultatų, kurių tikėjotės? Ar yra dalykų, kuriuos jaučiatės užtrukę ir norite sužinoti daugiau? Kas lenda į lydeką? Ar ant galinio degiklio yra dalykų, kurie tam tikru momentu turėtų nuo jo nutolti?
Be to, būtinai paaiškinkite, kodėl darote šį pakeitimą. Nenorite, kad Beth manytų, kad tai yra bausmė ar atsakymas į problemas, susijusias su jos darbu. Paaiškinkite, kad supratote, kad esate už jos darbo ciklo ribų ir negalite būti jai šaltinis taip, kaip norite. Tarkime, kad tai buvo nesėkmė jūsų, o ne jos pusėje, ir supratote, kad turite tai ištaisyti.
Taip pat gali būti verta atkreipti dėmesį į ryškų jūsų santykių su Neal ir Neal skirtumą ... nes yra tikimybė, kad ji jaučiasi švelnesnė dėl artimesnių santykių su juo ir nesupranta, kad taip yra todėl, kad sutrukdė jūsų bandymams tai sukurti. su ja. Galima pasakyti maždaug taip: „Noriu įsitikinti, kad žinai, jog norėčiau pasikalbėti ir su tavimi neoficialiai, panašiai kaip aš darau su Nealu. Mano supratimu, kad jums labiau patinka sutelkti dėmesį į darbą, kai esate darbe, o ne kalbėtis - ar aš teisingai sakau? Jei neteisingai ją perskaičiau, noriu, kad žinotumėte, kaip laukiatės dalyvaudami tuose pokalbiuose ar turėdami atskirus pokalbius su manimi “.
Norite pateikti savo klausimą? Nusiųskite jį alison@askamanager.org .
