Kai pradedate rašyti straipsnį arba ką tik išleidote produktą, pradžia visada yra sunki.
Tai ta tiesos akimirka, kai jūs stengėtės kelis mėnesius, o kai kuriais atvejais ir keletą metų, kad jūsų idėja būtų įgyvendinta, ir dabar ji turėtų išbandyti vartotojo įsisavinimą.
Tada atrodo, kad niekas neveikia. Toks jausmas, kad visos pastangos gaminant produktą dingo veltui, kai nematai, kad klientas traukiasi.
Neleisk, kad produktas patektų į mirties spąstus.
Davidas Blandas tai labai gerai iliustravo, pavadino „Product Death Cycle“ ir pasidalijo ja „Twitter“ .
Tai vyksta pernelyg dažnai ir visą laiką. Bet pažiūrėkime, kaip tai įveikti, jei patektumėte į produktų mirties spąstus.
1. Išanalizuokite, kas neveikia
Jūs žinote, kad tai neveikia. Bet ar žinote, kodėl taip nėra? Vienintelis būdas ištaisyti tai, kas sugedo, yra pirmiausia išsiaiškinti, kas sugedo. Trečiųjų šalių analizė, pvz., „Mixpanel“, „Google Analytics“, domofonas ir kt., Padeda susikurti visą jūsų vartotojo kelionę ir pasakyti, kokie yra jų atskyrimo taškai.
Daugiausia produkto sąveikos vyksta per pirmuosius apsilankymus. Todėl jūsų įlaipinimo procesas ir laikas įvertinti itin svarbų elementą, į kurį reikia sutelkti dėmesį ir stebėti.
Sužinokite, kuriuo metu jūsų klientai palieka jūsų produktą, ar jie apskritai pasiekia vertę, ir, jei jie tai daro, kiek laiko reikia norint pasiekti vertę - kuo trumpesnis laikas, tuo greičiau kliento sėkmė, džiaugsmas ir malonumas išlaikymas.
2. Gaukite klientų atsiliepimus
Papildykite savo analizę klientų atsiliepimais. Jokie ekspertų atsiliepimai apie produktą nepadės. Svarbus atsiliepimas yra tik jūsų klientai.
kokio ūgio yra Laris Hernandesas
Vienas iš jų yra analizuoti jų elgesį, integruojant trečiųjų šalių analizę. Kitas dalykas yra tiesiog paimti telefoną ir pakalbėti su jais arba parašyti.
Kol gaunate atsiliepimų iš savo klientų, nesitikėkite, kad jie pateiks jums sprendimą - tai jūsų darbas! Užuot klausę, ko trūksta, paklauskite, kokios yra jų problemos naudojant produktą.
Tačiau tuo pat metu svarbu užduoti teisingus klausimus atitinkamiems vartotojams, sako Laura Klein, knygos autorė „UX“ „Lean“ startuoliams . ' Dažnai tie, kurie jums sumokėjo, yra svarbesni nei tie, kurie naudoja jūsų produktą nemokamai ,' ji sako.
3. Sukurkite tai, ko trūksta
Kitas logiškas žingsnis yra sukurti tas trūkstamas produkto dalis. Turite būti atsargūs, kad nepatektumėte į kitą spąstą - kitą funkciją. Tai daro prielaidą, kad dar viena nauja funkcija užtikrins produkto sėkmę.
Čia jūsų analizė taip pat turės pasakojamą istoriją. Jei prisiregistravimo metu patiriate maksimalų atsisakymą, galbūt norėsite pažvelgti į savo įlaipinimo patirtį. Čia gali padėti išspręsti darbo eigą, vartotojo sąsają (UI) ar veiksmus.
Mažai tikėtina, kad trūkstamos dalies ar funkcijos pridėjimas padės išspręsti problemą, jei problema susijusi su pačia pagrindine produkto patirtimi. Tokiu atveju galite atkreipti dėmesį į laiko vertę arba paklausti, ar problemos sprendimo būdas yra efektyvus.
lee majors grynoji vertė 2015 m
Kad ir kas tai būtų, greitesnis produktų pakartojimas gali padėti jums grįžti į savo kelią.
4. Fiksuokite paskirstymą
Dažnai tai nebūtinai susiję tik su produktu. Problema gali slypėti ir jūsų rinkodaroje. Ar apibrėžėte savo idealų kliento profilį? Ar žinai, kur jie kabinėjasi ir ką skaito?
Neteisingos platinimo strategijos ir netinkamas auditorijos supratimas ar apibrėžimas yra viena iš tinkamiausių produktų gedimų priežasčių, nes viskas prasideda nuo čia. Jei nesikreipsite į reikiamus / susijusius žmones, negausite teisingo atsiliepimo apie savo produktą.
Taigi praleiskite laiką apibrėždami savo klientų profilį ir suprasdami geriausius būdus su jais susisiekti.
Išvada
Produkto kelionė - tai nuolatinis mokymasis ir atradimas bei to įgyvendinimas siekiant tolesnio augimo. Pradžioje kurkite savo produktą su tinkamais komponentais ir investuokite į būsimus jo pakartojimus, kad užtikrintumėte jo sėkmę. Nepasiduokite tik paleidę, tai tik pradžia.
