Jake'as Knappas, dirbdamas „Microsoft“ darbuotoju, dirbdamas jau nebeveikiančioje bendrovės „Encarta“ kompaktinių diskų serijoje, žinojo, kad turi būti efektyvesnis būdas kurti ir išbandyti produktus. 'Jūs tiesiogine prasme turėjote metų ciklą', - sako Knappas Inc . „Jums prireikė metų, kad sužinotumėte, ar jūsų pagamintas daiktas buvo geras ir ar jis pasiseks rinkoje.“
Tai kartu su Knappo noru, kad jo paties dienos būtų produktyvesnės, paskatino jį galvoti apie tobulą procesą, norint išrasti kažką naujo. „Supratau, kad egzistuoja ši nesantaika tarp to, ko tikėjausi pasiekti, ir to, kas iš tikrųjų vyko kiekvieną dieną“, - sako Knappas. „Susitikimai, elektroninio pašto tikrinimas, 10 dalykų atlikimas vienu metu - užuot atlikus vieną tikrai svarbų dalyką“.
Knappas galiausiai išvyko į „Google“. Vieną savaitgalį jis išvyko į Švediją susitikti su kai kuriais bendrovės inžinieriais tikėdamasis sukurti naują vaizdo pokalbių platformą. Po trijų dienų gimė darbinė „Google Hangout“ versija.
„Kai po to atsigręžiau, pagalvojau: Tos trys dienos buvo vertos trijų mėnesių, šešių mėnesių arba devynių mėnesių - sako Knappas. 'Kaip tu gali tai atgaminti?'
Naudodamas Švedijos patirtį kaip projektą, Knappas suskirstė savo techniką į penkių dienų metodą, kurį pavadino dizaino sprintu. Procesas, aprašytas jo būsima knyga , Sprintas: kaip per penkias dienas išspręsti dideles problemas ir išbandyti naujas idėjas , komandos imasi nuo pirmadienio problemos nustatymo iki prototipo testavimo su klientais penktadienį. Tai išlaisvina įmones eksperimentuoti su savo idėjomis, nepanaudojant per daug pinigų ar laiko - ypač naudinga pradedantiesiems, kur šie ištekliai dažnai yra riboti.
Knappas vadovavo „Google“ projektų, tokių kaip paieška, „Gmail“ ir „Google X“, sprintams. Nuo tada, kai persikėlė į „Google Ventures“ (dabar oficialiai žinomas kaip GV), jis padarė tą patį su startuoliais, į kuriuos įmonė investavo, tokiais kaip „Slack“, „Nest“, „Blue Bottle Coffee“ ir 23andMe. Čia pateikiamas „Knapp“ proceso, skirto tobulam produktui sukurti, suskirstymas.
Darbo pradžia.
Prieš pradėdamas Knappas rekomenduoja suburti septynių žmonių komandą - daugiau gali sulėtinti reikalus, o mažiau rizikuojate gauti nepakankamai įvairios nuomonės. Turėtų dalyvauti steigėjas, generalinis direktorius ar kas nors kitas, kuris turi galutinį žodį, taip pat bent vienas ekspertas iš finansų, rinkodaros, klientų aptarnavimo, technologijų ir dizaino.
Sprintas turėtų vykti kambaryje, kuriame yra daug vietos lentai. Išsaugokite trumpųjų žinučių siuntimą - negalima naudoti jokių įrenginių.
Dovydo Bromstado grynoji vertė
1 diena: susitarkite dėl tikslo.
Pirmos dienos dėmesys skiriamas ne problemos sprendimui, o jos apibrėžimui. Jūsų sprinto darbuotojai turės skirtingas kompetencijos sritis - apie jūsų klientus, apie tai, kas ekonomiškai įmanoma - todėl svarbu, kad visi išdėstytų turimą informaciją. Kartu grupė turėtų nuspręsti dėl ilgalaikio įmonės tikslo: ką mes norime veikti po šešių mėnesių ar po metų? Tada nukreipkite dėmesį į šį sprintą: kokią problemą norite išspręsti šią savaitę - ir kaip šios problemos sprendimas padės jums pasiekti didesnį tikslą?
2 diena: sugalvokite kelis sprendimus.
Knappas nemėgsta protų šturmo. Žmonės linkę pritarti beprotiškiausioms idėjoms, sako jis, negalvodami, kaip jos bus iš tikrųjų įgyvendintos. Arba dar blogiau, kad nugalėtojas yra tiesiog garsiausias balsas kambaryje.
Vietoj to, Knappui labiau patinka tai, ką jis vadina lygiagrečiu individualiu darbu. Kiekvienas žmogus sprinte atsisėda su pieštuku ir popieriumi ir eskizuoja savo idėją. „Tai suteikia žmonėms ilgą ramybės periodą, kai jie gali apgalvoti savo idėją“, - sako jis, - ją išsamiai apibūdinti ir nereikia tuo pačiu metu aiškinti žodžiais - tai yra ypatingas įgūdis, kurio neturi visi. Eskizai taip pat nėra įgūdžiai, kuriuos turi visi, todėl darbuotojams svarbu pabrėžti, kad dėmesys bus skiriamas idėjai, o ne meniškumui.
3 diena: Pasirinkite geriausią variantą ir sukurkite atakos planą.
Tradicinė įmonės hierarchija steigėjams ir darbuotojams retai leidžia siūlyti savo idėjas vienodu svoriu. Dizaino sprintas būtent tai ir daro. Eskizai yra užklijuoti ant sienos ar lentos, ir visi jie lieka anonimais. Tada idėjos nagrinėjamos tyloje. „Daugybė dalykų, kuriuos darome sprinte, yra skirti padėti intravertiškiems žmonėms - žmonėms, kuriems nėra taip patogu ar sugebėti pateikti savo idėjas - būti vienodose žaidimo vietose su įkūrėju ar su kuo nors kitu komandoje “, - sako Knappas.
Tada kiekvienas dalyvis gauna saujelę lipdukų, kuriuos gali ramiai įdėti šalia kiekvienos ypač mėgstamos idėjos aspektų. 'Kartais yra idėjos dalių, kurios pasirodo tikrai stiprios', - sako Knappas, 'net jei visa tai nebuvo prasminga'. Tada sprendimai aptariami po vieną. Aplink juos rašomos pastabos su „dry-erase“ žymekliu arba „Post-its“, o laikmatis užtikrina, kad visos idėjos sulauks vienodo dėmesio. Kiekvienas sprinto žmogus šalia norimo sprendimo uždeda didelį lipduką ir, naudodamasis tuo kaip nurodymą, paskirtas sprendimų priėmėjas pasirenka, su kuria idėja ar idėjų deriniu komanda eis pirmyn.
Penkių dienų sprinto grožis yra tas, kad yra minimalus spaudimas pasirinkti geriausią sprendimą - net jei tai ir yra nelaimė, jūs praradote tik penkias dienas, o ne kelis mėnesius. Ir bent jau sužinojote, kas neveikia.
Pasirinkus šį sprendimą, jūsų komanda turėtų sukurti siužetinę schemą apie tai, kokia bus jūsų produkto patirtis kliente, nuo atradimo iki pat pabaigos.
4 diena: sukurkite prototipą.
Vieną dieną skamba bauginančiai, norint sukurti visą prototipą, tačiau Knappas pabrėžia, kad jau turėsite didžiąją dalį to, ko jums reikia. Pavyzdžiui, jei dirbate robotų gamybos srityje, tikriausiai jau turite ankstesnį prototipą, kurį galėsite perprogramuoti ar perprojektuoti, taip pat žmones, kurie tai sugeba. Jei jūsų produktas yra programa, jums nereikia sukurti viso veikiančio modelio - tik sąsają su pagrindiniais elementais. Prototipas taip pat gali būti rinkodaros medžiaga ar paslauga, atsižvelgiant į tai, kokią problemą bandote išspręsti.
'Čia jūs turite būti panašus į vagių įgulą Vandenyno vienuolika - sako Knappas. 'Visi turi savo ypatingus įgūdžius, visi išsiskiria, atlieka savo darbą ir grįžta kartu. Iš tikrųjų tai visai smagu “.
5 diena: išbandykite.
Tyrimai rodo, kad penki yra puikus klientų skaičius, iš kurių galima išbandyti jūsų produktą - be to, grąža yra maža, nes tas pats atsiliepimas išliks. Paskutinę dieną išsirinkite penkis klientus, kurie kiekvienas praleis valandą naudodami prototipą ir kalbėdami su jūsų komandos nariu, o likusi įgulos dalis žiūrės per tiesiogiai transliuojamą vaizdo įrašą kitame kambaryje. Komanda užrašo ir nusprendžia, kas turėtų likti ir ką reikia pakoreguoti - ar visiškai atnaujinti. Šiame etape ne visada yra gatavas produktas, tačiau jūsų komanda žinos, ką ji turi padaryti, kad ten patektų.
„Penktadienio dienos pabaigoje, - sako Knappas, - aišku, ką daryti toliau. Kai kurie sprendimai bus visiškai nesėkmingi, kai kurie - sėkmingi, ir jūs dažnai esate per vidurį: turite ką nors perspektyvaus, bet tam reikia dirbti.
'Užuot praleidę mėnesius ar net metus nuojautai, kuri gali pasirodyti neteisinga, jūs galite greitai atsakyti į savo klausimus - nustoti diskutuoti abstrakčiai ir pradėti daryti pažangą'.
