Tai pasakojimas apie lengviausią triuką, kurį mačiau, kad pagerinčiau efektyvų emocinį intelektą. Tai toks dalykas, kurį rasite mano nemokamoje elektroninėje knygoje Emocinio intelekto tobulinimas 2021 m ( atsisiųsti čia ).
Tai tokia paprasta taktika, ir, tiesą sakant, aš ketinu lažintis, kad jums patarė tai daryti dažnai. Tačiau daugelis žmonių to nedaro, o tai lemia silpnus rezultatus.
Gerai, eikime tiesiai į tai. Palauk minutę.
Ne, rimtai, viskas: „Palauk minutėlę . “ Arba, jei reikia, palaukite valandą, dieną ar metus.
Pasaulyje, kuriame tiek daug dalykų varžosi dėl mūsų dėmesio ir kuriame drąsus, ryžtingas veiksmas prilyginamas galiai ir moralinei tiesiai, to nenusileiskite. Užtat drąsiai palaukite ir išsiskirkite.
Toliau išnagrinėsime tris pavyzdžius, paaiškinančius, kodėl aš sakau, kad šios taktikos naudingumas yra susietas su emociniu intelektu, ir tada visa tai užbaigsime siužeto posūkiu.
(Aš nesuprantu, kad pažadėjus siužeto posūkį vėliau šiame straipsnyje, mano kantrybės žinia yra teisinga.)
Galia ir valdymas
Pirma, pagrindas. Laukimas, pauzė, skaičiavimas iki penkių - gal pavadinkime tai „taktine kantrybe“ - skolintis karinį terminą yra du dalykai: valdžia ir kontrolė.
Galios aspektas kyla iš to, kad bet kada, kai greitai ir instinktyviai reaguojate į išorinį dirgiklį, jūs sutinkate su išorine jėga.
Įsivaizduokite: jūsų viršininkas savaitgalį jums atsiunčia netikėtą tekstą. Gaunate įspėjimą į savo telefoną, nedelsdami sustojate, kad jį perskaitytumėte, ir jūs iškart atsakote, arba bent jau atitraukiate dėmesį nuo to, į ką buvote sutelktas minutėmis anksčiau.
Tiek jūsų šeimos iškylai, dviračių žygiui, savanorių projektui ar vis tiek praleidžiate prastovą.
Arba klientas siunčia piktą el. Laišką. Jūs vadovaujate į klientą orientuotai įmonei, todėl atidėkite visa kita, ką darote, kad įsitikintumėte, jog susirūpinta problema, arba bent jau paveskite ją kam nors spręsti.
Pasakyk man, kas dabar turi galią šiuose santykiuose?
Dabar pagalvokite apie kontrolę: matote tą darbo valandomis ar piktą el. Laišką ir iššūkis sutelkti dėmesį į jo turinį, o ne į kontekstą.
- Kodėl mano viršininkas praneša man šeštadienio popietę?
- Ką ji pagalvos, jei aš neatsakysiu iš karto?
- Ar ji ją atsiuntė ir kolegoms, iš kurių kai kurie atsakys greičiau nei aš?
- Ar tas klientas nuveš savo verslą kitur?
- Ar po valandos grįšiu į savo telefoną ir pamatysiu, kad jis pradėjo socialinių tinklų verpetą?
Galbūt kai kurie iš jų kelia pagrįstą susirūpinimą. (Akivaizdu, kad darau prielaidą, kad nesate širdies chirurgas ar asmuo, kurio darbas susijęs su pranešimais, kuriuose prašoma nedelsiant priimti sprendimus dėl gyvenimo ar mirties.)
Bet pastebėsite, kad nė vienas iš šių problemų neturi nieko bendra su praktiniais klausimais. Užtat jie susiję su emocijomis.
Laukimas reiškia, kad demonstruojate savo emocijų kontrolę. Viską mesti reiškia perleidimo kontrolę.
Abipusiškumas
Kitas: abipusiškumas . Jei turiu dvi dideles kritikas daugeliui populiarių emocinio intelekto sąvokos interpretacijų, tai yra:
- Pirma, tiek daug patarimų šia tema skiriama tam, kad pasakytum, kaip tu turėtų pasikeisti tavo elgesys. Ne mažiau svarbu, o gal ir labiau, atpažinti, kaip kitų žmonių emocinio intelekto trūkumas reguliuoja jų elgesį - taigi, kaip jūs galite tą supratimą naudingai panaudoti.
- Antra, yra pagrindinė implikacija, kad emocinis intelektas derinamas su empatija, tarpusavio supratimu ir dėl geresnės frazės trūkumo - tiesiog malonu žmonėms.
Manau, kad tai yra neteisinga. Aš visi pritariu etikos standartams ir akivaizdžiai elgiuosi su žmonėmis. Tačiau tai yra atskiri rūpesčiai, kiek kognityvinis intelektas ir moralinis pluoštas yra skirtingos sąvokos.
Turint tai omenyje, apsvarstykite paprastą pasiūlymą: kad ir kokį spaudimą jaustumėte greitai reaguoti, nesvarbu, ar jie emocingi, ar instinktyvūs, ar dar kažkas, jie beveik neabejotinai yra universalūs.
Jei juos jaučiate, yra didelė tikimybė, kad ir kiti santykiuose, apie kuriuos kalbame, juos jaučia.
Štai kodėl veikia „nepatogios tylos taisyklė“, kurią taip gerai suformulavo mano „Inc.com“ kolega Justinas Bariso ir kiti. Kai kurie mokslai rodo, kad žmonės net keturių sekundžių pokalbio atidėjimą suvokia kaip nepatogų, o tai sukelia emocinę reakciją ir skubėjimą atsakyti.
kokio ūgio yra Tobis Makas
Mes galime tai ekstrapoliuoti: 10 valandų, kurios praeina neatsakius į el. Laišką, trys dienos, praeinančios be atsakymo į pasiūlymą derybose.
Nepakartojamai kalbant: jei neužpildysi tylos, yra gana didelė tikimybė, kad kita pusė tai padarys. Tegul jie tai daro.
Kantrybė visam laikui
Galiausiai (gerai, išskyrus siužeto posūkį), tai taikoma ne tik aštrioms ar konkurencinėms situacijoms.
Dauguma iki šiol nagrinėtų pavyzdžių yra susiję su konfliktais: viršininko el. Paštas, piktas klientas, įtemptos derybos.
Bet tikiuosi, kad jūsų diena nebus užpildyta tik tokio pobūdžio mainais. Tiesą sakant, šis triukas - ši taktinė kantrybė - žaidžia ir kur kas harmoningesnėse komunikacijose.
Pritaikykime vieną iš savo buvusių pavyzdžių. Tarkime, kad jūs vadovaujate plataus vartojimo prekių įmonei. Pastaruoju metu esate atitrauktas nuo kasdienių operacijų, nes norite surinkti pinigų, ir tai yra malūnas.
Neįprasta, jūs gaunate el. Laišką iš kliento, kuris nori papasakoti, kokį įspūdį ji paliko vienam iš jūsų darbuotojų, kurie išsprendė jai problemą. Ji dėkoja jums ir sako, kad jūs uždirbote klientą visam gyvenimui.
Ketinate paleisti greitą atsakymą, bet tada pastebite jos parašo bloką. Ji yra partnerė vienoje iš tų pačių investicinių firmų, su kuriomis bandėte susitikti.
Akivaizdu, kad norite atsakyti, bet jūsų protas pradeda lenktyniauti. Kaip pasinaudoti šia įžanga, kad būtų geriausias mano įmonės pranašumas? Laikrodis tiks, ar ne? Ji nėra kažkas, ko tu nori laukti.
Ne. Lauk toliau. Bent jau pakankamai ilgai, kad galėtum aiškiai pagalvoti ir sukurti atsako strategiją. Vėlgi, tai gali reikšti 10 minučių; tai gali reikšti 10 valandų. Bet bent trumpam pasimėgaukite ta gera žinia ir ta proga, kol pasiduosite impulsui atsakyti.
Siužeto vingis
Visą dieną galėtume pasiūlyti istorinių ir hipotetinių pavyzdžių. Vienas iš dalykų, dėl kurio neseniai buvau priverstas giliai apie tai galvoti, buvo susidurti su dviem Warreno Buffetto pasakojimais apie laukimą ir nelaukimą.
- Jis sako, kad blogiausias kada nors priimtas verslo sprendimas buvo impulsyviai įsigyti „Berkshire Hathaway“ 1960-aisiais, kai jis pasijuto pasinaudojęs tuometiniu jos generaliniu direktoriumi. (Akivaizdu, kad jis pasveiko ir pastatė įmonę į „juggernaut“, tačiau jis tvirtina, kad tuo metu pinigus buvo galima išleisti kur kas geriau.)
- Jis taip pat cituoja Tomą Murphy (veteranų žiniasklaidos vadovą ir Berkshire direktorių tarybos narį), sužavėdamas jam mintį, kad „Visada gali kam nors pasakyti, kad rytoj jis eitų į pragarą ... pykčio “.
Dabar, už siužeto posūkį. Tai, kad emocinio intelekto idėja pastaruoju metu tapo tokia kupina. Ar daugiau naudos ar žalos ištirti šią taktinės kantrybės sampratą visoje rubrikoje?
Manau, kad tai naudinga, bet matau kitą pusę. Pavyzdžiui, radau neseniai kritišką Merve Emre požiūrį į visą koncepciją Niujorkietis intriguojantis, jei ne 100 procentų įtaigus.
Vis dėlto, ar etiketė yra svarbi? Man primenama reakcija į tyrimą, apie kurį rašiau praeityje, ir manau, kad jaunos mergaitės, kurių tėvai juos laikosi aukštų standartų, užaugs sėkmingesnėmis suaugusiomis.
Tai nebuvo be ginčų, bet, kaip teigė mano kolega:
Žinoma, sveikas savivertės jausmas ir tikėjimas, kad turite galimybių, yra puiku, bet nepastoti vien todėl, kad „nenorite to girdėti“, tinka ir mums. Nesvarbu. Tik kad taip nebūtų.
Manau, kad čia tas pats. Galite sutikti, kad taktinės kantrybės laukimas ir praktikavimas yra didelio emocinio intelekto ženklas.
Arba galite nustumti ir pasiūlyti, kad tai tik protingas būdas sumažinti tikimybę, kad sureaguosite impulsyviai - galbūt net priviliosite tai padaryti kitą pusę - ir apskritai pagerinsite tikimybę gauti tai, ko norite versle gyvenime.
Bet kuriuo atveju man būtų įdomu išgirsti, ką tu galvoji.
Bet nedaryk to dabar. Palaukite bent jau rytoj ir pažiūrėkite, ar vis dar norite.
(Nepamirškite nemokamos el. Knygos: Emocinio intelekto tobulinimas 2021 m .)
