Kalbėdamas apie minties lyderystę, daug girdi apie žodį „autentiškumas“ ir „autentiškesnių“ lyderių poreikį. Bet ką tai tiksliai reiškia?
Ką aš pastebėjau ir tyrinėjau apie autentiškus lyderius, yra tai, kad jie gyvena, vadovauja ir pergyvena savo vertybes. Jie kasdien pasirodo sąžiningai ir tikruoju savimi, nes toks elgesys sukuria darbuotojų pasitikėjimo ir pagarbos lygį, kurio negalima pakartoti „užsidėjus kaukę“.
Siekdamas paremti tai, ką rašau, kalbu ir modeliuoju savo vadovavimo praktikoje, visada ieškau sėkmingų lyderių, palaikančių autentiškumą. Šį kartą aš susisiekiau su „Smoothie King“ generalinis direktorius Wanas Kim . (tai taip pat džiugino, kai apžvelgiau šią istoriją, nes aš paprastai surijau 20 oz „Daily Warrior“ apie kiekvieną rytą prieš darbą)
Kai Kim 2012 m. Tapo generaliniu franšizės gavėju po to, kai buvo pagrindinis franšizės gavėjas Pietų Korėjoje, kur sukūrė daugiau nei 130 „Smoothie King“ parduotuvių, jis užsiėmė savo misija sugrąžinti „Smoothie King“ į savo sveikatos sąmoningumo šaknis ir išlaikyti šią viziją ilgalaikėje perspektyvoje. .
antonio cromartie grynoji vertė 2017 m
Nuo tada, kai Kim perėmė vairą, „Smoothie King“ per pastaruosius trejus metus atidarė vidutiniškai 100 parduotuvių per metus ir turėjo rekordinius 2018 metus - atidarė daugiau vietų nei per bet kuriuos 46 metų franšizės metus.
Taigi kokia stebuklinga Kim formulė? Kaip paaiškėjo, tai gana paprasta ir galima pakartoti bet kuriai organizacijai.
Kiekvienas sprendimas priklauso nuo 1 klausimo
Kim pradėjo užduoti vienintelį klausimą, kurį verta užduoti, kai jam reikia priimti sprendimus dėl įmonės: ar tai padės žmonėms gyventi sveikiau, aktyviau?
Kim įgyvendino vieno klausimo filtro testą, kad įsitikintų, jog prekės ženklas niekada nepraleido ženklo, kai reikėjo priimti sprendimus dėl naujų iniciatyvų, produktų naujovių, partnerystės, kokius franšizės gavėjus jie laukia sistemoje ir dar daugiau.
Kaip Kim tai matė, „Smoothie King“ neketino paprasčiausiai parduoti kokteilių, o jo tikslas buvo tarnauti kitiems ir įkvėpti žmones gyventi aktyviai ir sveikai. Dabar tai yra autentika.
Vieno svarbaus klausimo naudojimas pavertė daugybe iniciatyvų kiekviename franšizės lygyje: pradedant nuo darbo stalo stovėjimo stalų ir narystės sporto salėse įmonių darbuotojams, baigiant šviežiais ir maistingais ingredientais, kurie patenka į kokteilius, ir viskas dar tarp.
Jei siūloma iniciatyva, kampanija, partnerystė, potencialus franšizės gavėjas ar dar kas nors neprisideda prie misijos „padėti žmonėms gyventi sveikiau, aktyviau“, tai atsisakoma.
Susidomėjęs šiuo paprastu, bet strateginiu filtru, atsisėdau su Kim ištirti, kaip vienas klausimas padėjo supaprastinti franšizės sprendimų priėmimo procesą ir leido įmonei ir jos vartotojams susivienyti vieningam įsitikinimui.
Čia yra svarbiausi mūsų pokalbio momentai (redaguoti ilgio metu).
Kuo įkvėpė vieno klausimo filtro testas?
Įkvėpimo sulaukė mūsų svečiai. Jei mes taptume prekės ženklu, apie kurį galvojo žmonės, norėdami pasiekti savo sveikatos ir fitneso tikslus, mums reikėjo apgalvotesnio sprendimo priėmimo metodo; mes nenorėjome nieko palikti savo nuožiūra.
Mes pradėjome savęs klausinėti, „kaip mes galime supaprastinti sprendimų priėmimo procesą kiekviename franšizės lygyje - nuo lyderystės rinkinio iki už registro - kad galėtume efektyviai suteikti teigiamą ir pakartotiną svečių patirtį, kurios siekėme?“
Tada ir sugalvojome klausimą: „ar tai padės žmonėms gyventi sveiką, aktyvų gyvenimą?“ Šis filtras išlaiko svečius ir jų patirtį priešakyje ir leidžia mūsų prekės ženklui labiau atsižvelgti į sveikatą, geriau papildantį jų gyvenimo būdą.
Kaip tai supaprastina jūsų žmonių vadovavimo procesą?
Norėjau, kad ši įmonė būtų daugiau nei aš. Noriu, kad mano komanda priimtų sprendimus ne pagal tai, kas man patinka ar ko noriu, bet pagal mūsų misiją ir viziją ... Aš noriu, kad jie turėtų atsakymą, dar net manęs nepaklausę. Pavyzdžiui, jei mokslinių tyrimų ir plėtros komanda nori sukurti naują kokteilį, nenoriu, kad jie galvotų: „Tikiuosi, kad Wanui tai patiks“. Verčiau noriu, kad jie pasakytų: „ar šis naujas produktas įkvepia žmones gyventi sveikai ir aktyviai?“
Kaip šis klausimas padeda įgyvendinti jūsų samdymo ar franšizės gavėjo pasirinkimo strategiją?
„Smoothie King“ mes ieškome franšizės gavėjų, kurie turi tikrą ryšį su mūsų prekės ženklu, jo misija ir vizija. Klausdami, „ar tai padės žmonėms gyventi sveiką, aktyvų gyvenimą“, mes pateikiame atsakymus, kurie tiesiogiai atspindi mūsų pagrindines vertybes ir todėl pritraukia perspektyvų, turinčių vienodas nuotaikas.
Kaip vieno klausimo filtras padeda išlikti vientisamam priimant sprendimus liečiant?
Prieš pristatydami „Clean Blends“ Praėjusių metų iniciatyva, kurioje pabrėžiama daugiau sveikų vaisių ir daržovių, be jokių dirbtinių konservantų, kvapiųjų medžiagų, dažiklių ar kitų kenksmingų ingredientų, esančių mūsų sąraše „Ne, yra“, naudojimas. Mes atlikome vieno klausimo filtro testą. Aišku, tai buvo prasminga mūsų prekės ženklui, nes tai rodo mūsų autentiškumą ir atsidavimą savo misijai bei vizijai. Tai taip pat rodo produkto vientisumą ir rūpesčius mūsų svečiams, nes jis susijęs su ingredientais, kuriuos dedame į mūsų kokteilius, kad padėtų jiems pakenkti sveikatai ir sveikatingumui.
Ar panašus filtravimo klausimas tinka ir kitiems prekės ženklams?
Nesvarbu, ar esate kokteilių franšizės, ar technologijų įmonė, galite sukurti paprastą vieno klausimo filtrą, kuris padės priimti sprendimus.
Dienos pabaigoje tai yra suprasti, ką bandote pasiekti kaip prekės ženklas, paprastai apibūdinamas pagal misiją, ir pasverti verslo išlaidas ir naudą. Vieno klausimo filtro testas gali padėti kitoms įmonėms priimti sprendimus, atitinkančius jų misiją ir ekonomiką - tereikia nustatyti, kas tai yra.
Klausimas tampa lengvu atskaitos tašku, pagal kurį visi supranta, ką įmonė bando pasiekti. Tai pritraukia bendraminčius, atsijoja nesutinkančius ir sukuria veiksmus, kurie palaiko jūsų tikslus.
