Kai kuriais labai nišiniais atvejais tai gali būti veiksminga strategija, tačiau šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje dažnai yra geresnių, greitesnių ir pelningesnių būdų įtraukti auditoriją. Tačiau, jei jums skambina šaltasis skambutis, reikia žinoti keletą taisyklių. Tai nereiškia ne tik „geriausios praktikos“, bet ir realių teisinių taisyklių, kurias pažeidus, jūs ir jūsų įmonė gali patekti į nemenką bėdą.
Jei sulaukiate šaltų skambučių, bandote išsiaiškinti, kas jus vargina per atvirkštinį telefonų katalogą, ar domitės, ar tie skambučiai yra teisėti, laikas atnaujinti pagrindus.
JAV vertybinių popierių ir biržos komisija (SEC) valdo šaltojo skambučio padarinius ir draudimus. Ši vyriausybinė agentūra įsitraukė, kai sužinojo, kad vertybinių popierių firmos ypač naudojasi klientų rinkimu, kartais taikydamos aukšto slėgio taktiką ar net nesąžiningos, kad patyčiuotų žmones investuoti. Todėl SEC pateikė pagrindines taisykles, kurių turi laikytis kiekvienas peršalęs skambinantysis.
Jei ketinate skambinti galimiems klientams, nepamirškite:
1. Yra laikotarpis. Šalti skambučiai gali vykti tik nuo 8 iki 21 valandos septynias dienas per savaitę. Tačiau šis laikotarpis galioja tik tada, kai asmuo, kuriam skambinama, šiuo metu nėra klientas ar klientas, arba klientas liepė skambinančiajam skambinti bet kuriuo metu. Be to, jei žmogus dirba nuo 21 iki 8 val., Jis gali bet kada sulaukti šaltų skambučių.
2. Turi būti nustatyta tapatybė. Norėdami, kad tai būtų teisėta, šaltieji skambinantys turi iš karto pasakyti, kas jie yra ir kodėl skambina. Per pirmąsias dvi prisijungimo minutes skambinantieji turi pasidalinti savo vardu, įmonės, kuriai jie atstovauja, pavadinimu, skambučio tikslu ir savo adresu arba telefono numeriu, jei to prašoma.
3. Tas neskambinimo (DNC) sąrašas yra rimtas. Kiekviena vertybinių popierių įmonė privalo turėti DNC sąrašą, kaip ir daugelis kitų tipų bendrovių. Taip pat yra trečiųjų šalių DNC sąrašų, kuriuose galite užsiregistruoti (dažnai už nedidelį mokestį). Jei prašote įtraukti į DNC sąrašą, jūsų norai turi būti patenkinti. Jei kas nors iš DNC sąrašo sulaukia skambučio, jis turėtų išspręsti skambinančiojo, įmonės ir gauti datą ir laiką, kad galėtų pateikti oficialų skundą. Skundai gali būti siunčiami įmonei arba, jei tai susiję su vertybinių popierių įmone, jūsų valstybės vertybinių popierių reguliuotojui arba SEC.
Taip pat yra DNC sąrašas, kurį valdo Federalinė prekybos komisija (FTC). Čia galite užsiregistruoti internetu. Vienintelis būdas išspręsti šią problemą yra, jei duosite jiems raštišką leidimą jums paskambinti. Jei jums reikia pateikti skundą po to, kai užsiregistruosite FTC DNC sąraše, skundai internetu yra laukiami.
4. Pinigų reikalai. Kartais dėl šalto skambučio abi šalys sutinka, kad pinigai būtų paimti iš kliento banko sąskaitos. Tačiau pirmiausia reikia raštiško patvirtinimo. Klientams protinga niekada nepateikti banko informacijos telefonu. Geros reputacijos vertybinių popierių bendrovė to neprašys, o kitos įmonės turėtų turėti kitas pinigų rinkimo priemones (pavyzdžiui, internetinę užsakymo formą).
Lee dong-wook amžius
5. Sąžiningumas yra būtina politika. Galiausiai žinokite, kad SEC reikalauja, kad visi skambinantieji būtų sąžiningi ir teisingi. Yra skirtumas tarp geros rinkodaros ir klaidinančios rinkodaros, įskaitant šaltus skambučius.
Žinojimas apie šalto skambučio taisykles, nesvarbu, ar esate įmonė, ar potencialus klientas, gali padėti visiems pagerinti sandorį. Tačiau taip pat žinokite, kad taisyklės gali keistis, todėl verta sekti SEC socialinėje žiniasklaidoje arba užsiregistruoti įspėjimams, kad visada būtumėte žinomi.
