Kiekvienas verslas ar bet kuris studentas ar sportininkas šiuo klausimu žino, kad nesėkmes ir sėkmę dažnai skiria ploniausios maržos. Jūsų konkurentas startavo vieną dieną prieš jus ir įgijo pirmojo judėjimo pranašumą? Nepasisekė. Jūs praleidote galutinį egzaminą išlaikyti vienu tašku? Taip arti. Tas pusės teismo šūvis į švilpuką pasibeldė? Taip liūdna.
Taigi, ką jūs galite padaryti po nesėkmės, kuri pakreipia svarstykles ir paskatina jus į sėkmę? Tai sužinojau kaip jaunas „Procter & Gamble“ rinkodaros vadovas.
kiek metų yra amar e stoudemire
Dirbau su „Metamucil“ prekės ženklu ir buvau įpareigotas pasiūlyti naujų produktų idėjų, skatinančių augimą. Mes pradėjome bendradarbiauti su garsiu Harvardo universiteto gydytoju, kad sukurtume dirgliosios žarnos sindromo (IBS) gydymo programą. Idėja buvo sujungti „Metamucil“ su šio gydytojo specialiu režimu, skirtu sąmoningumo meditacijai.
Tikėta, kad proto ir kūno nuraminimas kartu su Metamucil vartojimu bus kur kas geresnis IBS gydymas nei vienas, nei kitas. Ir mes turėjome duomenų, įrodančių, kad taip buvo.
Tada atėjo laikas pristatyti idėją vartotojams įvertinti susidomėjimą. Mes parašėme idėją vadinamame koncepcijos teste (rašytinis idėjos aprašymas su pagrindiniais atributais, privalumais, pretenzijomis ir ant popieriaus išdėliotu produktu). Vartotojai perskaitė šią koncepciją ir įvertino ją keliais aspektais. Svarbiausia yra tai, kas vadinama balu „Tikrai pirkčiau“. Reiškia, ar vartotojas, perskaitęs idėją, pasakytų, kad tikrai nusipirktų šį produktą, jei jam būtų suteikta galimybė. Geri tokių gaminių DWB balai svyravo apie 30 proc.
Mano idėja gavo nulį.
Tai buvo pirmasis mano žiniomis užfiksuotas nulis aukšto vartojimo rinkodaros įmonėje. Taigi produktas mirė tada ir ten po tokios siaubingos nesėkmės, ar ne?
Taip ir ne.
Po 18 mėnesių jis pasirodys kaip kitoks „naujas produktas“ - teiginys, kad „Metamucil“ galėtų teigti, kad jis naudingas cholesterolio kiekiui mažinti, - teiginys, kurį reklamavome etiketėje ir kuris tais metais išaugo verslu 15 proc.
Kaip toks posūkis, klausiate jūs? Mes atlikome tris veiksmus po nesėkmės, kuri paskatino sėkmę. Tuo metu man nežinant, tie patys tikslūs trys veiksmai po daugelio metų bus įrodyti 2019 m. Lapkričio mėn. Atliktuose tyrimuose. Pirmiausia veiksmai, tada patvirtinantys įrodymai.
1. Siekėme mokytis iš nesėkmės.
Nesidrovėkite sulaukti vartotojų atsiliepimų, kodėl mums nepavyko. Mes taip pat išvengėme neproduktyvių pataisų, taip sakant, pagalbos priemonių, kurios galiausiai nepadarys pasiūlymo patrauklesnio. Mačiau, kad daugelis komandų daro šią klaidą, mažus pataisymus, atsiradusius prisirišus prie augintinio idėjos, kuri iš esmės tiesiog neveikia.
Iš vartotojų sužinojome, kad DŽS net nebuvo liga, kurią galima gydyti kuo labiau. Vartotojai skaitė anekdotinius skaidulų laisvinamųjų vaistų, mažinančių cholesterolio kiekį, įrodymus ir tuo labiau domėjosi. Mums reikėjo tik įrodyti, kad taip darome, ir užsitikrinti teisę reikalauti, ką ir padarėme.
Faktas yra tas, kad mokymasis iš nesėkmės atskleidžia naujus kelius į sėkmę, jei esate drausmingas juos pastebėti ir norite jų siekti.
2. Vėliau mums greitai nepavyko, praleidome mažiau laiko tarp bandymų.
Kitas bandymas tiksliai neveikė. Mes nedetalizavome cholesterolio kiekio mažinimo naudos dešinėje, nepakankamai nustatėme jos svarbą etiketėje, neturėjome tinkamos ikonografijos naudai vizualizuoti. Bet mes žaibišku greičiu judėjome kartoti, tikrinti, gauti grįžtamąjį ryšį, kartoti, išbandyti, gauti grįžtamąjį ryšį.
Greitas bandymas dar kartą padeda išlaikyti idėjos energiją, neleidžia pergalvoti sprendimo ir padidina jūsų pranašumą prieš konkurentus (konkurentai dažnai sužinos apie jūsų bandymą ir atitinkamai imsis veiksmų).
3. Tai, ką išmokome, pritaikėme tam, kad greičiau grįžtume ant žirgo.
Tai reiškia, kad mes sugalvojome vartotojo atsiliepimų formą, kad tai būtų greita ugnis, o ne mėnesių bamba. Gavome grįžtamąjį ryšį fokusinėse grupėse ir po valandos susėdome su kūrybine komanda, kad perrašytume idėjų idėjas, o kitą valandą vėl grįžtame prieš vartotojus. Visas požiūris buvo skirtas bandyti dar kartą kuo greičiau.
Neseniai tyrimas iš Northwesterno Kelloggo vadybos mokyklos patikrino viso mūsų požiūrio pagrįstumą (visi trys aukščiau aprašyti veiksmai) grupėse, kurios buvo ne mažiau skirtingos nei verslininkai, kurie galų gale pasirodė viešai su savo įmonėmis, mokslininkai, kurie kreipėsi dėl pinigų tyrimų laboratorijoms valdyti, ir netgi teroristinės organizacijos .
Taigi būkite didvyris (o ne tas žmogus, kuriam atiteko nulis) ir mokykitės iš mano patirties bei tyrimų, kad svarstyklės būtų pakreiptos nuo nesėkmės iki galutinės.
Lars Ulrich grynoji vertė 2017 m
