Svarstant Įvairių žiniatinklio analizės įrankių, kurių reikia jūsų verslui, gausybė galimų variantų gali būti didžiulė įmonėms, kurios gali nesuprasti, kaip jomis naudotis. Štai kur gali būti gyvybiškai svarbu samdyti žmogų, kuris iš tikrųjų įsigilintų į visas ataskaitas.
Taisyklė, į kurią dažnai kalbama šiuo klausimu, yra 90/10 taisyklė, taigi, jei turite 100 USD išleisti analizei, išleiskite 10 USD ataskaitoms ir duomenims ir 90 USD mokate kam nors, kad jis filtruotų visą tą informaciją. Nesant tinkamo informacijos, kurią šios paslaugos jums suteiks, tai lieka tik pirminiais duomenimis.
'Svarbiausia yra investuoti į žmones ir priemones, kurių reikia tiems žmonėms, kad būtų sėkmingi', ?? Pastabos Bryanas Eisenbergas , autorius ir rinkodaros konsultantas. 'Bet iš tikrųjų tie žmonės gali suprasti tuos duomenis.' ??
Akivaizdu, kad visą laiką nenaudosite visų šių įrankių, tačiau naudinga žinoti apie kai kurias populiariausias parinktis ir tai, kaip jos atitinka jūsų bendrą interneto strategiją. Kelių įrankių naudojimas suteikia tik dar daugiau žinių apie klientus ir sėkmės lygį.
Pagal Avinashas Kaushikas , autorius Žiniatinklio analizė 2.0 ir Žiniatinklio analizė: valanda per dieną , „ieškojimas vieno įrankio / šaltinio, atsakančio į visus jūsų klausimus, užtikrins, kad jūsų verslas atsidurs griovyje, ir papildomai užtikrins, kad jūsų karjera (nuo analitiko iki interneto BRO) bus trumpalaikė“. ? Taigi trumpai tariant, nepaprastai svarbu sutelkti dėmesį į daugybę.
Didesnėms įmonėms tvirtesni analizės įrankiai gali būti puikūs norint iš tikrųjų įsigilinti, tačiau mažoms ir vidutinėms įmonėms yra daugybė nemokamų arba palyginti pigių pasiūlymų, kurie padės suprasti šią informaciją.
Mes apklausėme Eisenbergą, Christopherį Penną iš Mėlynojo dangaus fabrikas , Caleb Whitmore iš „Analytics“ privalumai , Birželio Dershewitzas iš Semfoniškas , Erikas Petersonas iš Žiniatinklio analizė atskleista , Linda Bustos iš Elastingo kelio programinė įranga , Jamie Stevenas, Randas Fishkinas ir Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevoras Petersas iš Kritinė masė ir Justinas Levy iš Naujos rinkodaros laboratorijos . Šie ekspertai žino įrankius viduje ir išorėje, o šiame vadove pateikiamos jų rekomendacijos dėl geriausių paslaugų, kurias galite naudoti.
11 geriausių žiniatinklio analizės įrankių: kas yra žiniatinklio analizė?
Tačiau prieš įsigilindami į pačius įrankius, pradėkime nuo to, kas tiksliai yra interneto analizė? Kaip savo knygoje tuo pačiu pavadinimu teigia Kaushikas, „Web Analytics 2.0“ apibrėžiama taip:
1. Kokybinių ir kiekybinių duomenų iš jūsų svetainės ir konkurso analizė
du. Siekdami nuolat tobulinti savo klientų ir potencialių klientų internetinę patirtį
3. Tai reiškia jūsų norimus rezultatus (internetu ir neprisijungus)
Žiniatinklio analizė 2.0 yra trijų pakopų duomenų teikimo ir analizės paslauga, skirta mažoms ir didelėms įmonėms. Pirmasis yra patys duomenys, nes jie matuoja srautą, puslapio peržiūras, paspaudimus ir dar daugiau tiek jūsų svetainei, tiek jūsų tiesioginei konkurencijai. Antrasis dalykas yra tai, ką jūs darote su tais duomenimis, arba kaip jūs galite panaudoti per šias paslaugas surinktą informaciją ir pritaikyti ją naujiems ar esamiems klientams, kad jų patirtis būtų prasminga ir geresnė. Galutinė pakopa yra tai, kaip jie visi sukasi atgal, kad pasiektumėte pagrindinius verslo tikslus ne tik internete, bet ir neprisijungę. Duomenys savaime yra puikus būdas pamatyti, kaip sekasi, tačiau netaikant to, ko išmokote, jie mažai naudojami.
Kaskite giliau: trys būdai, kaip gauti žiniatinklio būseną
11 geriausių žiniatinklio analizės įrankių: paspaudimų srauto analizės įrankiai
Google analizė (google.com/analytics) - Laisvas
Visiškai nemokama paslauga, kurianti išsamią statistiką apie jūsų svetainės lankytojus, „Google Analytics“ yra paprasčiausias ir patikimiausias žiniatinklio analizės pasiūlymas. Šiuo metu naudoja daugiau nei 50% 10 000 populiariausių svetainių pasaulyje, pagal svetainės naudojimo statistiką galite sužinoti, iš kur atvyksta jūsų lankytojai, ką jie veikia būdami jūsų svetainėje ir kaip dažnai jie grįžta. daugybė kitų dalykų. Kai labiau įsitraukiate į svetainės analizę, galite gauti išsamesnes ataskaitas, tačiau tai yra paprastas naudojimas, todėl ji yra viena populiariausių paslaugų.
„Iš tikrųjų yra tik vienas įrankis, reikalingas mažoms įmonėms, ir tai yra„ Google Analytics ““? pažymi Penn. „Tai labai nepaprastai tvirta, atsižvelgiant į tai, ką ji siūlo, ir jei kas nors jums pasakys, kad„ Google Analytics “nepakanka mažam verslui, tada, tiesą sakant, jie neįsivaizduoja, kaip tinkamai jį naudoti.“ ??
„Google Analytics“ buvo vieninga visų žiniatinklio analizės ekspertų, su kuriais kalbėjomės, mėgstamiausia.
-Rekomenduoja visi ekspertai
„Yahoo Web Analytics“ (web.analytics.yahoo.com) - Laisvas
Įsisavinęs „Google Analytics“, „Yahoo“ panašus pasiūlymas suteikia jums šiek tiek daugiau gylio jūsų apklausoje. Jis siūlo geresnes prieigos kontrolės parinktis ir paprastesnį požiūrį į kelių svetainių analizę, neapdorotų ir realiuoju laiku renkamų duomenų rinkimą (skirtingai nei „Google“, galite importuoti prekių kainos duomenis), lankytojų elgsenos ir demografijos ataskaitas bei tinkintas parinktis. „Yahoo Analytics“ yra šiek tiek žengtas iš „Google“ profiliavimo, filtravimo ir pritaikymo požiūriu, todėl tiems, kurie nori šiek tiek gilintis, tai yra puiki galimybė.
-Rekomendavo Whitmore'as, Bustosas, Eisenbergas
kokio ūgio yra Carnie Wilson
Pašėlęs kiaušinis (crazyegg.com) - 9–99 USD per mėnesį
Trumpai tariant, „Crazy Egg“ leidžia jums sukurti šilumos žemėlapius ir stebėti lankytojus kiekvienu paspaudimu pagal tai, kur jie konkrečiai spusteli jūsų svetainėje, o tai yra ilgas kelias pasakyti, kad tyrinėjate savo svetainės tinkamumą. Tai leidžia jums iš tikrųjų pamatyti, kurios jūsų svetainės dalys yra įdomiausios ir labiausiai spustelėjusios. Tai gali padėti patobulinti savo svetainės dizainą ir iš esmės konvertuoti. Sąranka taip pat yra gana paprasta, o jų 30 dienų pinigų grąžinimo garantija visose sąskaitose yra malonus prisilietimas.
-Rekomendavo Whitmore'as ir Dershewitzas
Kaskite giliau: kaip naudoti „Google“, kad pagerintumėte savo SEO
11 geriausių žiniatinklio analizės įrankių: konkurencinės žvalgybos įrankiai
Varžytis (konkuruoti.com) - Kainos skiriasi
Galbūt geriausiai žinomas dėl to, kad paskelbė apytikslį pasaulinio lankytojų skaičių milijonui geriausių interneto svetainių, „Compete“ yra puikus nemokamas įrankis paspaudimų srauto analizės pasiūlymams. „Konkuruoti“ suteikia kūrybinio intelekto, ką daro jūsų konkurentai arba kaip jūsų vartotojai pirmiausia atsidūrė jūsų svetainėje (kokie buvo jų paspaudimai prieš ir po jų). Yra nemokamas pasiūlymas, apimantis srauto duomenis. Bet kai „Compete“ skiriasi, tai yra jų paieškos analizė - mokama paslauga, leidžianti sekti, kokie raktiniai žodžiai vartotojus nukreipia tiek į jūsų svetainę, tiek į jūsų konkurentus.
'Kuo gilesnės skaitmeninės įžvalgos, tuo geriau suprantate savo klientą'? sako Aaronas Smolickas, „Compete“ vyresnysis rinkodaros direktorius. „Naudodamiesi„ Compete “produktais turėsite visą informaciją, kurios jums reikia norint priimti pagrįstus sprendimus, kad optimizuotumėte savo internetinę kampaniją, padidintumėte rinkos dalį ir dominuotumėte konkurencijoje.
-Rekomendavo Dershewitzas, Eisenbergas ir Levy
Kaskite giliau: kaip išlaikyti skirtukus varžybose
11 geriausių žiniatinklio analizės įrankių: eksperimentavimo ir testavimo įrankiai
„Google“ svetainių optimizavimo priemonė (google.com/websiteoptimizer) - Laisvas
Kitas nemokamas „Google“ žmonių įrankis - jų svetainių optimizavimo priemonė yra sudėtinga testavimo paslauga, leidžianti pasukti skirtingus svetainės turinio segmentus, kad sužinotumėte, kurios skiltys ir paskirties vietos konvertuojamos į daugiausiai paspaudimų, o dienos pabaigoje - daugiausia pardavimų. Galite pasirinkti, kurias puslapio dalis norite išbandyti, nuo antraštės iki vaizdų iki teksto, ir atlikti eksperimentus, kad sužinotumėte, į ką vartotojai reaguoja geriausiai. Ir, be abejo, kai GWO yra nemokama (jums net nereikia „Google Analytics“, kad galėtumėte ją naudoti), tai gali būti vienintelis A / B (techninis terminas kelioms vienu metu veikiančioms svetainės versijoms) ir daugialypis (MVT) arba kompleksinis testavimo sprendimas.
„Nors„ Google “svetainių optimizavimo priemonė nėra tinkama interneto analizė, ji yra puikus matavimo kompanionas ir leidžia smulkiojo verslo savininkams išbandyti paprastus (A / B) ir sudėtingus (daugialypius) savo svetainės, turinio ir nukreipimo puslapių variantus, naudojant galingas statistikos metodikas '?? sako Petersonas. „Nors nustatymas šiek tiek susijęs, vartotojo sąsają yra labai lengva išmokti, ir, žinoma, paslauga yra prieinama geriausia iš visų kainų - nemokama.
„Google“ svetainių optimizavimo priemonė buvo dar viena vieninga mėgstamiausia mūsų internetinės analizės ekspertų grupės dalis.
-Rekomendavo visi
Optimizuotai (optimizely.com) - 19–399 USD per mėnesį
lori Greiner ūgis ir svoris
Palyginti nauja paslauga (paleista 2010 m. Birželio mėn.), „Optimizely“ yra paprasta naudoti, tačiau jos rezultatai gali būti gana galingi. Iš esmės tai yra paprastas būdas įvertinti ir patobulinti savo svetainę atliekant A / B testavimą. Kaip verslas, galite kurti eksperimentus su labai paprasta naudoti svetainės vaizdine sąsaja. Gražiausia šios paslaugos savybė yra ta, kad jums nereikia visiškai koduoti ar programuoti fono, nes įrankius lengva naudoti visiems.
-Rekomendavo Whitmore'as ir Eisenbergas
Kaskite giliau: kaip naudoti „Google Apps“, kad pagerintumėte savo verslą
11 geriausių žiniatinklio analizės įrankių: klientų balso įrankiai
„Kissinsights“ iš „Kiss Metrics“ (kissinsights.com) - Nemokamai iki 29 USD per mėnesį
Vienas iš paprasčiausių įrankių, kuriuos galite įdiegti (pažodžiui reikia vienkartinio „Javascript“ diegimo), „Kissinsights“ idėja yra suteikti įmonėms lengvai įgyvendinamą ir pritaikytą atsiliepimų formą svetainės lankytojams. Verslo gale galite valdyti visus klausimus, kuriuos užduodate klientams, naudodami vieną ir paprastą informacijos suvestinę. Geriausia „Kissinsights“ dalis yra ta, kad jūsų klientų atsiliepimai pateikiami labai supaprastintais ir trumpais komentarais.
-Rekomenduoja Whitmore'as, Eisenbergas, Levy, Stevenas, Fishkinas ir Lordas
4Q pagal „iPerceptions“ (4qsurvey.com) - Laisvas
100% nemokamas internetinis apklausos sprendimas, leidžiantis iš tikrųjų suprasti „Kodėl“? Aplink jūsų svetainės lankytojus 4Q prielaida iš esmės yra sužinoti, ką žmonės veikia būdami jūsų svetainėje. Apklausos yra galingas būdas gauti svarbios įžvalgos apie jūsų kliento realią patirtį jūsų svetainėje, ir jos siūlo trumpas ir paprastas apklausas, atsakančias į keturis pagrindinius klausimus, į kuriuos norėtumėte atsakyti kiekvienam klientui:
'¢ Ką daryti mano svetainės lankytojams?
'¢ Ar jie baigia tai, ką užsibrėžė?
'¢ Jei ne, kodėl gi ne?
'¢ Ar patenkinti mano lankytojai?
-Rekomendavo Whitmore'as, Dershewitzas, Bustosas ir Eisenbergas
Spustelėkite pasaką (clicktale.com) - Nemokamai iki 990 USD (3 mėnesiai nemokamai pagal mokamus planus)
Kokybiška klientų analizė „Clicktale“ fiksuoja kiekvieną jūsų svetainės lankytojų veiksmą nuo pirmo paspaudimo iki paskutinio. Naudojant „Meta“ statistiką sukuriami vizualūs šilumos žemėlapiai ir klientų elgsenos ataskaitos, taip pat teikiama tradicinė konversijos analizė.
„Vienas iš dalykų, kurio„ Google Analytics “daro ne itin gerai, yra papasakoti, į ką lankytojai atkreipia dėmesį į puslapį ir paryškina, kur tie lankytojai stringa savo vizito metu“? sako Petersonas. „„ Clicktale “iš esmės yra vaizdo įrašymo įrenginys, skirtas apsilankyti svetainėje, ir pateikia labai daug informacijos apie pelės judėjimą, slinkimą ir dešimtis kitų kritinių lankytojų elgesio.“ ??
-Rekomendavo Whitmore'as, Petersonas, Eisenbergas, Stevenas, Fishkinas ir Lordas
Kaskite giliau: kaip maksimaliai išnaudoti klientų atsiliepimus
11 geriausių žiniatinklio analizės įrankių: socialinė analizė
„Facebook“ įžvalgos - Laisvas
Jei naudojate „Facebook“ bet kuriai savo verslo daliai, tai yra paprasčiausias nemokamas Marko Zuckerbergo komandos pasiūlymas analizės požiūriu. Čia pateikiama labai išsami informacija apie jūsų sekėjų skaičių, teigiamą įvertinimą, komentarus apie įrašus ir dar daugiau. Yra du skirtingi „Facebook“ įžvalgų tipai, pagrįsti vartotojais ir sąveika su jūsų turiniu. Tai tikrai geriausias ir vienintelis įrankis, kurio jums prireiks, jei naudosite „Facebook“ turinį, kad padėtumėte užmegzti ryšį su savo klientais.
-Rekomendavo Dershewitzas, Petersonas ir Bustosas
„Twitalyzer“ (twitalyzer.com) - Laisvas
„Twitalyzer“ yra išsamiausia programa, skirta įvertinti poveikį, įsitraukimą ir įtaką jūsų „Twitter“ naudojimui, yra nemokama analizės informacijos suvestinė su išsamia metrika. Panašiai kaip „Facebook“ įžvalgose, „Twitalyzer“ suteikia geresnį vaizdą apie jūsų paskyros poveikį klientams, remdamasis sekėjais, retweeto lygiu, kaip dažnai paskyra atsako ir užsiima pokalbiais ir kt. Čia labai svarbu paprastumas, nes galite tiesiog ieškoti „Twitter“ vartotojo vardo ir gauti tiesioginę informaciją.
-Rekomendavo Petersonas ir Bustosas
Yra daugybė papildomų analizės parinkčių, įskaitant „Piwik“, „Feedburner“, „Percent Mobile“, „Mongoose Metrics“, „AdWords“, „Klout“, „Topsy“ ir daug daugiau. Tai tikrai priklauso nuo to, į ką labiausiai norite sutelkti savo verslą, ir tai turite analizuoti prieš įsigilindami į šį procesą, tačiau šie pigūs įrankiai yra puiki vieta pradėti.
Gilinkis giliau: kaip savo verslui naudoti vietovės socialinius tinklus
