Vos prieš savaitę „Uber“ įsigaliojo sprendimas, kuris ateinančiais metais turės didelių padarinių:
Įkūrėjas ir buvęs generalinis direktorius Travisas Kalanickas atsistatydino iš „Uber“ direktorių tarybos, iš esmės nutraukdamas ryšius su įmone, kuriai padėjo sukurti nuo nulio.
Žinoma, rašymas tam ilgą laiką buvo ant sienos. Kalanickas iš esmės buvo priverstas užimti generalinio direktoriaus pareigas dar 2017 m., Įvykęs po virtinės skandalų ir blogo viešojo pirkimo, kuris įtikino investuotojus pakeisti vadovus. Kalanickas buvo pakeistas buvusia „Expedia“ generaline direktore Dara Khosrowshahi.
Nors Khosrowshahi ir Kalanickas dažniausiai nuoširdžiai susiduria su visuomene, užpakalines galvas užpakalinėmis durimis. Tuomet, kai įmonė gegužę pasirodė viešai, Kalanickui nebuvo leista prisijungti prie varpų skambinimo ceremonijos Niujorko vertybinių popierių biržoje. Tai buvo didžiulis nepagarbos ženklas vyrui, kuris metų metus investavo kraują, prakaitą ir ašaras į šios įmonės kūrimą.
Vėlesniais mėnesiais Kalanickas pardavė visas įmonės akcijas. Išeidamas iš lentos, jis dabar faktiškai „nusiplauna rankas“ viskam, kas susiję su „Uber“.
Khosrowshahi turėjo unikalią padėtį, kad padėtų tai nutraukti - ir jis turėjo padaryti viską, kad Kalanickas būtų laive. Nes leisdamas Kalanickui pasišalinti, Khosrowshahi prarado daugiau nei patirtį.
Jis prarado pagrindinę Uberio širdies ir sielos dalį.
Uberio kritimas
Kai „Uber“ išsiveržė į sceną, pasirodė, kad tai tikras sutrikdytojas. Vos per kelerius metus važiavimo gigantas pasiuntė taksi bendroves, draudimo firmas ir reguliavimo institucijas, norėdamas prisitaikyti prie niekur atsiradusio verslo modelio.
Tačiau 2017 m. „Uber“ pradedanti imperija pradėjo byrėti: buvusio „Uber“ inžinieriaus virusinis tinklaraščio įrašas, kuriame išsamiai aprašytas priekabiavimo, apgaulės ir karjeros sabotažo tinklas įmonėje. Istorija „The New York Times“ kad apkaltino „Uber“ šnipinėdamas konkurentus ir sąmoningai bandydamas apgauti reguliatorius. Nutekintas vaizdo įrašas, kuriame matė to meto „Uber“ generalinis direktorius Kalanickas, keikdamas vieną savo vairuotoją po ginčo dėl mažėjančio darbo užmokesčio.
Galų gale „Uber“ investuotojai nusprendė, kad įmonei reikia naujos lyderystės. Netrukus po to Kalanickas atsistatydino ir jį pakeitė Khosrowshahi.
„Tai, kas mus čia privertė, nėra tai, kas mus pakels į aukštesnį lygį“, - savo pirmojo visų rankų susitikimo metu darbuotojams sakė Khosrowshahi.
Khosrowshahi galėjo būti teisus, bet ir jis stengėsi perkelti „Uber“ į kitą lygį. Bendrovės rinkos viršutinė riba nuo gegužės mėn. Ir toliau kraujama milijardais dolerių nuostoliais per metus, nematant aiškaus pelningumo plano.
Nėra abejonės, kad Kalanickui reikia atsistatydinti. Tiesą sakant, aš tuo metu net parašiau atvirą laišką Kalanickui, siūlydamas jam apsvarstyti tai.
Bet aš taip pat sakiau, kad šis veiksmas gali pasirodyti didžiuliu asmeninio augimo keliu Kalanickui su mintimi, kad praėjus pakankamai laiko jis vėl gali grįžti vadovauti „Uber“.
Šiuo atveju yra labai įdomus laiškas, kurį Kalanickas parašė „Uber“ darbuotojams prieš pat pasitraukimą. Tai nedaugelio žmonių skaitytas laiškas, kurio dauguma niekada negirdėjo.
Laiškas, galėjęs viską pakeisti
2017 m., Pačiame sunkiausių „Uber“ iššūkių viduryje, Kalanickas staiga susidūrė su sunkia tragedija: jo tėvai patyrė keistą valtimi įvykusią avariją, dėl kurios motina mirė, o tėvas buvo sunkiai sužeistas.
Kalanickas nedelsdamas pasiėmė „Uber“ atostogų, kad galėtų prižiūrėti savo tėvą. Netrukus po to, kai jo tėvas buvo ligoninėje gydomas dėl sužalojimų, Kalanickas parašė ilgą ir nuoširdų laišką savo komandai. (Laišką įsigijo Gizmodo ir paskelbta daugiau nei dvejus metus po jo parašymo.)
Laiške Kalanickas pripažino savo vadovavimo nesėkmes.
„Kai„ Uber “pakilo, pirmą kartą gyvenime vadovavau organizacijai, kuri kiekvieną dieną nebuvo ties nesėkmės riba“, - rašė Kalanickas. „Vos per pastaruosius trejus su puse metų mūsų paslaugos ir įmonė augo beprecedenčiu greičiu ... Kai augome, laikiausi per daug dalykų, kurie man padėjo išgyventi ir sukurti puikią įmonę, tačiau masto nuolat didėjantys įsipareigojimai “.
Kalanickas apibūdino konkrečias sritis, kurios, jo manymu, turi pasikeisti, ir kaip jis planuoja tai padaryti. Tai apėmė įmonės vertybių, kurios buvo neteisėtai pasisavintos, neteisingai interpretuotos ir net „ginkluotos“, peržiūros, perinterpretavimo ir atnaujinimo. Kalanickas taip pat kalbėjo apie pokyčius vadovų komandoje, įskaitant naujojo vadovo samdymą partneriui kartu su nauju vadovavimo ir strategijos vadovu.
Kalanickas taip pat pažadėjo pradėti kurti atskaitomybės kultūrą, kuri žmonėms suteikė pirmenybę ir geriau palaikė tai, ką jis vadino „Uber“ širdimi ir siela - vairuotojais.
„Pirmiausia skirti žmones reiškia ne kiekvieną sąveiką su raiteliu ar vairuotoju laikyti sandoriu, o kaip santykius - į tai mes įsipareigojame investuoti ateinančiais metais“, - rašė Kalanickas.
„Mūsų kultūros pertvarkymas užtruks, tačiau mes esame pasiryžę investuoti į tai, kad„ Uber “būtų puiki vieta dirbti, kol tai užtruks. Tai tik pradžia “.
Ar visa tai buvo tik tušti pažadai? O gal Kalanickas tikrai buvo atsidavęs pokyčiams?
Tiesa, mes niekada to nesužinosime - nes netrukus po to, kai Kalanickas parašė šį laišką, jis buvo priverstas atsistatydinti.
Tačiau vienas dalykas, kurį žinome iš psichologijos, yra tai, kad didelė tragedija dažnai būna įpročio pokyčių katalizatorius. Kitaip tariant, sunki trauma ar artimo žmogaus mirtis dažnai įkvėps mus elgtis kitaip.
Nežinau, ar „Uber“ valdyba kada nors matė Kalanicko laišką. Tačiau tuo metu pasitraukimas suteikė „Kalanick“ didžiulę galimybę mokytis ir augti, tačiau valdyba ir naujasis „Uber“ generalinis direktorius galėjo būti naudingi, suteikdami Kalanickui galimybę ir toliau būti vadovaujančia jėga įmonei, kuriai padėjo kurti.
Nes „Uber“ Kalanickui reikėjo tiek pat, kiek ir „Khosrowshahi“.
Kodėl „Uber“ reikia abiejų
Khosrowshahi atnešė didžiąją dalį to, ko ieškojo Kalanickas. Kai kurie nauji Ankstyvi generalinio direktoriaus žingsniai parodė aukšto emocinio intelekto požymius - gebėjimas investuoti į žmones ir užmegzti santykius.
Tačiau Kalanickas turėjo tai, ko neturėjo Khosrowshahi: Kalanickas turėjo entuziazmo, aistros, tikėjimo, kad „Uber“ tikrai gali pakeisti pasaulį. Jei žiūrite Khosrowshahi interviu, nematote to paties jaudulio. Ir to galima tikėtis - paprasčiausiai nepakeisite įkūrėjo aistros.
Būtent todėl buvo įvestas Khosrowshahi - sutramdyti Kalanicko entuziazmą, suteikti audrai ramybę. Tačiau laikui bėgant tapo aišku, kad „Uber“ reikia ir Kalanicko, ir Khosrowshahi, kad padidintų sėkmės galimybes.
Šis straipsnis turėjo būti kitoks. Iš pradžių tai buvo tam tikras atviras laiškas Khosrowshahiui, raginantis jį pabandyti atkurti santykius su Kalanicku ir suteikti jam didesnį vaidmenį.
Tačiau kai Kalanickas pradėjo pardavinėti savo akcijas, paaiškėjo, kad jis nebelaiko savęs kaip „Uber“ dalį.
michael Wainstein privataus kapitalo grupė
Ne sitas „Uber“ , vistiek.
Vis dėlto viskas nėra prarasta. Galite prisiminti kitą įkūrėją / buvusį vadovą, kuris buvo išstumtas iš savo įmonės. Steigėjas, kuriam buvo atimta kontrolė, tada pardavė (beveik) visas savo atsargas įmonėje, kuriai padėjo sukurti iš pagrindų.
Tas įkūrėjas toliau kūrė puikius dalykus. Galiausiai kompanija jo net paprašė atgal. Jis vėl susigrąžino generalinio direktoriaus pareigas ir vedė vieną įspūdingiausių posūkių istorijoje.
Kompanija, žinoma, buvo „Apple“. O įkūrėjas buvo Steve'as Jobsas.
Panašu, kad Kalanickas eina tuo pačiu keliu. Jis jau įkūrė naują įmonę su dideliais tikslais - startuolį, pavadintą DebesisVirtuvės. Su „CloudKitchens“ Kalanickas tikisi pagaminti pigesnį maistą pristatymui, sumažindamas restoranų, norinčių paspartinti pristatymo pastangas, išlaidas. Kadangi „CloudKitchens“ neturi parduotuvės ar svetainės zonos, jie gali pasinaudoti vietovėmis rajonuose, kuriuose yra daug mokančių klientų, ir kur turtas yra nebrangus.
Skamba kaip kažkas, kas galėtų gerai atitikti „Uber Eats“, ar ne?
Linkiu Kalanickui visko, kas geriausia jo naujose pastangose, ir tikiuosi, kad „CloudKitchens“ virs kažkuo labai sėkmingu.
Taip pat tikiuosi, kad jis ir toliau mokysis ir augs.
Tikiuosi, kad kada nors, kai praeis pakankamai laiko, Khosrowshahi ir „Uber“ valdyba apsvarstys galimybę sugrąžinti Kalanicką - ir kartu jie galės sukurti ką nors puikaus.
Jei ne, galime pažvelgti į šią akimirką kaip į „Uber“ pabaigos pradžią.
