Nesvarbu, ar jūsų įmonė nori įsilieti į naują rinką, padidinti lojalumą prekės ženklui, ar sukurti sveiką darbo vietos kultūrą, žmogaus elgesio keitimas yra būtinas aspektas. Ir kaip jums pasakys bet kuris vadybininkas ar rinkodaros specialistas, tai kartais gali atrodyti kaip neįmanoma užduotis - įpročiai formuojasi žmonėms savaime, tačiau tai reiškia, kad naujų įpročių ir elgesio sukūrimas dažnai yra kova su giliai įsitvirtinusiais būdais daryti dalykus.
Tarsi tai nebūtų pakankamai sunku, įmonės taip pat turi išsiaiškinti, kaip tvariai pakeisti elgesį. Nesvarbu, ar darbuotojai elgiasi atsakingai ir pagarbiai, kai tik vadovas ieško, bet grįžta prie žalingų įpročių, kai lieka vienas, ar vartotojai nusprendžia keletą mėnesių išbandyti naują produktą ar paslaugą, kad tik jo atsisakytų. Bendrovės turi suprasti, kaip skatinti ilgalaikius įpročius, kurie negali pasikeisti akimirksniu.
Atsižvelgdami į tai, pažvelkime į tai, ką ekspertai sako apie palengvinančius tvarius elgesio pokyčius, kurie padės įmonėms tapti kuo produktyvesnėmis ir saugesnėmis.
Elgesio pokyčiai prasideda nuo lyderystės
Kiek naujų vyresnio lygio vadovų sėdėjo per ilgą ir niūrią „PowerPoint“ prezentaciją, kurioje kiekvienoje skaidrėje buvo žodis „lyderystė“? Kiek straipsnių paskelbiama kasdien, apibūdinant „10 geriausių būdų būti puikiu lyderiu“? Kai pagalvoji apie visas knygas, tinklalaides ir seminarus apie lyderystę, stebina tai, kad įmonėms vis dar taip sunku identifikuoti, mokyti ir palaikyti efektyvius vadovus.
Pasak Gallupo Amerikos vadybininko būklės ataskaita beveik du trečdaliai JAV vadovų nedirba darbe. Gallupas pabrėžia, kad tai turi tiesioginį poveikį darbuotojų įsitraukimui (70 proc. Darbuotojų įtraukimo balų skirtumų galima priskirti vadovybei), o stulbinantys 50 proc. JAV darbuotojų teigia, kad jie paliko darbą norėdami išsisukti nuo blogo. vadybininkas.
Deglas yra a lyderystės ugdymo platforma skirtas šioms problemoms spręsti. Pateikdamas steigėjams, generaliniams direktoriams ir vyresnio lygio vadovams asmeninį sprendimą, kuris suteikia jiems prieigą prie griežtos, duomenimis pagrįstos veiklos metrikos, individualaus instruktavimo, anoniminių kolegų atsiliepimų ir kitų priemonių, kurios padidina atskaitomybę ir skaidrumą, „Torch“ padeda įmonės išlaiko nuolatinį dėmesį lyderystei. Kaip aiškina „Torch“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Keeganas Waldenas, platforma egzistuoja „norint sukurti ilgalaikius teigiamus darbuotojų elgesio pokyčius“.
Yra priežastis, kodėl „Torch“ surinko 13,5 mln. USD ir dirbo su tokiais svarbiais klientais kaip „Reddit“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Steve'as Huffmanas. „Initialized Capital“ įkūrėjas Garis Tanas sužinojo, kad jam reikia mažiau vengti konfliktų, ir, be kita ko, jis priėmė radikalų ragavimą. Skirtingai nuo tipiškų mokymo sprendimų, kuriuose vadovavimas traktuojamas kaip įgūdis, kurio galima išmokyti per popietę ar dvi, „Torch“ pripažįsta, kad vadovavimas turi būti ugdomas ir išlaikomas laikui bėgant. Kaip pastebi Waldenas: „Jei viskas, ko reikia, kad vadovai taptų puikiais vadovais, būtume išsprendę šią problemą jau seniai“. Atsižvelgiant į efektyvių vadovų ir kitų lyderių poveikį darbuotojų elgsenai, akivaizdu, kad visapusiškesnis, įrodymais pagrįstas požiūris į lyderystės ugdymą jau seniai reikalingas daugeliui įmonių.
Kaip išsilavinimas gali pakeisti darbuotojų elgesį
kiek metų Erikui Spoelstrai
Kaip vadovų mokymas gali būti varginantis ir varginantis vadybininkų šūkis, kitos darbuotojų mokymo formos dažnai būna dar blogesnės. Jei kada nors patyrėte „mokymų modulių“ apie seksualinį priekabiavimą, atnaujintą žmogiškųjų išteklių politiką ar kibernetinį saugumą, tiksliai žinosite apie ką.
Pasak a apklausa kurį atliko Žmogiškųjų išteklių valdymo draugija, tik ketvirtadalis darbuotojų teigia esą „labai patenkinti“ jų įmonių siūlomais mokymais, susijusiais su darbu. Tuo tarpu Gartneris ataskaitos kad 64 procentai vadovų nemano, kad jų darbuotojai sugeba neatsilikti nuo būsimų įgūdžių poreikių “. Nepaisant to, kad įmonės išleisti daugiau nei 70 mlrd. USD kasmet mokant, akivaizdu, kad yra rimtų problemų dėl to, kaip įmonės bando mokyti savo darbuotojus ir keisti savo elgesį.
Zackas Schuleris yra „a.“ Įkūrėjas ir generalinis direktorius kibernetinio saugumo supratimo mokymai bendrovė NINJIO, ir jis bando pakeisti niūrią status quo kalbant apie darbuotojų švietimą. Kaip ir tiek daug svarbių dalykų, kibernetinis saugumas dažnai sprendžiamas nuobodžiai ir neveikiančiai - pradedant masiniais el. Laiškais ir baigiant sunkiais susitikimais su IT komanda, kurie pamirštami vos pasibaigus. Schuleris apibūdina tai kaip „patikrinkite langelį“ kibernetinio saugumo pratimus, kurie neturi nieko bendro su ilgalaikių elgesio pokyčių sukūrimu - tai tik būdas įmonėms jaustis padariusiems kažką saugesnio.
NINJIO pabrėžtinai atmeta šį požiūrį. Siūlydamas nuo trijų iki keturių minučių trukmės Holivudo stiliaus mokymo epizodus (kurie pagrįsti realiais įsilaužimais ir pažeidimais), NINJIO laiko darbuotojų įtraukimą svarbiausiu prioritetu. Pirmasis žingsnis keičiant darbuotojų elgesį yra jų dėmesio pritraukimas ir išlaikymas - kaip kitaip jie išlaikys išmoktą informaciją ir pritaikys ją praktiškai? Štai kodėl NINJIO remiasi pasakojimais paremtu turiniu, kuris buvo pakartotas įrodyta būti veiksmingesne mokymosi priemone nei labiau tradicinės studijų formos. „NINJIO“ taip pat naudoja žaidimo metodus, tokius kaip viktorinos ir lyderių sąrašai, kurie yra skirti nuolat stiprinti tai, ko mokosi darbuotojai.
Elgesio pokyčiai prasideda įsitraukimu ir švietimu, tačiau šios pamokos daugelis bendrovių vis dar neišmoko. Nors daugybė darbuotojų vis dar patiria tai, ką Schuler apibūdina kaip „mirtį dėl„ PowerPoint ““ mokymo iniciatyvų, tik laiko klausimas, kada įmonės supras, kad yra geresnis būdas šviesti žmones.
Mūsų įpročiai apibrėžia, kas mes esame
Nors darbuotojams labai svarbu išlaikyti ir prisiminti tai, ką jie išmoko, galutinis tikslas yra pasiekti, kad jie to neprivalo. Kitaip tariant, jie turi išsiugdyti teisingus įpročius. A tyrimas Psichologijoje sveikata ir medicina paaiškina, kad įpročio formavimasis yra svarbus elgesio keitimo intervencijų tikslas, nes įprastas elgesys atsiranda automatiškai, todėl greičiausiai bus išlaikytas “.
kiek metų Elisa Yao
Tačiau sėkmingiausi pokyčių agentai tuo nesustoja, todėl neseniai paskelbto NINJIO baltojo dokumento tema yra įpročio ir tapatybės susikirtimas. Pavyzdžiui, baltraštyje cituojama a 2019 tyrimas knygoje „Frontiers in Psychology“, kurioje rašoma, kad „asmenys, kuriems įpročiai yra glaudžiai susiję su tapatybės jausmais, rodo stipresnę kognityvinę savęs integraciją, aukštesnę savivertę ir stipresnį siekį siekti idealaus savęs“.
Štai kodėl NINJIO pabrėžia, kad geri kibernetinio saugumo įpročiai atspindi „teigiamus tapatybės aspektus, tokius kaip atsakomybė, atskaitomybė, atsargumas, sąmoningumas ir pan.“. Tas pats pasakytina ir apie efektyvaus vadovo savybes. A 2018 m. „Deloitte“ tyrimas išsiaiškino, kad JAV darbuotojai vertina lyderius, kurie yra komunikabilūs, lankstūs ir kantrūs - visas „Torch“ ypatybes, kurias vadovai padeda išsiugdyti, suteikdami jiems įrankius save įvertinti, sukurti neigiamo elgesio keitimo planą ir įgyvendinti šį planą.
Tapatybės ir elgesio santykis galioja ne tik darbuotojams - vartotojams taip pat vis labiau rūpi, ką jų pirkimo sprendimai sako apie tai, kas jie yra ir ką jie vertina. Štai kodėl mes pastebėjome dramatišką jų skaičiaus augimą įsitikinimų vedami pirkėjai - vartotojai, kurie pasirenka verslą su prekės ženklais, atspindinčiais jų požiūrį į socialinius ir politinius klausimus. Tai yra didėjančio autentiškumo reikalavimo pratęsimas, kuris yra gerai dokumentuotas teigiamas poveikis dėl pasitikėjimo prekės ženklu. Kitaip tariant, jei prekės ženklai nuoširdžiai tiki savo puoselėjamais principais ir imasi veiksmų šiems principams vadovautis, vartotojai atitinkamai pakeis savo elgesį.
Niekas nenori būti neapgalvotas darbuotojas, keliantis pavojų visai įmonei, neveiksnus vadovas, su kuriuo darbuotojai bijo dirbti, ar vartotojas, palaikantis neetiškas įmones. Štai kodėl galingiausia elgesio keitimo strategija yra padėti žmonėms tapti geriausia savęs versija - strategija, kuri ne tik padės darbuotojams geriau dirbti, įmonėms - geresnėms darbo vietoms ir santykiams su vartotojais.
