Redaktoriaus pastaba: „Inc.com“ apžvalgininkė Alison Green atsako į klausimus apie darbo ir valdymo problemas - viskas nuo kaip elgtis su mikrovaldymo bosu apie tai, kaip kalbėti su kuo nors iš jūsų komandos apie kūno kvapą.
Skaitytojas rašo:
Aš dirbu kelių mažų ne pelno organizacijų konsultante. Neseniai vienos iš organizacijų, kuriose dirbu, vadovas išėjo į pensiją. Ji ir aš kartu dirbome kelerius metus, o mūsų bendravimo stiliai sutapo tuo, kad abu dažniausiai pageidavome daugumoje dalykų naudoti el. Paštą telefonu (išskyrus skambučius, kuriuos planavome iš anksto arba ekstremaliomis ekstremaliomis situacijomis).
Naujasis organizacijos vadovas ėmėsi man skambinti kelis kartus per dieną, norėdamas „užsiregistruoti“ dėl dalykų, apie kuriuos jau atsiunčiau jam el. Laišką, arba dėl dalykų, dėl kurių sutarėme tęsti vėliau, laukdami papildomos informacijos, kurios vis dar laukiu . Kitais atvejais jis atsitiktinai paskambins, kad iš anksto neplanuodamas surengtų didelę grupės diskusiją. Kelis kartus tai nutiko, kai buvau atokiau nuo savo stalo, ir tada tapo problema, kur aš esu ir kada galėsiu perskambinti, o tai reiškia, kad turiu kuo greičiau patekti prie savo stalo.
Be to, jis paliks visiškai nenaudingas balso pašto žinutes, kai aš neatsakysiu sakydamas tokius žodžius: „Sveiki, tai (vardas). Perskambink man.' Aš turiu omenyje ... jei paliksite balso paštą, bent kai ką pasakykite balso pašte, be to, ką tik paskambinote, kurį aš jau matau dėl trijų praleistų skambučių, kuriuos anksčiau turėjau iš jūsų 20 minučių.
Be to, kad ši nuolatinių telefono skambučių dinamika yra erzinanti ir blaškanti, man tai tikrai kelia nerimą. Aš esu konsultantas, o ne darbuotojas, o tai reiškia, kad aš neatsakau organizacijai už savo buvimo vietą ir veiklą dienos metu, kol mano darbas yra atliktas (tai ir daro), o šis nuolatinis skambučių barjeras sukelia jaučiuosi prirakinta prie savo stalo ir telefono. Ir patikėk, jie man nemoka pinigų, pririštų prie mano stalo. Be to, daugybė jo „registravimosi“ daiktų, su kuriais aš aktyviai dirbu, verčia mane jaustis apkaltinta, nuskriausta ir valdoma labai gerai.
Jake Marlin Jessica ussery vestuvės
Mano draugas patarė man pabandyti „išmokyti“ naująjį vadybininką, kaip bendrauti su manimi, pasakydamas jam: „Aš negaliu susisiekti telefonu, bet būsiu pasiekiama el. Paštu“ ir nedelsdama atsakydama į visus el. Laiškus, bet neatsakydama į savo el. Laišką. telefono. Aš tai išbandžiau, bet iki šiol tai neveikia. Jei nepakelsiu, paprastai galiu tikėtis dar kelių praleistų skambučių, kol galiausiai įkandžiu kulką ir paskambinsiu. Ir klausimai, dėl kurių jis skambina, niekada nėra „ekstremalios situacijos“.
Tai mane verčia iš proto, ir kuo ilgiau leisiu tai tęsti, tuo sunkiau bus priversti jį sustoti. Tai yra ta vieta, kai jis ir aš kalbamės telefonu šešis, septynis kartus per vieną dieną. Ar yra tiesioginių, bet vis tiek profesionaliai priimtinų būdų pasakyti jam, kad jis tiesiog negali man taip dažnai skambinti?
Žalia atsako:
Na, pirma, aš nepriimčiau tavo draugo patarimo. Klientui pasakius, kad su jumis galima susisiekti tik el. Paštu, bus griežta ir nerealu, kaip veikia daugelis klientų. (Žinoma, jei esate labai paklausus, galite nustatyti įvairiausias taisykles, bet priešingu atveju turite būti gana lankstus.)
charlie Mcdermott atlyginimas už vieną seriją
Tačiau čia galite ir turėtumėte nustatyti tam tikras ribas. Jūs esate visiškai teisus, kad kaip konsultantas su keliais klientais manoma, kad jūsų nebus galima dirbti visą valandą ir visada, kai nuotaika užklumpa būtent šį klientą.
Ir nors kai kurie žmonės pasirinks jūsų siunčiamus ženklus, šis vaikinas tikrai ne. Tai reiškia, kad jums reikia su juo tiesiogiai kalbėtis.
Sakyčiau maždaug taip: „Noriu pakalbėti apie geriausią būdą, kaip galėtum mane pasiekti, kai manęs reikia. Kadangi turiu kelis klientus, aš paprastai negaliu skambinti ad hoc telefono skambučiais visą dieną, bet džiaugiuosi, kad jiems skiriu laiko, kai galime juos iš anksto suplanuoti. Bet kaip rangovas dalinu laiką tarp kelių projektų ir negaliu pasiūlyti galimybės dirbti visą darbo dieną. Kitaip mano rodikliai būtų daug didesni! Bet tai, ką aš galiu padaryti, yra suplanuoti savaitinį arba du kartus per savaitę nuolatinį telefono skambutį su jumis, ir mes galime išmaišyti visus šiuos dalykus šiuose skambučiuose. Ar tai pavyktų?
Jei jis nustumtų atgal, galėtumėte pasakyti: „Žinote, pranašumas pasisamdyti tokį konsultantą kaip aš šiam darbui yra tas, kad jūs įgyjate ___ kompetencijos nemokėdami viso darbo užmokesčio ir išmokų, kurias mokėtumėte, kad kažkas personalas, kuris tai daro. Tačiau atvirkštinė pusė yra ta, kad aš nesu pasiekiamas visą laiką, koks gali būti visą darbo dieną dirbantis darbuotojas; Savo grafike turiu kitų klientų ir kitų įsipareigojimų. Praėjusį mėnesį aš pradėjau skambinti iš jūsų kelis kartus per dieną arba tikėjausi prisijungti prie grupės skambučių paskutinę minutę. Aš, kaip išorės konsultantas, negaliu to padaryti. Bet aš mielai suplanuočiau mums savaitinį arba du kartus per savaitę nuolatinį telefono skambutį “.
Jei jis su tuo sutinka, tada yra tikslinga tikėtis, kad jis nustos tiek daug skambinti už jūsų numatytų telefono skambučių ribų. Bet jei jis tęsis, galite leisti daugumai tų skambučių nukreipti į balso paštą ir vėliau tą pačią dieną pašauti jam greitą el. Laišką sakydami: „Turite balso paštą. Nebebus laisvas didžiąją šios dienos dalį - ar ji gali laukti mūsų skambučio penktadienį? ' (Be to, protinga norėti atsakyti kai kurie šių paskutinės minutės skambučių - tai reiškia vieną ar du per savaitę, o ne du per dieną. Konsultantai, kurie yra bent kiek lankstūs, paprastai yra vertingesni.)
Kitas variantas, jei tai tęsis, yra pasakyti jam, kad turėdami prašomą laisvą kiekį, turite padidinti savo įkainius, kad jį padengtumėte (jei tai yra kažkas, ką norite padaryti didesne kaina, bet jums gali nebūti nori tai padaryti bet kokia kaina, o tai taip pat gerai).
Tačiau viso to metu nepamirškite, kad turite žinoti, kiek esate pasiruošę tai stumti. Ar norite dėl to prarasti klientą? Gali būti, kad jis nuspręs, jog mieliau dirbtų su kuo dažniau pasiekiamu žmogumi. Jei tai rezultatas, kurio nenorite toleruoti, norėtumėte atitinkamai pakeisti savo požiūrį.
Norite pateikti savo klausimą? Nusiųsti alison@askamanager.org .
Jadeveon Clowney ūgis ir svoris
