Prabangios mados prekės ženklas „Prada“ neseniai pasirašė a atsiskaitymas su Niujorko žmogaus teisių komisija (NYCCHR), kurios įgyvendinimas jiems praneša apie milijonus. NYCCHR yra Niujorko vyriausybės vykdymo užtikrinimo agentūra, kurios vaidmuo yra prižiūrėti žmogaus teisių įstatymus ir skatinti jų laikymąsi. Praėjusiais metais ši komisija uždraudė plaukų diskriminaciją Niujorke, už pažeidimus gresia bauda iki 250 000 USD.
Ši sutartis įvyko praėjus šiek tiek daugiau nei metams po to, kai „Prada“ po viešo pasipiktinimo, kad jie primena juodą paviršių, vaizdus, kurie yra labai nejautrūs kultūrai ir netinkami, išsitraukė savo „Pradamalia“ fantastinius niekučius. Kaip ir daugelis pastaraisiais metais tokioje padėtyje atsidūrusių prekių ženklų, bendrovė atsiprašė, nurodydama savo įsipareigojimą įvairovei, taip pat pažadą mokytis ir dirbti geriau.
Tačiau šis susitarimas su NYCCHR sukelia naujo pobūdžio įsipareigojimų pradžią, kai prekės ženklai bus atsakingi už tokius kultūrinius klaidus ir iš esmės bus priversti imtis griežtų priemonių, kad ateityje jiems būtų geriau.
Tiffany Coyne atlyginimas, susitarkime
Vykdydama susitarimą „Prada“ sutiko visus parduotuvių darbuotojus atiduoti į darbą Niujorke, o vadovus - Milane. Be to, įmonė paskirs įvairovės ir įtraukties pareigūną, kurį turi patvirtinti komisija. Be kita ko, pagrindinė šio naujo vaidmens atsakomybė bus peržiūrėti „Prada“ gaminių dizainą, kol jie bus parduodami, reklamuojami ar reklamuojami JAV, bei „Prada“ kovos su diskriminacija politiką.
„Prada“ taip pat sutiko pateikti komisijai ataskaitas apie savo darbuotojų demografinę struktūrą visais lygmenimis ir išlaikyti jų įvairovės ir įtraukties patariamąją tarybą mažiausiai šešerius metus. Prekės ženklas paskelbė šios naujos tarybos paleidimas, kaip dalis jų atsiprašymo su „Pradmalia“ niekučiais prieš metus. Bendrovė taip pat sukurs stipendijų programą, kad sukurtų ir padidintų galimybes žmonėms, kuriems istoriškai mados pramonėje nebuvo pakankamai atstovaujama.
Į oficialus susitarimo pranešimas spaudai J. Phillipas Thompsonas, mero pavaduotojas strateginės politikos iniciatyvoms, pasakė apie susitarimą:
„DeBlasio“ administracija yra įsipareigojusi ginti visų niujorkiečių teises gyventi be rasinio šališkumo ir diskriminacijos. Norėdami pamatyti Jim Crow epochos priespaudos simbolį, parduodamą kaip prabangų baubą, yra kritiškas priminimas, kad dar reikia nuveikti. Įsitraukdamas į „Prada“ su bendruomenėmis, kurios istoriškai buvo atstatytos iš prabangos mados industrijos, šiandieninis sprendimas yra svarbus žingsnis siekiant teigiamų socialinių pokyčių Niujorke.
Įtraukiančios rinkodaros nebegalima laikyti ant galinio degiklio.
Įvairovės, įtraukties ir priklausomybės apėmimas savo versle yra teisingas dalykas moraliniu požiūriu. Tačiau tai taip pat turi gerą verslo prasmę. Tyrimai rodo, kad įvairios komandos lenkia savo bendraamžius. Nors dar yra daug darbo, gera žinia yra ta, kad daugelis įmonių jau seniai priėmė įvairovę žmogiškųjų išteklių požiūriu.
Tačiau vis dažniau nepakanka vien atsižvelgti į įvairovę, įtraukimą ir priklausymą, kai kalbama apie jūsų darbo jėgą ir įmonės kultūrą. Tai taip pat tampa vis svarbiau ir būtina tai daryti komerciniu lygmeniu, ypač jūsų rinkodaros srityje. Kai klientai, kuriuos aptarnaujate, tampa vis įvairesni, žinoti, kaip efektyviai bendrauti su jais ir patenkinti jų unikalius poreikius, yra svarbiausia.
Įprastas verslas, kuriame daug dėmesio skiriama rinkodarai masėms ir daugiausia dėmesio skiriama daugumai, užleidžia vietą nišiniams vartotojams, kurie sudaro vis didesnę mažumą.
Daugelis prekių ženklų lėtai įsitraukė į rinką, įtraukdami rinkodarą. Tokių prekių ženklų, kaip „Prada“, buvo daug H&M , „Pepsi“, „Heineken“, „Starbucks“ ir Kur tai yra sumokėjo kainą už labai viešas rinkodaros klaidas, dėl kurių kilo greitas ir viešas pasipiktinimas, viešųjų ryšių košmarai ir begalė prarastų klientų.
Be šių žinomų klaidų, yra begalė įmonių, kurių rinkodara reguliariai nustumia įvairius klientus - dažniausiai tai nežinoma prekės ženklui, nes jie nepriima įtraukios rinkodaros ir todėl reguliariai siunčia signalus, kad „tu nepriklausai“ čia “klientams, turintiems unikalių poreikių.
Su šia „Prada“ ir NYCCHR taikos sutartimi žinia aiški. Įvairovė, įtraukimas ir priklausymas, ypač rinkodaros srityje, nebėra „malonu daryti“. Tai yra būdas, kuriuo iš jūsų tikimasi užsiimti verslu. Tai tikisi ne tik jūsų klientų, bet ir valdžios institucijų.
Būkite prekės ženklas, apimantis įvairovę, įtraukimą ir priklausymą jūsų rinkodarai, nes tai teisinga.
