Redaktoriaus pastaba: „Inc.com“ apžvalgininkė Alison Green atsako į klausimus apie darbo ir valdymo problemas - viskas nuo kaip elgtis su mikrovaldymo bosu apie tai, kaip kalbėti su kuo nors iš jūsų komandos apie kūno kvapą.
kiek metų gregui Matisui
Čia pateikiami apibendrinti atsakymai į penkis skaitytojų klausimus.
1. Mano viršininkas mano darbus nuolat priskiria kitiems žmonėms
Mano pozicija yra mažoje ne pelno organizacijoje. Aš esu vienintelis asmuo, oficialiai dirbantis komunikacijos srityje; Aš tvarkau organizacijos prekės ženklą, ženklus, ryšius su žiniasklaida ir socialinę žiniasklaidą. Mano vadovas reguliariai teikia komunikacijos projektus kitiems organizacijos žmonėms. Šie projektai apėmė organizacijos reklaminių antraščių atnaujinimą, naujų mūsų renginių reklaminių būdų paiešką ir mūsų vykdomos programos naujo prekės ženklo kūrimą. Buvo daug daugiau pavyzdžių. Aš tiesiogine to žodžio prasme dalyvavau pokalbiuose apie šiuos projektus ir mano vadovas kreipėsi ir paskyrė projektą kitam.
Nesu per daug užsiėmęs atlikti šias užduotis. Jaučiu, kad manimi nepasitiki, nevertina ir nesiartinu prie patirties, kurios, tikėjausi, suteiks mano pirmasis darbas. Žinau, kad turiu tai išspręsti su savo viršininku, todėl ieškau scenarijaus „Ei! Tai mano darbas! “ šiuo metu, ir galbūt kažkas, kad asmeniškai išspręstų problemą su savo vadovu.
Paklauskite apie tai savo vadybininko privačiai. Gali būti, kad tai nėra menkas, kuriuo jūs tai vartojate; daugelyje organizacijų jūsų čia išvardyti projektai nebūtinai turėtų priklausyti komunikacijos asmeniui. Taip pat nepamirškite, kad kadangi tai yra jūsų pirmasis darbas, bus prasmės priskirti labiau patyrusiems žmonėms.
Bet kokiu atveju tiesiog paklauskite apie tai. Pasakykite savo vadovui maždaug taip: „Aš pastebėjau, kad jūs paskirėte tokius darbus kaip X ir Y kitiems žmonėms. Aš labai norėčiau tuos dalykus atlikti pagal savo kompetenciją kaip komunikaciją - ar galėčiau tuos dalykus imtis ateityje? O gal yra priežastis, dėl kurios verčiau juos atiduoti Jane ir Bob?
2. Kaip aš galiu priversti darbuotoją bandyti spręsti problemas pati?
Turiu darbuotoją, kuris su manimi dirba šešerius metus užimdamas jaunesniojo mokslo darbuotojo pareigas. Praėjusių metų pabaigoje mano vyresnysis mokslo darbuotojas išėjo atostogų, todėl mano dviem jaunesniesiems mokslininkams teko paimti dalį šio darbo krūvio. Be to, šių metų pradžioje mes perėjome prie naujos kompiuterinės sistemos, kuri visiškai skiriasi nuo to, prie kurios esame įpratę.
Pastaruoju metu vienas darbuotojas pradėjo ateiti į mano biurą naudodamas frazę: „Aš to dar nepadariau anksčiau“ arba „man tai yra nauja“, o tada žiūri į mane, tarsi ji tikisi, kad aš išsamiau paaiškinsiu savo tolesnius veiksmus. Taip, kai kurie dalykai yra nauji, tačiau jai būnant šešerius metus ir prieš tai padėjus vyresniajai mokslo darbuotojai, tikiuosi, kad ji pakankamai žino apie mūsų darbą, kad jį suprastų ar bent jau pasiūlytų keletą galimų variantų. Porą kartų sakiau: „Taip, jūs turite, tai visai kaip projektas X“ arba „Mes tai apėmėme mokymuose“, o tada ji tik spokso į mane, kol vėl pradėsiu kalbėti, kai paprastai sakau: „Na, kaip manote, ką reikėtų daryti? Ji turi pokerio veidą, todėl niekada negaliu pasakyti, ką ji galvoja.
Kaip aš turėčiau mandagiai pasakyti jai, kad norėčiau, kad ji nustotų sakyti šias frazes? Nemanau, kad jie jai teikia palankumų. Jei pasakyčiau tai savo viršininkui taip dažnai, kaip ji man sako, mano viršininkas stebėtųsi, kodėl ji mane samdė. Mano viršininkas mano, kad man reikia jos atsikratyti, nes ji „nesupranta“, todėl man nėra pakankamai palaikanti.
Panašu, kad kitas jaunesnysis tyrėjas tai puikiai tvarko, todėl naudinga tikrovėje patikrinti, ar jūsų lūkesčiai čia tikriausiai yra pagrįsti. Šiaip ar taip, vis tiek būtų protinga norėti, kad ji pati pabandytų spręsti problemas prieš atvykdama pas jus. Bet reikia jai pasakyti, kad to tikiesi; skamba taip, lyg iki šiol jums nebuvo aišku su ja tame fronte ir tikėjotės, kad ji ją pasiims, tiesiogiai to nepasakydama.
Taigi aiškiai pasakykite jai, ko tikitės! Pasakykite maždaug taip: „Aš girdžiu, kad kai kurie dalykai yra nauji, tačiau dauguma jų yra panašūs į projektus, kuriuos atlikote prieš tai arba apie kuriuos kalbėjome mokymų metu. Aš čia kaip jūsų šaltinis, bet kai jūs įstrigsite, norėčiau, kad jūs apgalvotumėte keletą galimų variantų ir, jei vis dar nesate tikri, pateikite man juos. Jei tikrai esate įstrigęs ir negalite to padaryti, vis tiek galite kreiptis į mane, bet norėčiau, kad jūsų numatytoji reikšmė būtų tai, kad pirmiausia bandote tai išsiaiškinti (įskaitant mokymo medžiagos patikrinimą) ir kreipkitės į mane su keliomis galimybėmis kad tu gerai apgalvojai “.
3. Ar kontroliniai tikrintojai gaus mano dabartinį atlyginimą, kai paskambins mano vadovui?
Šiuo metu medžioju darbą. Mano dabartinis vadovas, su kuriuo esu labai artimas, žino apie mano paiešką ir sutiko būti orientyru. Kaip ir jūs, aš tikiu, kad tai, ką šiuo metu uždirbu, yra mano reikalas, ir jei būsimuose interviu metu manęs klausia apie mano atlyginimą, neketinu pateikti tikslaus skaičiaus. Ar asmuo, kuris kviečia kreiptis, gali tiesiog paprašyti mano viršininko šios informacijos? Ar ji privalo jiems tai išleisti? Mes abu apie tai kalbėjome ir ji sutinka, kad tai, ką dabar gaminu, neturi jokios įtakos tam, ką kitas darbdavys pasiūlytų užimti vietą jų įmonėje. Ar būtų keista, jei ji atsisakytų atsakyti?
Ne. Daugybė darbdavių atsisako pateikti šią informaciją be darbuotojo pasirašyto leidimo. Daugybė kitų to nedaro, bet būtų visiškai protinga, kad jūsų vadovas pasakytų: „Atsiprašau, bet tai nėra informacija, kurią mes skelbiame“.
4. Mano įmonė nesuteikia darbuotojams galimybės kreiptis dėl vadovavimo vaidmenų
Praėjusiais metais aš (vyresnio lygio, ne vadovaujantis darbuotojas) padėjau apklausti asmenį, kuris, mano manymu, bus naujas kolega, kuriam vadovauju. Vietoj to jis buvo priimtas vadovu skyriuje, kuriame dirbu, o faktiškai komandiruotam darbui buvo pasamdytas antras asmuo. Niekam iš mūsų nebuvo pasakyta, kad yra net planas pasamdyti kitą vadovą, ir nors keli iš mūsų ne kartą išreiškė susidomėjimą kelti į viršų įmonėje, niekas neturėjo galimybės pretenduoti į šias vadovo pareigas - nes niekada nebuvo net viešai ar įmonėje. Po to du darbuotojai pasitraukė.
Dabar tai įvyko dar kartą, kitame skyriuje. Ar galėtumėte pasiūlyti kokį nors svertą, kurį galėtume kovoti su šiais „nematomais“ vadovų samdais iš išorės darbuotojų augimo įmonėje sąskaita? Įtariu, kad tai techniškai legalu, tiesiog šiukštu praktika. Tai labai demoralizavo; Iš kelių bendradarbių girdėjau, kad jiems atrodo, kad jų darbas yra visiškas aklavietė. Nemanau, kad kas nors jaučiasi esąs „skolingas“ vadovo pareigas; mes tiesiog norime progos mesti kepures į ringą!
Tai legalu, bet jūs teisus, kad tai demoralizuoja; ji siunčia žmonėms žinutę, kad jie neturi didelės ateities jūsų įmonėje, jei nori augti, nes jiems niekada nebus suteikta galimybė net pretenduoti į aukštesnio lygio vaidmenis. Kad būtų aišku, problema dažniausiai susijusi su modeliu; kažkas panašaus į vieną kartą gali būti suprantama (planai keičiasi, naujasis vadovas galėjo būti tobulas tam, ko norėjo, potencialūs vidiniai kandidatai galėjo būti aiškiai ne tokie stiprūs), bet (a) jie turėjo jums suteikti daugiau paaiškinimas nei jie padarė, ir (b) suprantama, kad tai vyksta antrą kartą.
Čia reikia kalbėti. Kalbėkitės su tuo, kas gali daryti įtaką šiam procesui, paaiškinkite, kodėl tai, ką jie daro, atgraso, ir paprašykite ateityje daugiau atvirumo ir skaidrumo.
5. Verbuotojas norėjo pasikalbėti, tada nuėjo į AWOL
Kreipiausi dėl darbo praėjusią savaitę, ir turėjau skristi į savo gimtąją valstiją dėl šeimos avarijos. Vakar gavau iš verbuotojo el. Laišką, kuriame buvo klausiama, ar šiandien galiu dalyvauti pokalbyje telefonu, ir paaiškinau, kad patyriau avarinę situaciją šeimoje ir kad šią savaitę aš negaliu. Padėkojau jam už pasvarstymą ir pareiškiau, kad nekantrauju kalbėti su juo kitos savaitės pradžioje, numatiau tris datas ir tinkamą tvarkaraščio intervalą, ir paprašiau, kad jis man patartų su geriausia data ir laiku. Aš taip jaudinuosi, nes negirdėjau iš jo.
Taip, kartais taip nutinka. Teoriškai kiekvienas darbdavys ar verbuotojas, norintis su jumis pasikalbėti šią savaitę, turėtų būti pasirengęs palaukti kitos savaitės, jei to prireiks, tačiau praktiškai kartais taip tiesiog neišeina. Paprastai taip yra dėl to, kad (a) jie yra neorganizuoti ir jei jūs nekalbate su jais, kai galvojate apie juos, jie jus pamirš, (b) laikinai jie kalbėjo su kitais gerais kandidatais ir nusprendė, kad jiems nebereikia kalbėtis, arba (c) jie dėl kažkokių priežasčių yra tikrai griežtai laiko juostoje.
Iš tikrųjų nelabai ką galite padaryti. Aš turiu galvoje, tikrai, jūs galite nuspręsti, kad visų pirma savo gyvenime pirmenybę teiksite jų skambučiams, bet tai tikriausiai abejotinas sprendimas ir tai vis tiek neišspręs problemos, nes net jei jūs padarote save 100% prieinamą įdarbintojams, kai kurie paskirs susitikimą telefonu ir vis tiek neskambins. Sistemoje yra tam tikras chaosas, ir jūs geriau sutikite, kad kartais tai tiesiog nepasiteisins.
Norite pateikti savo klausimą? Nusiųskite jį alison@askamanager.org .
