Beveik kiekvienas viršininkas tai pasakė. Ir beveik kiekvienas darbuotojas tai girdėjo. Vis dėlto tai viena beprasmiškiausių linijų, kada nors kalbėtų biure:
- Mano durys visada atidarytos.
kiek uždirba Tiffany Coyne
Paprastai po pareiškimo pateikiama tam tikra versija: 'Jei kada nors turite kokių nors problemų, prašome atvykti pasikalbėti su manimi'.
Kas čia blogo? Ar jūsų darbuotojams nėra svarbu žinoti, kad esate pasirengęs išgirsti jų pasiūlymus, rūpesčius ir kritiką? Žinoma, taip yra.
Bet būkime čia tikri: Daugeliu atvejų „Mano durys visada atidarytos“ iš tikrųjų nėra kvietimas pasisakyti. Tai susidorojimas. Tai leidžia bosui jaustis gerai, tačiau visiškai prisiima atsakomybę darbuotojams. Jūs taip pat galite pasakyti: „Surandate problemas ir tada rizikuojate pertraukti mano dieną ir susidurti su manimi dėl jų“. Kiek žmonių pasinaudojo tuo pasiūlymu?
Jūsų darbuotojai turi daug nuomonės apie viską - apie jūsų strategiją ir viziją; konkurso būklė; jūsų produktų kokybė; atmosferą darbo vietoje. Iš jų galite sužinoti daugybę dalykų.
Bet kiek iš tikrųjų šių idėjų ir nuomonių esate girdėję? Norėčiau lažintis, kad mažytė dalis. Realybė yra ta, kad įmonėse gausu dalykų, kurie liko neištarti. Net kai jie dirba lauke, generalinis direktorius beveik visada žino paskutinį kartą.
Man patinka save laikyti lyderiu, kurio durys visada atviros. Tačiau neseniai sužinojau, kad nepakanka atvirų durų.
Kaip žino šios skilties skaitytojai, „37signals“ neseniai išleido produktą „Pažink savo įmonę“, kuris yra skirtas reguliariai, anonimiškai reikalauti labai konkrečių darbuotojų atsiliepimų. Idėja yra ta, kad žmonės savanoriškai nepateikia informacijos - ją paskelbia. Ir jie paleidžia tik tada, kai jų apie tai paklausia. Kitaip tariant, jei norite atsakymų, turite užduoti klausimus. Taigi pastaruosius kelis mėnesius klausiau visų mūsų darbuotojų apie tai, kaip jie suvokia įmonės strategiją, sprendimus, konkurenciją, kokybę, vadovavimą ir panašiai.
Pasirodo, buvo daug ko nežinojau. Aš paklausiau, pavyzdžiui, ar žmonės pastebėjo ką nors, kas mums per pastaruosius metus pablogėjo. Atsakymai buvo aiškūs: taptume mažiau išradinga įmone. Kai tiek žmonių palaidota reikaluose, kuriuos reikia atlikti, keli žmonės man pasakė, kad eksperimentams nepakanka laiko. Turiu tai sutvarkyti.
lee min-ho aukštis
Kitas klausimas - „Ar yra kažkas, su kuo neseniai dirbote ir kurį norėtumėte padaryti?“ - atskleidė, kad kai kuriems žmonėms sėkmingi projektai nebuvo suvokiami kaip sėkmė. Kodėl? Nes jie nebuvo laikomi kilpų apie tai, koks iš tikrųjų buvo jų darbas. Tai rimčiausias pabudimo skambutis, kurį gavau per kurį laiką.
Apatinė eilutė: užuot išdidžiai pranešę, kad jūsų durys yra praviros, išeikite iš savo biuro ir vietoj to pasibeldkite į savo darbuotojų duris. Ir suprask, kad nenoras kalbėti yra visiškai pagrįstas. Kas žino? Gal turite darbuotojų, kuriems buvo priekaištauta ar net atleisti iš ankstesnio darbo už tai, kad pasisakė neprašę.
Turite saugiai kalbėti. Nustebsite tuo, ką išgirsite. Būsite apsišvietę. Kai kuriais atvejais jums gali būti gėda ar net gėda. Bet jūs negalite žinoti savo įmonės, nebent žinote - iš tikrųjų žinote - savo darbuotojus.
