Nors neabejotinai yra technologijų įmonė, „Amazon“ buvo pastatytas remiantis senosios mokyklos prielaida: sutelkite dėmesį į dalykus, kurie nesikeičia.
Įskaitant tai, ko tikitės iš savo darbuotojų.
Pradėkite nuo to, ką kartą Bezos sakė apie tai, kaip sutelkti dėmesį į klientų nuostatas, kurios nesikeis:
Mažmeninės prekybos versle žinome, kad klientai nori mažų kainų. Jie nori greito pristatymo. Jie nori didžiulio pasirinkimo.
Mes žinome, kad energija, kurią šiandien įdėjome [šiems dalykams], vis tiek mokės dividendus mūsų klientams po dešimties metų.
Kai turite ką nors, kas, žinoma, yra tiesa, [ypač] ilgainiui, galite sau leisti skirti daug energijos.
Tada pirmojo darbo skelbimo, kurį Bezosas paskelbė 1994 m., Sluoksnis bendrovei, apie kurią jis dar nenusprendė, vadinsis „Amazon“.
Atkreipkite dėmesį į antrą sakinį: „Jūs turite turėti didelių ir sudėtingų (tačiau prižiūrimų) sistemų projektavimo ir kūrimo patirties, ir jūs turėtumėte tai padaryti maždaug per trečdalį laiko, kurį dauguma kompetentingų žmonių mano esant įmanoma“.
Taip: Jau tada Bezosui rūpėjo greitis ir efektyvumas. Ne tik kliento užsakymo procesas. Ir ne tik pakuočių pristatymo laiku.
Tačiau taip pat - ilgai prieš tai, kai kuri nors iš tų, su klientais susijusių užduočių tapo svarbi, - darbuotojų užduočių rezultatai.
Tiesa, tas nenumaldomas - netgi, kai kurių teigimu, negailestingas - greičio siekimas nėra visiems.
Bet jis bent jau buvo sąžiningas. Jei kreipėtės į kūrėjo darbą, žinojote, į ką įsitraukėte: Aišku, lūkesčiai buvo dideli.
Jūs taip pat žinojote, kad gali būti ilgalaikis atlygis. Nors niekas negalėjo numatyti, kad įmonė, kuri dar neturėjo pavadinimo, taps „Amazon“, vis dėlto: „prasminga“ nuosavybės nuosavybė rodė didelius lūkesčius ir kilo iš „mūsų“ vietos (bent jau iš dalies) tai kartu “.
Galima tikėtis, kad jus supa bendraminčiai. Linija „Tikėkitės talentingų, motyvuotų, intensyvių ir įdomių bendradarbių“ numatė Bezoso perspektyvą priimti į darbą.
Jo 1998 akcininkų laiškas , Bezosas rašė:
Stefani schaefer lapė 8 metų
Aukščiausias požiūris į samdymą buvo ir bus svarbiausias vienintelis „Amazon.com“ sėkmės elementas.
Juosta turi nuolat kilti aukštyn. Prašau žmonių vizualizuoti įmonę po penkerių metų. Tuo metu kiekvienas iš mūsų turėtų apsidairyti ir pasakyti: „Standartai dabar tokie aukšti - berniuk, aš džiaugiuosi, kad patekau, kai tai padariau!“
Bezosui greitis yra viskas, nes greitis niekada neišeina iš mados.
Tai galioja net tais atvejais, kai planuojamas paveldėjimas. Žingsnis, kuris įvyko ilgai, kol dauguma nebuvo spėję, Bezosas ką tik paskelbė, kad pasitrauks iš generalinio direktoriaus pareigų ir pereis prie vykdomojo pirmininko pareigų.
Kaip Bezosas rašė elektroniniame laiške, kuriame pranešė apie pokyčius, „Būti„ Amazon “generaliniu direktoriumi yra didelė atsakomybė ir tai sunaudoja. Kai tenka tokia atsakomybė, sunku atkreipti dėmesį į nieką kitą “.
Naujas vaidmuo leis Bezosui skirti daugiau laiko kitoms iniciatyvoms, tokioms kaip „Mėlyna kilmė“, „Dienos 1“ fondas ir „Bezos“ žemės fondas.
Aišku, šiose organizacijose netrukus bus iškelta „greičio juosta“.
Taigi taip: Bezosui labai rūpi greitis. Greitis sprendimų priėmimas . Vykdymo greitis. Inovacijų ir išradimo greitis. Greitis mokytis iš sėkmės ir nesėkmės.
Visa tai buvo kuklus mažas darbo vietų sąrašas, numatytas prieš 31 metus.
Patinka Bezosas ar ne, jis yra nuoseklus. Jei nusprendėte dirbti „Amazon“, žinojote, kuo užsiimate. Jei mėgstate didelius lūkesčius, tai buvo ir yra jūsų vieta.
Jei tai kai kuriuos žmones atbaido ar vis tiek atbaido, gerai: jie nebuvo ir netinka „Amazon“.
Tai yra tikroji pamoka, kurią reikia padaryti iš pirmojo „Amazon“ darbo skelbimo.
Kai samdote naujus darbuotojus, aiškiai nurodykite, kas esate. Aiškiai pasakykite, ko tikitės.
Ypač jei kuriate savo verslą vadovaudamiesi pagrindiniais vadovavimo principais ar kultūra, kurios niekada neplanuojate pakeisti.
