Visi kalba apie tai, kad yra orientuotas į klientą, tačiau tik nedaugelis žmonių žino, ką tai reiškia. Čia yra keturi pagrindiniai dėmesys, orientuotas į klientą, remiantis keturių protingiausių pardavimų mokymo verslo žmonių pranešimais.
1. Nuolat rinkite informaciją
Kuo daugiau žinosite apie klientus, tuo geriau galėsite padėti. Kruopščiai ištirkite kiekvieną klientą, o susitikę užduokite klausimus, kurie pagilintų jūsų supratimą. Tokios žinios palengvina pardavimą ir padidina klientų, kurie tampa klientais, procentą.
Šaltinis: Ianas Gilyeatas, įkūrėjas ir vyriausiasis rinkodaros pareigūnas I.R. „Gilyeat & Co“
2. Įsisukite į savo strategiją
Norėdami užmegzti gilesnius santykius su savo klientais, parodykite jiems, kaip jūsų verslo strategija siejasi su jų. Užuot vien pardavinėję sprendimus, pardavinėkite juos, turėdami mintį padėti jiems parduoti savo klientams. Galvokite apie ilgalaikę partnerystę, o ne apie trumpalaikius pardavimo tikslus, ir jūs augsite, kai augs jūsų klientai.
Šaltinis: Gregas Shortellas, prezidentas ir generalinis direktorius Tinklo varikliai
3. Pabrėžkite klientų išlaikymą
Visada lengviau ir pigiau parduoti esamiems klientams nei auginti naujus. Be to, ištikimas klientų ratas skleidžia gerą žodį, suteikdamas lengvai uždaromų persiuntimų. Priešingai, kai prarandate klientus, turite įsigyti dar daugiau naujų, kad pajamos būtų vienodos!
Šaltinis: Jerry Colletti, savininkas ir vadovaujantis partneris „Colletti-Fiss“, LLC
ar Rikas Reichmutas vedė
4. Trumpas pranešimas apie klientų įtraukimą
Jūsų organizacija negali mokytis iš savo klaidų ar sėkmės, jei nenorite nagrinėti kiekvieno kliento įsitraukimo. Kaskart, kai laimite ar pralaimite išpardavimą, leiskite visiems dalyvaujantiems laisvai aptarti, kas pasisekė ir kas ne taip, nebijodami atsakomųjų veiksmų ar neigiamų rezultatų. Ši organizacijos sąžiningumo forma atskleidžia tiek stipriąsias puses, kurias galima pritaikyti ateityje, tiek silpnybes, kurios trukdo jūsų augimui.
Šaltinis: Jimas Murphy, grupės įkūrėjas ir generalinis direktorius Pabaigos degiklis
Nereikia nė sakyti, kad yra daug daugiau dėmesio skiriant klientams nei šios keturios pagrindinės taktikos, tačiau tai yra puiki vieta pradėti.
Patinka šis įrašas? Jei taip, užsiregistruokite nemokamas „Sales Source“ naujienlaiškis .
