Nešaudykite šio pasiuntinio, tačiau pasirodo, kad yra teisėtas neigiamas dalykas, kai esate tas asmuo, kuris pateikia nemalonių naujienų.
Remiantis nauju straipsniu, išspausdintu „Eksperimentinės psichologijos žurnale“, paprastai mes linkę laikytis „migloto požiūrio“ į tuos, kurie praneša blogas žinias, net jei jie yra nekalti pasiuntiniai.
Atlikdama 11 eksperimentų seriją, Harvardo universiteto tyrėjų komanda siekė išsiaiškinti, „kaip mes vertiname kitus, kurie tiesiog yra blogų žinių kanalas ir kurie aiškiai nekontroliuoja bendro pranešimo turinio“. Mokslininkai ištyrė, kaip žmonės reaguoja įsivaizduodami ar net dalyvaudami situacijoje, kai reikia gauti gerų ar blogų žinių.
Pavyzdžiui, pirmasis tyrimas parodė, kad blogų žinių nešėjai tikrai nėra vertinami palankiai. Kai tyrimo dalyviai turėjo galimybę atsitiktinai laimėti papildomų pinigų iš skaičiaus piešimo, tyrimo padėjėjas padavė pasirinktą numerį kolegai (pasiuntiniui) perskaityti. Dalyviai, sužinoję, kad nelaimėjo pinigų - dalyviai, gavę blogų žinių, vėliau įvertino žiniatinklį kaip mažiau simpatišką, palyginti su tų, kurie gavo gerų žinių, įvertinimais.
Taigi, kada šis nemėgstamo pasiuntinio poveikis yra stipresnis? Remiantis komandos tyrimais, kai pateiktos blogos naujienos buvo mažiau prasmingos arba buvo netikėtos, ypač tikėtina, kad žiniatinklio reitingas bus žemas.
Prisiminkite, kaip jaučiatės laukdami oro uoste ir skelbiama, kad jūsų skrydis vėluoja trimis valandomis. Dėl ko jaučiatės labiau supykęs? Darbuotojas, kuris paskelbė pranešimą, ar asmuo, faktiškai atsakingas už vėlavimą?
Nedaugelis komandos eksperimentų atskleidė, kad tie, kurie nebuvo patenkinti pasiuntiniu, taip jautėsi, nes manė, kad pasiuntinys turi „nešvankių motyvų“, net jei logiškai tai nėra prasmės. Nepaisant to, kodėl kai kurie mano, kad reikia nušauti pasiuntinį, realybė taip daro įtaką mūsų elgesiui įprastose situacijose.
su kuo susituokė Jordanas Smithas
Jei norite geriau perteikti blogas naujienas, atitinkamai pasiruoškite pokalbiui. Nepamirškite būti tiesmukiški ir atjaučiantys ir nepamirškite, kada ir kur pranešite blogas naujienas.
Ir jei norite pagerinti blogų naujienų priėmimą, nepamirškite išsiimti emocijų žiniatinklyje - raskite sveikų būdų, kaip išsivaduoti, ir nebijokite paprašyti paramos.
