Rinkodaros specialistai tai vadina paaugliais ir paaugliais, užaugusiais internete; daugiakultūriai, pasauliniai ankstyvieji įsisavintojai, kurie bendrauja skaitmeniniu būdu ir skleidžia naujausias mados, muzikos, meno, technologijų ir veiksmo sporto tendencijas. Nedaugelis žmonių geriau supranta demografinę situaciją nei Gregas Selkoe, 36 metų „Karmaloop“ generalinis direktorius. Įkurta 1999 m., Bostone įsikūrusi įmonė pradėjo veikti kaip elektroninės prekybos svetainė, prekiaujanti hip ir edgy drabužiais, tačiau nuo to laiko išaugusi į klestinčią hipsteriškos žiniasklaidos imperiją, apimančią muziką, televiziją, japonų animaciją, drabužius ir avalynę iš daugiau nei 500 prekių ženklų. Praėjusių metų pajamos viršijo 130 mln. USD, ty 81 proc., Palyginti su 2010 m. „Karmaloop“ pranašumai: Didžioji dauguma bendrovės 220 darbuotojų, įskaitant „Selkoe“ (buvęs breiko šokėjas, kuris vis dar atsisako savo žingsnių įmonės vakarėliuose), yra didžėjai, menininkai, dizaineriai, ar šiaip aktyvūs ribos kultūros, kuriai parduodama svetainė, dalyviai. Kaip pasakojo Liz Welch.
Nesu ryto žmogus - pabudęs, apie 8 val., Tikrinu savo „iPhone“, norėdamas sužinoti, ar nėra kokių nors skubių naujienų, ar turiu ankstyvą susitikimą. Aš pasikliauju savo padėjėja Laurena: Ji pirmiausia parašo man tekstą, kad primintų, kur turiu būti. Greitai nusiprausiu, išskubu iš namų ir paprastai pasiimu pusryčius ar suvalgau „Nutri-Grain“ barą. Jei turėsiu išankstinį susitikimą, tarkime, su investuotoju, tai padarysiu „Four Seasons“, kuris yra šalia mūsų biuro. Aš dažniausiai esu vienintelis sportbačių žmogus.
kokio ūgio yra Rikas Stevesas
Mano kelionė į darbą ir atgal yra viena minutė ir 20 sekundžių. Gyvenu dviejų kvartalų atstumu nuo darbo, todėl ir pasirinkau šį biurą. Pastatas buvo suplanuotas nugriauti, bet tada ekonomika pakilo, todėl susisiekiau su savininku, ir jis mums labai daug davė. Norėjau likti Bostone. Tai mano gimtasis miestas; be to, iš universitetų čia išeina daug tikrai protingų vaikų, todėl mes juos griebiame, kol jie niekur kitur neišeina. Mums sekasi tuo, kad mūsų darbuotojai atspindi gatvės kultūrą, kuria prekiaujame: kai kurie yra didžėjai, muzikantai ar menininkai. Jie yra jauni - vidutinis amžius čia yra 26 metai - ir iš visų rasių, religijų ir etninių grupių. Iš esmės tai rinka, kuriai mes parduodame.
Daugelis žmonių į biurą neatvyksta iki 10 ar 10:30. Stengiuosi ten patekti iki 9, kad turėčiau laiko pereiti elektroninius laiškus ir pagalvoti, ką noriu veikti tą dieną. Geriausiai susikaupiu, jei groju tikrai garsiai - turiu grojaraščius „Pandora“, „Spotify“ ir „iTunes“. Tai visada eklektiška: kaip Serge'as Gainsbourgas ir Kanye Westas. Man patinka muzika, kuri mane pakelia.
Kai žmonės atvyksta, aš linkęs vaikščioti po biurą. Juokaujama ir bičiuliaujama daug, bet reikia sunkiai dirbti, kitaip čia neišsilaikysi. O tu visada budi: paskambinsiu žmonėms sekmadienį 4 valandą po pietų, nes sugalvojau ką nors, apie ką norėčiau pakalbėti. Todėl mes turime labai didelę apyvartą tarp naujų darbuotojų. Dažnai žmonėms tinka kultūra - jiems patinka gyvenimo būdas, muzika, tačiau jie nenori dirbti taip sunkiai. Arba kai kurie žmonės yra puikūs darbuotojai, bet negali patekti į griovelį.
Bostono biure turime tris aukštus. Mano kabinetas yra šalia Chriso Mastrangelo, mūsų vyriausiojo operacijos vadovo. Jis pradėjo būti mūsų teisininkas. Mano žmona Dina, mokydamasi teisininkės, stažavosi jo įmonėje, kai pradėjau kurti „Karmaloop“, ir ji sakė, kad Chrisas priminė apie mane, nes jis buvo vienas iš nedaugelio žmonių, kurie dalyvavo. Jis man padėjo pradėti verslą. Taip padarė ir Dina, kuri dabar yra mūsų kūrybos direktorė. Ji mokėsi teisės mokykloje, kai aš pirmą kartą pradėjau, ir vis tiek norėjau mane vesti, nors savo tėvų rūsyje įkūriau įmonę. Iš pradžių praradau pinigus, atidavęs kumštį, ir ji mus palaikė. Bet tada, kai mes augome, ji atėjo dirbti čia.
Aš prižiūriu visus įmonės padalinius. Karmaloop.com yra įprasta svetainė; „Kazbah“ yra mūsų rinka, kurioje mes parduodame būsimus dizainerius; PLNDR yra „flash-sale“ svetainė, kuri auga kaip gangsteriai; „Boylston Trading“ yra mūsų aukščiausios klasės vyrų svetainė; Ką tik paleista „Brick Harbour“ - čiuožimo aikštelė; „Monark Box“ yra abonementinis modelis, kuriame abonentams gauname išskirtinius sandorius su prekės ženklais. Tada netrukus pasirodys moterų „MissKL“. Mes taip pat turime 11 privačių prekių ženklų, kurių dauguma yra Kalifornijoje ir Niujorke, kuriuos parduodame svetainėje. Tada „KarmaloopTV“ yra įsikūrusi Niujorke ir pateikia išskirtinius interviu su dizaineriais, prekės ženklais, muzikantais ir menininkais, turinčiais svarbos ribos kultūrai.
Kas dvi savaites turiu susitikimą su savo vyresniąja komanda, kurią sudaro Dina ir Chrisas, mūsų finansų direktorius ir įvairūs kiti padalinių vadovai, pavyzdžiui, prekyba ir rinkodara. Peržiūrime išsamius finansinius numerius, o žmonės man praneša, kas vyksta. Tai vienintelis mano surengtas oficialus susitikimas.
Žmonės visą dieną įeina ir išeina iš mano kabineto. Tyčia palieku atviras duris - jei man reikia dirbti tyliai, kas yra retai, aš jas uždarysiu, o žmonės žino, kad grįš kitą kartą, kitaip Laurenas imsis trukdyti. Žmonės neturi susitarti; jie tiesiog užsuks ir pasakys: „Ei, bičiuli, ar galime kalbėti? Aš taip ir taip aptarnauju klientų aptarnavimą ir turiu šią reklamos idėją, arba turiu drabužių liniją “. Aš neliepsiu jiems išeiti iš mano kabineto. Aš visų klausau. Tiesą sakant, Lauren bando man padėti geriau pasakyti „ne“, nes lengvai jaudinuosi dėl galimų projektų.
Lauren tikrai turi mane valdyti, nes aš galiu paliesti liestinę ir praleisti viską. Man buvo diagnozuotas ADHD pradinėje mokykloje ir iš tikrųjų buvau išmestas iš kelių mokyklų prieš nusileidžiant vienai vaikams, turintiems mokymosi problemų. Tai, kas privertė mane nesiseka mokykloje, iš tikrųjų buvo labai naudinga versle, nes galiu trumpam susitelkti į kažką labai intensyviai ir tada pereiti prie kito dalyko. Taip veikia mano protas, ir Lauren tai supranta. Ji dažnai turi mane nutraukti arba ateiti į susitikimą ir pasakyti: „Gregas turi surengti šį kitą susitikimą dabar“.
Kasdien gaunu 500–600 el. Laiškų. Dauguma yra iš klientų, likusi dalis - iš prekės ženklų, dizainerių, verslo partnerių ir kitų verslininkų. Lauren juos skiria: jei tai yra verslo sprendimas, ji jį pažymės. Jei ką nors kitas kompanijos narys gali atsakyti, ji tai persiunčia. Ji paprastai laikosi visko svarbiausio ir nuolat mane informuoja apie tai, kas vyksta. Mano prioritetas yra klientų. Klientų aptarnavimo srityje dirbame 45 žmonės. Dažnai nusileisiu ir pasiimsiu telefoną, kad išgirčiau, ką sako klientai, ir pažiūrėkime, ką galime padaryti, kad viskas vyktų sklandžiau. Kiekvieną kartą išsiunčiu asmeninį el. Laišką visiems mūsų klientams - norėdamas reklamuoti puikų išpardavimą ar naują prekės ženklą svetainėje. Aš visada įtraukiu savo mobiliojo telefono numerį, ir žmonės juo skambina. Aš specialiai sakau: „Nėra aikštelių“. Džiaugiuosi šaudydama vėją, bet jei žmonės pradeda statyti, aš padarau ragelį.
Daugelis mūsų darbuotojų turi savo drabužių linijas, kurias mes parduosime, jei tai tinkama. Mes raginame žmones tai daryti, bet mes nedarome jokių malonių. Mes žiūrėsime į jų daiktus, nes jie čia, bet tai nereiškia, kad mes juos pirksime. Pavyzdžiui, Hollinsas valdo prekybos skyrių ir taip pat turi savo drabužių liniją, vadinamą „All Day“. Dalis darbo „Karmaloop“ linksmybių yra ta, kad darbuotojai turi kūrybinių vietų. Bet tai negali turėti įtakos jų darbo rezultatams. Tai yra vienas iš dalykų, kuriuos gręžiuosi į žmones: jei neatlieki savo darbo, negali likti.
Lynn richardson Mary Elizabeth Howard
Dabar, Aš sutelktas į tai, kad viskas, ką mes einame, atsistotų ant kojų. Pavyzdžiui, televizoriaus laukia ilgas kelias, todėl aš tam ir skiriu dėmesį. Bent kelis kartus per savaitę kalbuosi su „KarmaloopTV“ prezidente Katie McEnroe. Tas biuras įsikūręs Niujorke, todėl aš taip pat praleidžiu net dvi savaites per mėnesį ir bent vieną dieną per savaitę. Ryte lipsiu į lėktuvą, o po to grįšiu po pietų. Mes kalbame apie programavimą - sukūrėme dvi laidas, kurias surengėme „Comedy Central“ ir „IFC“ bei turime aukščiausios kokybės „YouTube“ kanalą. Biure visada vyksta fotosesijos, lankosi žmonės, interviu daro įžymybės. Retkarčiais įšoku ir darau interviu, tačiau tam turime tam skirtą personalą.
Kartą per mėnesį keliauju ir į Los Andželą. „United Talent Agency“ yra investuotojas, todėl einu susitikti su jos vadovu Jeremy Zimmeriu, taip pat susitinku su žmonėmis potencialiems KTV projektams. Lankausi Niujorko ir Las Vegaso parodose. „Magic“ suvažiavime surengėme dviejų dienų vakarėlį, kurį surengiau su hiphopo atlikėju ir prodiuseriu Pharrellu, kuris 2011 m. Pasirašė KTV kūrybos vadovu. Aš aktyviai puoselėju santykius su įžymybėmis, tokiomis kaip Pharrellas, kuris yra mūsų auditorija ir dabar artimas draugas. Pradžioje norėčiau įteikti „Karmaloop“ garsenybėms. Dabar jie mums skambina.
Kiekvieną dieną kalbu apie krašto kultūrą, auditoriją, kuriai parduodame - spaudai žmonėms, verslininkams, korporacijoms, iš esmės visiems, norintiems žinoti. Šie vaikai taip dažnai neteisingai suprantami dėl aprangos ar išvaizdos. Žmonės sako, kad jie yra tingūs, nepagarbūs ar nesidomi. Tačiau yra priešingai. Visa krašto kultūros idėja yra daugelio skirtingų kultūrų suartėjimas. Šie vaikai maišo indišką bhangros muziką su hip-hopu; jiems patinka japonų anime, blaxploitation ir Steve'as McQueenas. Juos domina menas ir socialinės priežastys. Jie yra mažuma, bet jų yra daug. Ir jie yra globalūs.
Pernai du kartus važiavau į Japoniją, krašto kultūros epicentrą. Susitikau su dizaineriais ir prekės ženklais ir tiesiog įsigėriau į gatvės kultūrą. Neseniai su „Xiu.com“, didžiausiu prabangos mažmenininku Kinijoje, sudarėme sutartį dėl kiniškos „Karmaloop“ versijos kūrimo. Taip pat Kopenhagoje nusipirkome įmonę „Streetammo“, kuri darė būtent tai, ką mes darome Europoje. Tai taps „Karmaloop Europe“.
Kaip mažmenininkas, mes tvarkome savo prekes taip, kaip tai darytų kiekviena universalinė parduotuvė. To svarbą sužinojau iš Samo Gersono, kuris anksčiau buvo „Filene's Basement“ pirmininkas. Jis buvo draugo uošvis ir sutiko mane anksti. Jis pažvelgė į mano verslo planą ir pasakė: 'Jūs neturite supratimo, ką darote'. Bet jis man patiko ir tapo mano mentoriumi. Semas išmokė nebijoti imtis nuolaidų. Jis pasakė: „Drabužiai yra tarsi ledai - jie praranda vertę, kai tik juos patiekiate“. Iš esmės jo mantra yra „Parduok šūdą greitai“. Tai tapo ir mano. Mes mėgstame savo prekės ženklus, bet aš norėsiu nusimesti pirštines, kad pavyktų. Kuo greičiau prekės yra svetainėje, tuo daugiau uždirbate pinigų. Mada turi galiojimo datą, ir jūs norite nugalėti savo konkurentus. Taigi įsitikinu, kad mano pardavimų komanda visą laiką yra šalia to, skambinkite prekės ženklams, jei reikia, šaukkite: „Kur yra prekės?“
Išeinu iš kabineto bet kur nuo 7 iki 9.30 val. Mes turime 18 mėnesių dukrą, kurią auklė kiekvieną popietę, maždaug 4 val., Atveža į biurą. Mes su žmona dažniausiai einame po darbo namo, kad pasisveikintume su dukra, o paskui valgome. Dažnai kviesime žmones iš biuro, paprastai vadovus. Be kelių draugų, su kuriais bendrauju iš vidurinės mokyklos, visas mano socialinis gyvenimas yra susijęs su Karmaloopu.
Ką tik atostogavau po daugelio metų. Nuvykome į Palm Byčą. Ir paskutines keturias dienas ten surengėme MissKL svetainės viršūnių susitikimą. Penki darbuotojai dėl to nuskrido. Niekada nesu atostogavusi, kurioje nedirbu. Paprastai atostogas skiriame darbui: neseniai prieš keletą verslo susitikimų Honkonge vykome į Šanchajų. O praėjusią žiemą šešias savaites praleidome L. A. dirbdami „KarmaloopTV“. Mano dienos buvo užpustytos tiesioginiais susitikimais - su aktoriais, muzikantais, stiliaus tinklaraštininkais ir prekės ženklais. Bet bent jau buvo šilta. Viena prasme mano gyvenimas kelia įtampą. Kitoje tai atostogos, nes man patinka tai, ką darau. Darbas yra mano malonumas.
