Anksčiau viešųjų ryšių specialistai davė pareiškimą eteryje, išleido spausdintine forma arba paskelbė internete. Socialinė žiniasklaida sutrikdė šią sritį, todėl viešieji ryšiai tapo greitesniu ir subtilesniu klausimu.
Mums reikia tik atkreipti dėmesį į vyriausiąjį vadą, kad žinotume, jog tokia socialinė platforma kaip „Twitter“ dabar gali būti pagrindinis verslo, prekės ženklo ar įžymybės kanalas, leidžiantis paskelbti oficialią informaciją apie save. Pamoka čia aiški. Verslas, kuris nesinaudoja socialine žiniasklaida savo reputacijai valdyti, gali ne tik prarasti pasiekiamumą skaitmeniniame pasaulyje, bet ir net nepastebėti viso triukšmo. Viešųjų ryšių tikslais nedaugelis šiuolaikinių terpių yra tokie patys kaip socialiniai tinklai. Štai kaip profesionalai naudojasi socialinėmis platformomis kaip pagrindine galimybe valdyti informaciją apie klientą ar įmonę.
Viešųjų ryšių raida
Iki skaitmenizacijos viešųjų ryšių specialistai po didelių pokyčių pirmiausia bendravo su visuomene. Jie paskelbė naujus pasiūlymus, sumažino reputacijos žalą ir reagavo į pramonės pokyčius kaip organizacijos veidą. Žydint socialinei žiniasklaidai, tai vystėsi. Dabar daugelis viešųjų ryšių specialistų vaidina kur kas niuansuotesnį vaidmenį. Jie gali aktyviai užsiimti reputacijos valdymo veikla, konsultuoti lyderystę ir nustatyti galimas verslo santykių su visuomene problemas.
Socialinė žiniasklaida pašalina sienas tarp visuomenės narių ir prekės ženklo, sutrumpina laiką, kurį įmonė turi reaguoti į aktualias istorijas, ir panaikina ribą tarp rinkodaros ir viešųjų ryšių. Dažnai viešųjų ryšių ir rinkodaros specialistų vaidmenys socialinėje žiniasklaidoje sutampa.
kiek metų yra lil twist
Norint sukurti ir išlaikyti teigiamą visuomenės išvaizdą, reikia išlaikyti patrauklaus turinio pusiausvyrą ir kruopštų visuomenės nuomonės suvokimą ir reagavimą. Dėl prekės ženklo samprotavimų, paaiškinimų ir reagavimo į krizes šiuolaikiniai viešųjų ryšių specialistai gali ieškoti socialinės žiniasklaidos kaip pirmosios gynybos linijos vis labiau susietame pasaulyje.
Kaip viešųjų ryšių specialistai naudojasi socialine žiniasklaida
Socialinė žiniasklaida gali padėti viešųjų ryšių specialistams pasiekti savo tikslus arba gali trukdyti reputacijos valdymo procesui, atsižvelgiant į situaciją. Keletas labiausiai paplitusių būdų, kaip viešųjų ryšių komandos naudoja socialinę žiniasklaidą, yra:
- Norėdami rasti influencerių - Įtakos ženklai suteikia prekės ženklams balsą, kurio jie niekada negalėtų naudoti patys. Socialinės žiniasklaidos įtakos turėtojai turi didžiulį skaitmeninį stebėjimą, kurį prekės ženklai gali naudoti reklamuodami pasiūlymus ir apsaugodami reputaciją. Kai viešųjų ryšių profesionalai sukurti santykius tarp prekės ženklų ir įtakojančių žmonių , jie tikrai prideda dar vieną reklamavimo ir gynybos liniją, kurią prekės ženklas gali naudoti savo pranašumui.
- Prekės ženklo grėsmių nustatymas - Socialinis klausymas suteikia specialistams galią suprasti visuomenės nuomonę, kol ji netampa aktualia tema. Jie gali aktyviai surasti grėsmes internete ir jas pašalinti bei galbūt užkirsti kelią didelei prekės ženklo reputacijos krizei. Jei norite mąstyti kaip viešųjų ryšių ekspertas, apsvarstykite galimybę naudoti vieną iš dešimtys socialinio klausymosi įrankių ten suprasti, ką iš tikrųjų mano socialinės žiniasklaidos vartotojai.
- Į įtakoti žurnalisto pasakojimus - Visuomenė iš tikrųjų gali pamatyti viešųjų ryšių specialistus socialiniuose tinkluose, kai jie sprendžia krizę, tačiau daugelis dirba užkulisiuose, kad formuotų prekės ženklo įvaizdį. Kai iškyla tendencija, žurnalistai dažnai klauso socialinių tinklų, norėdami pamatyti, ką žmonės kalba. Viešųjų ryšių specialistai dažnai prisijungia prie šios internetinės diskusijos, norėdami paveikti žurnalistus tam tikru kampu. Viešųjų ryšių profesionalai ne visada gali pamatyti norimą paskelbtą istoriją, tačiau jie vis tiek gali naudoti socialinę žiniasklaidą kaip įrankį, kad išlaikytų savo akiratį viešumoje.
- Norėdami greitai reaguoti į neigiamą spaudą - Socialinė žiniasklaida yra viena iš pirmųjų vietų, kur žmonės ieško prekės ženklo reakcijos į neigiamą pretenziją. Viešųjų ryšių specialistai gali naudoti įmonės sąskaitą kurdami ir nedelsdami paskelbdami atsakymą bei nukreipdami visuomenę į kitą laikmeną, kad gautų daugiau informacijos. Socialinė žiniasklaida suteikia galimybę viešųjų ryšių specialistams nedelsiant pasiekti didelę, dėmesingą auditoriją.
- Norėdami paskelbti - „Word“ „Twitter“ keliauja greitai, todėl viešųjų ryšių specialistai dažnai naudojasi platforma skelbdami apdovanojimus, pristatydami produktus ir atnaujindami kompanijas. Turėdami patrauklius trumpus fragmentus ir nuorodas, profesionalai gali pasiekti daug platesnę auditoriją per socialinius tinklus nei tradiciniai forumai.
Socialinė žiniasklaida natūraliai tinka viešiesiems ryšiams ir yra viena iš daugelio priemonių, kurias verslas gali naudoti savo reputacijai apsaugoti ir skatinti. Kai viešųjų ryšių ir rinkodaros komandos sujungia savo pastangas socialinėje žiniasklaidoje, prekės ženklai dažnai gauna teigiamų rezultatų.
Mąstyk kaip viešųjų ryšių profesionalas socialiniuose tinkluose
Nepaisant profesionalios paramos viešiesiems ryšiams, visos įmonės gali naudoti savo socialinės žiniasklaidos paskyras, kad padėtų valdyti viešąją nuomonę. Nelaukite, kol kiti sukurs istorijas apie jūsų prekės ženklą. Sukurkite susidomėjimą naudodamiesi tam tikra viešųjų ryšių taktika. Kurkite glostančias ir įtraukiančias istorijas apie savo prekės ženklą, reaguokite į kitas dideles istorijas ir viešai reaguokite į neigiamus komentarus. Mąstykite kaip viešųjų ryšių ekspertas ir kurkite turinį kaip rinkodaros specialistas socialiniuose tinkluose, kad padidintumėte savo reputaciją ir uždirbtumėte naujų pasekėjų.
kiek metų Dennisui Milleriui
