10 patarimų, kurie padės jums tapti superžvaigžde pardavimų srityje

Parduodant reikia drausmės, sistemos ir gebėjimo bendrauti bei suprasti žmones. Ar manote, kad pardavimas yra mokslas ar menas? Kaip manote, ko reikia norint sėkmingai parduoti? Ar galite būti apmokyti būti puikiu pardavėju?

Kažkada buvau pardavimų partneris pasakęs, kad jam nepatiko parduoti ... jis manė, kad geriau palaukti, kol klientas atvyks pas jį pasiruošęs pirkti ... nereikia nė sakyti, kad jis neilgai truko. Viena didžiausių daugelio žmonių baimių yra kažko pardavimas kitiems žmonėms; daugelis žmonių sako, kad nenori susidurti su veržliais. Kaip verslo savininkas ir vadovas, jūs turite parduoti, kad išgyventumėte. Gerų pardavimų žmonės parduoda nesusidūrę su veržlumu. Efektyvaus pardavimo strategiją sudaro trys etapai: pamatų kūrimas, lūkesčių nustatymas ir tolesnė veikla.

Sukurkite „Rapport“

Žmonės perka iš žmogaus, kuris jiems patinka. Kai kurie žmonės sugeba užmegzti ryšį greičiau nei kiti. Skirkite laiko tam, kad sukurtumėte bendrą kalbą su asmeniu, kurį tikitės parduoti. Kuo trumpesnis pardavimo ciklas, tuo sunkiau, tačiau tai vis tiek įmanoma net ir tokioje aplinkoje, kurioje pardavimo ciklas yra itin trumpas. Kuo daugiau bendro pagrindo rasite per trumpą laiką, tuo geriau susiklostysite. Tai yra kertinis pamatas kuriant pamatą ir užmezgant ryšį. Turėdami tai tvirtai vietoje, galite nuoširdžiai jaustis, kad padedate savo potencialiam klientui ir nieko nestumiate ant jo. Jie savo ruožtu gali nujausti, kad jūs nuoširdžiai rūpinatės ir norite jiems padėti esant poreikiui.

Abipusiškumas

Jei žiūrėsite į bendrą vaizdą, galėsite išlikti susitelkę ir pozityvūs. Realybė yra ta, kad asmuo, su kuriuo kuriate ryšį, gali pasirodyti ne jūsų idealus klientas. . .bet jie gali pažinti ką nors. Persiuntimas yra geriausia perspektyva ir puikus būdas gauti persiuntimą yra sukurti kuo daugiau santykių, turinčių tam tikrą abipusiškumo formą. Išmintinga moteris kartą pasakė: „Maloniausia, ką gali padaryti kažkam, - būk malonus žmonėms, kuriuos myli“. Jei rasite kūrybingų būdų, kaip padaryti gražių dalykų žmogaus vaikams, dukterėčioms, sūnėnams, kitiems reikšmingiems žmonėms ir draugams, sukursite didžiulį abipusiškumo banką. Negana to, jis taip pat jaučiasi tikrai gerai ir jūs darote pasaulį geresnį.

Atskleiskite poreikį

Tikriausiai yra daug žmonių, kuriems reikalingas jūsų produktas ar paslauga. Kai kurie iš jų gali tai žinoti. . .ir kai kurie iš jų gali ne. Realybė yra ta, kad kiti verslo savininkai tikriausiai eina paskui tuos pačius klientus, kokie esate jūs. Geras būdas naudoti dviejų krypčių strategiją (bandymas parduoti abiejų tipų žmonėms). Akivaizdu, kad parduoti pastarajai kategorijai yra šiek tiek sunkiau, tačiau turėsite mažiau konkurencijos. Šioje grupėje pirmiausia turite padėti jiems suprasti, kodėl jiems reikia to, ką jūs parduodate. Išsiaiškinę poreikį nagrinėdami mintis keliančius klausimus, tada (ir tik tada) galite sutelkti dėmesį į tai, kaip tą poreikį patenkinti geriau nei kas kitas.

Matuokite palūkanas

Jūs galite padėti tik žmonėms, norintiems padėti. Įsivaizduokite, kaip išplaukęs gelbėtojas padeda skęstančiam. Jei asmuo nenori jūsų pagalbos arba nekovoja, kad išgelbėtų save, tada jūs negalėsite jam padėti, o dar blogiau, kad jis gali jus nuvilkti į ežero dugną. Kuo imlesnis jūsų produktas ar paslauga, nuspręs, kokie lūkesčiai bus jūsų abu. Gebėjimas sėkmingai įvertinti susidomėjimą yra pirmas žingsnis nustatant lūkesčius.

Dažnio lūkesčiai

Nesvarbu, ar žmonės tai sako, ar ne, jie turi lūkesčių dėl visko gyvenime. Išsiaiškinti, kokie tie lūkesčiai TIKRAI yra nuotykis ir nelengva. Iššūkis yra išsiaiškinti, ką žmonės iš tikrųjų reiškia, kai kažką sako. Verta stengtis, kad galėtumėte tai iššifruoti arba interpretuoti, ką tai iš tikrųjų reiškia. Kad nesusidurtumėte su veržlumu ar jaustumėtės, turite sužinoti, kaip dažnai potencialus klientas norėtų, kad jūs susisiektumėte su juo dėl to, ką galite pasiūlyti. Čia yra sėkmės paslaptis. . .klauskite. Tik taip galima sužinoti. Jei atsakymas yra dviprasmiškas, užduokite keletą klausimų, kad paaiškintumėte, ką jis turi omenyje. Tada padėkite ką nors į akmenį. Pavyzdžiui, „Aš jums paskambinsiu antradienio, 25 d., Vidurdienį“. Jei tai jaučiasi nestabilus ir nepatogus, pamatai, kuriuos sukūrėte iki šios vietos, gali būti nepakankamai tvirti. Kartais vienintelis būdas sužinoti, ar kažkas yra pakankamai stiprus, kad paremtų tai, ką dedate ant viršaus, yra išbandymas.

Tipo lūkesčiai

Kiekvienas žmogus turi pageidaujamą bendravimo būdą. Vienintelis būdas, kurį kada nors sužinosite, yra klausimas. Puikus klausimas, kurį reikia užduoti, yra tai, kaip jis norėtų, kad su juo susisiektumėte (skambinkite, siųskite tekstą, el. Laišką ir pan.). Žmonės įvertins jūsų apgalvotumą ir jūs tuo pačiu nustatote lūkesčius. Jei asmuo jums pasakys, kad nori el. Laiškų, galite nedelsdami kreiptis: „Kaip dažnai norėtumėte, kad susisiekčiau su jumis tuo atveju, jei esate labai užsiėmęs ir negalite susisiekti su manimi tą akimirką?“

Laikykis rašydamas

Kiek įmanoma, rašykite savo veiksmus. Nesvarbu, ar tai reiškia tekstus, el. Laiškus, laiškus ir pan. Tai sukuria popierinį takelį ir dažnai popierinis takas yra naudingas. Yra senas ciniškas pokštas, panašiai sakantis: „koks skirtumas tarp meilės ir el. Pašto. . .paštas trunka amžinai “. Naudodamiesi popieriniu takeliu (el. Pašto, teksto ar mobiliųjų pranešimų programomis) galite patvirtinti, kad tolesni veiksmai buvo išsiųsti, pristatyti ir daugeliu atvejų perskaityti. Tai pravers daug kartų, kai klientas sako, kad jūs niekada nesekėte.

Laikykite tai tiesiogiai

Laikydami tolesnius veiksmus tiesiogiai su klientu, jums nereikia jaudintis dėl to, kad jūsų žinutė pasimeta gyvenimo maišymo metu arba pasimeta vertime. Tai būtina, nes klientas negali sakyti, kad negavo jūsų žinutės, nes kažkas nepateikė jos. Yra aplinkybių, kuriomis klientas gali sakyti, kad nori, kad jūs susisiektumėte su kuo nors kitu (padėjėju, sutuoktiniu ir pan.); tai gali būti geras ar blogas dalykas. Kai kurie žmonės pripažįsta, kad jų padėjėjas yra labiau patikimas dėl tolesnių dalykų. . .šitoje situacijoje turbūt geriau dirbti su padėjėju. Tačiau yra atvejų, kai perdavimas padėjėjui yra vienas iš būdų nuversti žmones; bandykite tai pajusti laikui bėgant.

Laikykite draugus šalia. . .Asistentai arčiau

Yra būdas padaryti, kad pūtimas būtų geras dalykas; jei sugebate paversti asistentą draugu, esate puikioje padėtyje. Abraomas Linkolnas kartą pasakė: „Argi aš nenugaliu savo priešų, kai juos paverčiu draugais?“ Jei vartus prižiūrinčius asmenis ar padėjėjus matote kaip priešus, tai jūs jau praradote; bandykite paversti juos draugais ir padėti jiems atlikti tolesnį procesą su asmeniu, kuriam bandote parduoti. Puikus būdas tai padaryti nesusimąstant, kaip pernelyg veržlus, yra sugalvoti kūrybišką būdą nuveikti kažką malonaus žmonėms, kuriems rūpi vartų sargas (pvz., Kepurė savo vaikui ar dovanų kortelė ledams karštą vasaros dieną). .

Klientas visada teisus

Per šiuos tris mandagaus atkaklumo etapus kaskart turėsite suklysti. Atsiprašykite savo kliento ir pabandykite patobulinti tai, ko jie nori kalbėdami. Šioje aplinkoje niekada neskauda klausti. Tai rodo tris dalykus: supranti, kad kažkas negerai, klausaisi ir rūpi. Visi šie trys dalykai yra ypač efektyvūs jūsų klientui.

Skirkite šiek tiek laiko ir pasidalykite šiuo straipsniu bei savo komentarais su kitais.