Šiandienos informacijos perkrautoje darbo vietoje lyderiams gali būti sunku nuspręsti, ką bendrauti su darbuotojais ir ką sulaikyti. Lengva sau pasakyti: „Jiems iš tikrųjų nereikia viso to žinoti“ arba „Mano komanda tikrai nesupras“ arba „Nemanau, kad jie gali su šiomis naujienomis susidoroti dabar“. Tačiau tiesa yra ta, kad atsisakydami informacijos, kad palengvintumėte savo darbuotojų reikalus, galite netyčia prarasti jų pasitikėjimą ir nukreipti jų mintis į paniką ir blogiausiu atveju.
Taip yra todėl, kad kai darbuotojai negauna reikalingos informacijos, įskaitant atsakymus į pagrindinius keturis klausimus - kur mes einame? Ką mes darome, kad ten patektume? Kaip galiu prisidėti? Kas man naudinga? - jie linkę užpildyti tuščias vietas su savo prielaidomis. Dažnai šios prielaidos yra blogiausi scenarijai. Tai nėra jūsų vadovavimo atspindys - tai tiesiog natūralus žmogaus nesaugumas. Žmonės gali būti blogiausi, jei nėra priešingų įrodymų.
Informacijos trūkumas ir neatsakyti klausimai gali pradėti vadinti jūsų darbuotojų tylos spirale:
Tyla âž¾ abejonė âž¾ baimė âž¾ panika âž¾ blogiausias atvejis
Tylos spiralė pakerta pasitikėjimą ir slopina aistrą. Gali užtrukti penkias minutes ar penkias savaites, tačiau dažniausiai tai vyksta greičiau, nei galėtum įsivaizduoti. Uždarytos biuro durys, neaiškus atsakymas į sąžiningą klausimą, neatsakingas sveikinimas praeinant koridoriuje ar atšauktas susitikimas vienas su kitu be paaiškinimo gali būti sukėlėjai. Net jei šie veiksmai atliekami pagrįstai, jei jų nėra įprasta, jų gali pakakti, kad jūsų darbuotojai galėtų atverti abejonių duris.
Apsaugokite tylos spiralę aktyviai. Niekas nėra lyginamas su faktų išklausymu tiesiogiai iš viršininko. Pavyzdžiui, jei sužinosite apie naują projektą, kuris keletą mėnesių neturės įtakos jūsų komandai, eikite į priekį ir pasakykite apie tai komandos nariams dabar. Net jei jiems per anksti pradėti ruoštis, jie bent jau nebus netikėtai užklupti ir nebus linkę klausytis ir įamžinti gandų.
Laimėję lyderiai supranta, kad jie tikrai neapsaugo savo komandų, laikydami jas tamsoje. Jie žino, kad jų darbuotojai sužinos patys arba gali daryti prielaidas, kurios yra blogesnės už tikrovę. Dar svarbiau, kad tyla žlugdo pasitikėjimą. Taigi naudokitės kiekviena sąveika, susitikimais ir komunikatu kaip galimybę atvirai ir sąžiningai bendrauti su savo komanda.
Naujausioje autoriaus knygoje rasite daugiau strategijų, kaip sukurti tikslo siekiančią komandą. Laikykis: laikykis meno įsisavinimo. Atsisiųskite nemokamus knygų skyrius čia .
