Praėjusį savaitgalį prezidentas Obama viešai pasakė N žodį.
„Rasizmas, mes to neišgydėme“, - sakė prezidentas pasakė an interviu. „Ir ne tik tai, kad nebūtų mandagu viešai sakyti„ n **** r “. Tai nėra rodiklis, ar rasizmas vis dar egzistuoja, ar ne. Tai ne tik akivaizdžios diskriminacijos klausimas. Visuomenės per naktį neištrina visko, kas nutiko prieš 200–300 metų “.
su kuriuo buvo vedęs Michaelas Landonas
Šias pastabas prezidentas pasakė atsižvelgdamas į neseniai Čarlstone įvykusius tragiškus susišaudymus. Kiti rasinės įtakos įvykiai, pradedant policijos sumušimais ir baigiantis riaušėmis miesto viduje, per pastaruosius kelerius metus sukrėtė šalį ir padidino raginimus labiau kontroliuoti ginklus. Ir vėl atkreipia dėmesį į tas problemas. Kaip jūs galite įsivaizduoti, žiniasklaidos reakcija buvo intensyvi ir visi abiejose politinio praėjimo pusėse išreiškė palaikymą arba prieštaravimą prezidento vartojamam žodžiui, kuris dėl įžeidžiančio ir prieštaringo pobūdžio viešumoje retai kada ištartas.
Bet jis tai pasakė. Tai negražus, nelaimingas žodis, iškeliantis negražius, nelaimingus vaizdus - rasizmo, vergovės, neapykantos ir priespaudos vaizdus. Tai nėra žodis, kurį jis norėjo vartoti, ar net pokalbis, kurį jis pasirinko. Patikėk, jis žinojo, kokį poveikį tai turės. Šie klausimai egzistuoja ilgą, ilgą laiką. Yra daugybė žmonių, kurie nenorėtų viešai diskutuoti apie rasizmą ar ginklų kontrolę. Yra daugybė žmonių, kurie nenorėtų girdėti „N“ žodžio ir viso, ką jis reiškia.
Kas mane atveda ir prie Andrew, ir prie Jennifer.
Andrew (ne tikrasis vardas, o tikras asmuo) yra mano klientas ir vietinės buhalterijos įmonės partneris. Kiekvieną savaitę Andrius gauna negražią, nelaimingą ataskaitą, kuri taip pat pateikia negražius, nelaimingus pykčio, nusivylimo, nepasitenkinimo ir nepasitenkinimo vaizdus. Tai jo firmos ataskaita „Atviri klausimai“. Jame jis reikalauja, kad jo vadovai praneštų jam apie kiekvieną atvirą kliento problemą. Yra skundų dėl įteikimo, mokesčių deklaracijų klaidų, nepasitenkinimo atsakymo laiku ir kitų reikšmingų ir smulkių nuoskaudų. Ataskaitoje iškeliamos problemos, kurių jis norėtų net nežinoti ir kurios gali sukelti atsakomybės problemų arba reikalauti, kad jis atsiprašytų ar net grąžintų pinigus už atliktą darbą. Bet jis ieško šių klausimų, kad galėtų juos išspręsti. Yra daug pažįstamų verslo savininkų, kurie norėtų išvengti klientų problemų. Jie veikia žinodami, kad problemų visada bus ir jų visų nepavyks išspręsti, todėl geriausia susitelkti ties gerais dalykais. Endrius nėra toks.
Jennifer (taip pat keičia savo vardą) yra dar viena mano pažįstama smulkiojo verslo savininkė, kuri daro kažką panašaus su savo darbuotojais. Ji mano, kad reikia individualiai dažnai susitikti su pagrindiniais vadovais ir kitais pavaldiniais. Jennifer užduoda sunkius klausimus apie verslą, kitus vadovus ir save, kaip darbdavę. Ji nori žinoti, kurie darbuotojai yra nelaimingi ir kodėl. Gavusi jų leidimą, ji gilinasi į subtilias sveikatos, apmokamo laisvo laiko, negalios, darbo rezultatų ir vienodo atlyginimo problemas, kad galėtų geriau žinoti apie visas problemas. Yra daugybė žmonių, kurie vengtų aptarti šiuos subtilius reikalus su savo darbuotojais, nes jie tiesiog nenori žinoti, nerūpi ar bijo pakelti galimus įsipareigojimus. Jie vengia griežtų žodžių ir norėtų elgtis taip, lyg problemos apskritai neegzistuotų, ir jas spręsti, jei ir kada jos iškyla. Jennifer nėra tokia.
Matt Rhodes vedęs Lindsay Rhodes
Verslo savininkai turi savo „N“ žodžio atitikmenis. Tarp jų yra L žodis (atsakomybė). Arba A žodis (atsiprašymas). Arba R žodis (grąžinimas). Kai kurie verslo savininkai vengia naudoti šiuos žodžius bet kokia kaina. Jie bijo to, ką atstovauja. Kiti nebijo.
Kalbant apie prezidento Obamos garbę, jis nesiuntė atstovo kalbėti jo vardu ir nepateikė švelnaus pareiškimo, kuris apimtų jo politinį kaklą. Jis pasinėrė į problemą naudodamas žodį, kuris, jo manymu, bus prieštaringas, nes tai daro lyderiai. Jie nevengia problemų ir problemų vien dėl to, kad jiems sunku. Jie jų ieško ir neria į juos. O kaip tu? Ar aktyviai ieškote ir sprendžiate problemas? Ar bėgate nuo darbuotojų klausimų vien dėl to, kad šis klausimas kelia jums nepatogumų? Jūs ignoruojate klientų skundus ar apsimetate, kad visi laimingi vien todėl, kad tai leidžia jums jaustis geriau? Ar bijote išgirsti savo darbuotojų atsiliepimus ir atvirai aptarti tuos darbo rūpesčius, kurie daro įtaką jų gyvenimui? Koks tavo N žodis?
