Neseniai vadovybei atsitraukus pirmaujančiam logistikos paslaugų teikėjui, generalinis direktorius užbaigė pradines pastabas, kurios turėjo būti įkvepiančios, skaidriu, kuriame paprasčiausiai nurodyta „vykdymas“ - ne vieną, o tris kartus. „Jei norėčiau, kad atimtumėte tik vieną dalyką iš mano pokalbio, tai yra operatyvinis tobulumas. Tiesiog prisimink šiuos tris žodžius: vykdymas, vykdymas, vykdymas “, - sušuko jis.
Užbaigus jo kalbą jaučiausi šiek tiek nuleistas, net išduotas. Atrodo, kad kiekvieno lyderio pageidaujamas atsarginis sprendimas yra operatyvinio meistriškumo akcentavimas, o ne pateikiant įtaigią viziją - mažiausias bendras vardiklis, kuriam retai pasitaiko pasipriešinimo. Ir nors auditorijoje pastebėjau kelis galvos linktelėjimus, aš taip pat turėjau susimąstyti: ką iš tikrųjų galvojo jo kolegos, išgirdę jo bukus žodžius? Kaip jaučiasi vadovai, kai jiems sakoma, kad tiesiog laukiama mirties bausmės?
Vykdymo spragos mažinimas
Tiesa, kad kasdieniame įmonės versle strategijos ir vykdymo sujungimas yra pats sunkiausias iššūkis. Drąsios vizijos ir kruopštūs planai gali pasimesti verčiant, o kiekvieną atsivertimo akimirką slypi nusivylimas. Nenuostabu, kad yra tokių iniciatyvų kaip Ryški linija kurie specializuojasi padėti įmonėms sumažinti atotrūkį tarp strategijos kūrimo ir įgyvendinimo.
Tai taps dar svarbiau, atsiradus robotams darbo vietoje. Negalima kaltinti vadovų manymu, kad geriausias būdas atlikti nepriekaištingai gali būti tiesiog automatizavimas. Mašinas galima kaltinti daugeliu dalykų, tačiau vykdymo trūkumas nėra vienas iš jų. Tikėtina, kad automatika nuolat pakels kartelę tiek robotams, tiek žmonėms.
Brittanya arba Campo vyro vardas
Kompetencija yra artimiausios penkios minutės
Visa tai sakant, problema yra ne tiek atsivertimo taškas, kiek strategijos ir vykdymo sumanymas, o pirmiausia du atskiri veiksmai. Skirtumas tarp jų visada buvo dirbtinis. Kur prasideda vienas ir kitas? Atvirkščiai, gali būti prasmingiau juos vertinti kaip tęstinumą: jei jūsų strategija yra prasta, net pats nepriekaištingiausias vykdymas jums nepadės (iš tikrųjų tai dar labiau pablogins); ir jei jūsų strategija yra puiki, bet vykdymas yra ydingas, tai ne tik nepakenks jūsų strateginiam ketinimui, bet ir apsunkins ateities strategijos planavimą.
Vykdymas yra pastovus: jis neįvyksta po planavimo; tai įvyksta planuojant. Jei kava jūsų strategijos planavimo metu yra drungna, o susitikimas prastai paruoštas, tai atspindės jūsų strategija. Vykdymas yra viskas, viskas yra vykdymas.
Dėl Tomas Petersas , vadybos guru ir 1982 m. bestselerio autorius, Ieškodamas kompetencijos , kompetencija reiškia pagarbą šiai įžvalgai. Savo naujoje knygoje Kompetencijos dividendas , jis rašo: „Puikumas nėra siekis. Kompetencija yra artimiausios penkios minutės. Puikumas nėra tikslas. Tai gyvenimo būdas “.
Ir toliau: „Puikumas yra kitas jūsų pokalbis. Puikumas yra kitas jūsų susitikimas. Kompetencija užsidaro ir klausosi - tikrai klausosi. Kompetencija yra kitas jūsų kontaktas su klientu. Kompetencija „nereikšmingas“ užduotis paverčia ... Kompetencijos modeliais.
Jei viena dalis lygi nuliui, visa taip pat lygi nuliui
Verslo apsisukimo specialistas, dabar vadovaujantis Japonijos pasaulinio mažmenininko padaliniui, man pasakė, kad nors tiesa, kad visuma dažnai yra didesnė už dalių sumą, įmonėms visuma iš tikrųjų yra daugybinė, t. kad jei viena dalis lygi nuliui, visa taip pat lygi nuliui. Todėl, jei nedirba tik vienas darbuotojas, tai turėtų būti traktuojama kaip visos įmonės krizė.
Bet kurioje žmogaus įmonėje visada bus keletas nulių, todėl operatyvinis tobulumas priklauso nuo kitų noro per daug atlikti, kad juos kompensuotų. Paskutinio konferencinio pokalbio metu aš buvau liudininkas, kaip du užimti vadovai bandė perkelti vertimo užduotį pardavėjui ir ginčijosi, kieno biudžetas ją padengs. Jaunas vadybininkas užkalbėjo ir pasakė, kad nereikia to perduoti - jis išverstų tekstą iškart po jų skambučio. „Laikykite tai padaryta“, - sakė jis.
Bet kurioje organizacijoje yra tų, kurie tęsia ir tęsia tai, ką reikėtų daryti, ir yra tokių, kurie tiesiog tai daro; yra tokių, kurie tiesiog suklaidina duodami 80 procentų, ir yra tokių, kurie duoda 120; yra žmonių, kurie apsimeta, kad jiems rūpi, ir tokių, kurie iš tikrųjų. Jūsų, kaip vadovo, darbas yra atskirti šiuos du tipus.
Kai prižiūrėjau dizaino firmos rinkodaros organizavimą, kartą pasakiau savo komandai, kad klaidos ištaisymas gali išgelbėti pasaulį, ir tai turėjau omenyje tiesiogine prasme. Nes būtent toks „rašybos būdas„ PowerPoint “skaidrėje neturi reikšmės tiek didelėje daiktų schemoje“, kuris gali sukelti endemišką aplaidumą. Ką verta ištaisyti, jei ne tas pačias klaidas, kurias galime greitai ir lengvai ištaisyti? Ir kiek patikima yra jūsų meistriškumo vizija, jei ji nepasireiškia mažose detalėse, kurios visa tai laiko?
Kompetencija reiškia viską daryti dėl jų pačių
Tačiau net jei padidinate supratimą apie milžinišką egzekucijos svarbą, kaip motyvuoti žmones jos laikytis? Viena kliūtis yra naujumo veiksnys. Žmonės yra neofilai: mes esame labiau motyvuoti, kai atliekame užduotis, kai jos yra naujos, ir įkvepia įrodyti save. Arba kalbant apie verslo kalbą: mums patinka naujovės. Mes skiriame daugiau dėmesio, esame labiau susitelkę ir noriai pristatome savo geriausią darbą. Paprastai nesąžiningumas įsivyrauja, kai mes įvaldome užduotį ir turime ją atlikti pakartotinai.
Meistriškumas reiškia tai, kad padarai tai, ką padarei šimtą kartų, ir vis tiek darai taip, tarsi tai būtų pirmas kartas. Tai, žinoma, kasdieninė aktorių ir kitų scenos atlikėjų duona. Jiems gali būti lengviau, nes jie turi naudos koncertuoti prieš gyvą auditoriją. Jei jie pasirodys nuoširdžiai, tai grasins visam projektui ir pavers jį vienu dideliu nuliu.
Įmonės gali imituoti tokio pobūdžio auditorijos spaudimą, padidindamos savo organizacijos skaidrumo lygį. Pavyzdžiui, svetainėje „Salesforce.com“ kiekvienas darbuotojas, įskaitant vadovus ir vyresnius vadovus, privalo dalytis savo tikslais ir savaitine pažanga jų link su visa įmone. Visų pasirodymas yra dėmesio centre, niekas negali pasislėpti. Bendrovės sėkmė yra gerai žinoma, o „Salesforce“ taip pat nuosekliai rikiuojasi viena iš geidžiamiausių darbo vietų . Darbuotojai mano, kad unikali įmonės kultūra verčia juos atlikti savo geriausią darbą. Veiklos kokybė yra naudos teikiantis pasitenkinimas darbuotojams ir laimė.
Tačiau galų gale niekas negali pakeisti vidinės motyvacijos, suvokti kokybę kaip moralinę pareigą. Filosofas Bertrand Russell kažkada rašė: „Šiuolaikinis žmogus mano, kad viską reikia daryti dėl kažko kito, o ne dėl savęs“.
Tai yra mūsų laikų esmė, ypač versle, ir jo įveikimas yra kompetencijos esmė. Tai reiškia viską daryti dėl jų pačių, o ne tik siekiant tikslo. Tai reiškia, kad reikia gerbti vykdomą užduotį ir suteikti jai viską, tarsi nuo jos priklausytų visas pasaulis.
Nes tai daro.
