Kai „Apple“ birželį paskelbė, kad pradės reikalauti, kad programos, prieš stebėdamos vartotojus, prašytų leidimo, jai pritarė privatumo gynėjai. Idėja buvo tokia: jei norite surinkti ir gauti pajamų iš asmeninės žmonių, kurie naudojasi jūsų programomis, informacijos, galite, bet turite būti skaidrūs ir pirmiausia paklausti.
Atsižvelgiant į naujausią reikalavimą, kad programos pateiktų išsamią informaciją apie duomenis, kuriuos renka ir kuriais dalijasi, būsima „iOS 14“ funkcija yra teigiamas žingsnis, jei jums rūpi privatumo apsauga. Be abejo, tai apsunkins skaitmeninės reklamos platformų, pvz., „Facebook“, taikymą į vartotojus, atsižvelgiant į jų veiklą internete, tačiau sunku teigti, kad skaidrumas yra blogas dalykas.
Tai nereiškia, kad „Facebook“ nemėgino. Bendrovė išvežė du viso puslapio spausdintinius skelbimus trijuose didžiausiuose laikraščiuose kaltindama „Apple“ prieš smulkią verslą ir grėsme „nemokamam internetui“. Parašiau apie skelbimus ir bendras atsakas į juos , todėl čia to neperžiūrėsiu.
Įpusėjus kovai tarp „Facebook“ ir „Apple“ dėl privatumo, būtų buvę lengva praleisti, mano manymu, daug svarbesnę istorijos dalį. Manau, kad „Apple“ generalinio direktoriaus Timo Cooko atsakymas yra įdomiausias aspektas ir yra pavyzdys kiekvienam lyderiui. Tiesą sakant, manau, kad jo atsakymas yra galbūt geriausias mano matyto emocinio intelekto pavyzdys.
Emocinis intelektas - tai gebėjimas atpažinti savo emocinę reakciją į kažką, įvertinti mintis, kurios paskatino tas emocijas, ir sąmoningai pasirinkti, kaip reaguojate. Žmonės, turintys žemą emocinį intelektą, linkę praleisti tą vidurinį žingsnį ir atsakyti iš savo emocijų, dažnai kenkdami sau ir nuo jų priklausantiems žmonėms.
Tai galioja generaliniams direktoriams, kaip ir kitiems. Tiesą sakant, gali būti dar sunkiau parodyti emocinį intelektą, kai jūsų įmonė yra užpulta labai viešai. Nesvarbu, kad jei vadovaujate milžiniškoms įmonėms, kurios tiesiogiai veikia milijardų žmonių gyvenimą, būtų lengva susierzinti ir nusivilti, kai konkurentas stengiasi klaidingai parodyti jūsų poziciją ir savo veiksmus.
Šiuo atveju atsakymas nebuvo pateiktas iš korporatyvinio PR pranešimo. Tai nebuvo tweeted iš bendros, beveidės įmonės sąskaitos. Tai padarė vertingiausios žemėje kompanijos „Apple“ generalinis direktorius, tiesiogiai atsakydamas į kitos daugiamilijoninės korporacijos „Facebook“, kurios įkūrėjas ir generalinis direktorius yra penktas pagal turtingumą pasaulyje, ataką.
kokio ūgio yra Brandi Maxiell
Jau anksčiau matėme, kaip generaliniai direktoriai atsakė „Twitter“. Ne visada gerai. Kartais tai tik pablogina situaciją.
Kita vertus, Kukas yra itin santūrus ir surinktas komunikatorius. Jis nėra linkęs įsitraukti į viešus šnipinėjimus.
Cookui nėra jokio įžeidimo, tačiau jo vieši pareiškimai dažniausiai būna gana įprasti. Visų pirma jo „Twitter“ paskyra yra daugybė įrašų apie „Apple“ produktus, įsipareigojimą dėl įvairių priežasčių ar kitus įmonės pranešimus. Kai Cookas sako: „„ Facebook “gali ir toliau stebėti vartotojus programose ir svetainėse“, jis tiesiog turi „pirmiausia paprašyti jūsų leidimo“, tai yra maždaug tiek pat nudegimų, kiek jūs ketinate gauti.
Tai, kad jis įsitraukė į atsakymą į „Facebook“, mums parodo, koks iš tikrųjų „Apple“ yra privatumas. Pakanka, kad generalinis direktorius pasiektų rekordą.
Tačiau svarbiau yra tai, kad tai puikus modelis, kaip reaguoti, kai tave užpuola. Štai kodėl:
Tarp dviejų skelbimų „Facebook“ vartojo beveik 1 000 žodžių ir išleido daug pinigų, kad juos nukreiptų žmonėms. Tai sukūrė paskutinės dienos scenarijų, kai mažos įmonės - ir internetas, kaip mes jį žinome, žlunga dėl „Apple“ pakeitimo į „iOS 14“. Tai nupiešė didelės, vidutinės įmonės, kuri ketino priversti vartotojus keisti, vaizdą. tai būtų blogai visiems.
Kita vertus, Kukas atsakymui panaudojo tik 47 žodžius. Jis tai padarė nemokamoje socialinės žiniasklaidos platformoje, kur tuo metu, kai aš tai rašiau, ji buvo „pamėgta“ daugiau nei 110 000 kartų.
Tuo trumpu atsakymu jis nebuvo piktas ar ginčytinas. Jis nieko neįžeidė ir nieko neperdramavo. Atvirkščiai, jis atsakė asmeniškai, pareiškė, kuo tiki „Apple“, paaiškino, kodėl tai svarbu vartotojams, ir paaiškino, kas iš tikrųjų pasikeis. Būtent taip kiekvienas lyderis turėtų reaguoti užpuolęs.
