Didžiausias mano pabudimas įvyko, kai mano mentorius staiga išėjo į pensiją. Viskas, ko jis kantriai laukė, niekada neatsiras. Tai kažką manyje pažadino. Tai užpildė mane supratimu, kad nenorėjau, kad kas nors manytų, jog šiandien turi laukti rytojaus.
Kaip ir mano mentorius, daugelis žmonių mylimiausius dalykus nustumia laikui, kuris nėra garantuotas. Tai paskatina nepastebėti mažų dalykų ir praleisti dabarties akimirkos džiaugsmą. Aš užsibrėžiau misiją pasidalinti šiuo jausmu ir gyvenimo būdu su savo klientais. Aš nustojau pardavinėti tik produktus, o daugiau dėmesio skyriau šiam laimės ir pagrįsto džiaugsmo jausmui.
nengo srauto grynoji vertė 2016 m
Parduodamas šį jausmą klientams tapo žaidimų keitikliu ir privertiau suvokti šiuos tris galingus privalumus, kuriuos jis gali suteikti.
1. Emocijos skatina klientų patirtį, kuri plėtos verslą.
Verslo eiga ir srautai vyksta, keičiasi rinkos tendencijos ir keičiasi vartotojų norai, tačiau emocijos išlieka pastovios. Mes visi turime tuos pačius pagrindinius emocinius norus - jaustis priimti, mylimi, saugūs ir laimingi.
Pakeiskite savo kintamų produktų mąstyseną ir pradėkite juos vertinti kaip kanalus emocijoms ir patirčiai parduoti. Pasinaudokite savo klientų patirtimi kaip augimo palete.
Mūsų misija buvo sukurti kasdienės kavos puodelio patirtį, kuri vartotojams suteiktų galimybę priimti gyvenimą ir surasti pagrįsto džiaugsmo jausmą. Tada tai galėtų užtrukti tuo metu, kai pasidalins šiuo jausmu su kitais. Laimė gimdo laimę. Ir viskas prasidėjo nuo mūsų puodelio kavos.
Sukurkite įspūdį, sukeliantį gilias emocijas, o klientai giliau prisijungs prie jūsų prekės ženklo ir verslo.
2. Niekada nesijausite įstrigę.
Neapsiribokite vienu produktu ar nišos rinka. Įvaldę produkto meną ir pritraukę auditoriją tam tikroje srityje, galimybės plėstis yra begalinės. Yra tik tiek kavos produktų, kuriuos galima parduoti, tačiau laimės pardavimo būdai yra begaliniai.
„Amazon“ yra puikus niekada neužstrigęs pavyzdys. Jie dalijasi atradimo jausmu ir patogumo patirtimi. Sunku patikėti, kad jie pradėjo verslą knygnešiu. Laikui bėgant jie išklausė savo klientų poreikius ir lėtai plėtėsi, kad taptų viskuo.
Galimybės yra begalinės, kai parduodate ir dalijatės emociniu požiūriu, o ne apčiuopiama preke.
Tommy Lee Jones žmona ir vaikai
3. Atsakomybė už pristatymą privers jus atsiskaityti.
Kai tik klientai pradės pirkti ir mėgautis jūsų parduodama emocija, jie norės daugiau. Tai mums davė didelę atsakomybę suteikti vis daugiau laimės.
Atsakomybė yra puikus būdas išlaikyti verslo stabilumą ir ieškoti naujų būdų augimui skatinti. Mes sukūrėme kavos klubą ir bendradarbiavome su tam tikrais tiekėjais ir labdaros organizacijomis, kad įsitikintume, jog ir toliau teikiame laimę kiekvienam verslo aspektui.
kiek vertas Mindy Cohn
Kai mąstymą apie kavos produktų pardavimą perėjau nuo to, kad žmonėms suteikčiau laimės ir ramybės jausmą, viskas staiga buvo svarbiau. Galėjau duoti daugiau ir rasti naujų būdų pasirodyti žmonėms, kurie manimi tikėjosi.
Dienos pabaigoje ką jūs labiausiai atspindite?
Tai nėra jūsų nusipirkti marškiniai ar išvirtos kavos pupelės - tai, kaip jūs jautėtės. Taip, mums visiems reikia dalykų, tačiau būtent šios emocijos skatina mūsų mintis, sprendimus ir elgesį. Emocijos lemia mūsų pirkimo modelius ir perkamąją galią.
Taigi nesijaudinkite dėl jūsų parduodamų produktų. Verčiau nukreipkite dėmesį į tai, kaip verslas priverčia žmones jaustis.
