„Netflix“ visada ėmėsi a atsipalaidavusi pozicija žmonėms, dalijantiems slaptažodžius . Tai buvo tarsi nerašyta taisyklė, kad nors įmonė to visiškai nepripažino, buvo gerai, kad vaikai išėjo į koledžą ir vis tiek naudojo mamos ar tėčio sąskaitą. Tai buvo vienas iš dalykų, dėl kurio „Netflix“ tapo tokia populiari ir populiari.
Tada kovo mėn. „Netflix“ pradėjo testuoti funkciją kad būtų rodomas pranešimas, jei bandytumėte naudoti sąskaitą ne savininko namuose. Kaip pranešė tuo metu „The Streamable“, „Netflix“ vartotojams pasakys: „Jei negyvenate su šios paskyros savininku, jums reikia savo paskyros, kad galėtumėte toliau žiūrėti“. Tada „Netflix“ paragins įvesti kodą, išsiųstą paskyros savininkui el. Paštu arba tekstiniu pranešimu, panašų į dviejų veiksnių autentifikavimą.
Tai, kaip jūs galite įsivaizduoti, nebuvo labai gerai. Jautėsi, kad „Netflix“ ruošiasi nusitaikyti į tai, ką leido metų metus. Iš tiesų, Magido tyrimai rodo, kad net trečdalis visų „Netflix“ vartotojų dalijasi savo paskyros slaptažodžiais. Atsižvelgiant į tai, kad srautinio perdavimo paslauga metų pradžioje turėjo šiek tiek daugiau nei 200 milijonų abonentų, tai yra daug slaptažodžių.
Tačiau dabar „Netflix“ patikslino savo poziciją. Tiksliau sakant, antradienį per analitikų skambutį jos aukščiausiojo lygio vadovai buvo paklausti, ar tai reiškia „varžtų pasukimą“ žmonėms, kurie laisvai kraunasi į kažkieno sąskaitą.
'Mes išbandysime daug dalykų, tačiau niekada neišleisime kažko, kas atrodo kaip pasukti varžtus', - sakė 'Netflix' generalinis direktorius Reedas Hastingsas. konferencinio pokalbio metu .
Manau, kad tai gera žinia, jei nutiksite vienas iš žmonių, kurie vis dar stebi Svetimi dalykai savo seno kambario draugo „Netflix“ paskyroje. Tačiau dar svarbiau yra tai, kad Hastingso atsakymas yra puikus emocinio intelekto pavyzdys dėl dviejų priežasčių.
Pirma, jis neneigė, kad „Netflix“ gali apsunkinti slaptažodžių bendrinimą su žmonėmis, kurie negyvena su jumis. Hastingsas yra protingas verslo žmogus ir žino, kad įmonei augti tampa vis sunkiau. Pavyzdžiui, „Netflix“ paskutinį ketvirtį pranešė apie 4 milijonus grynųjų abonentų bazės papildymų, palyginti su 10 milijonų tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu.
Net turint omenyje, kad praėjusieji metai buvo išimtis dėl žmonių, žiūrinčių srautinį vaizdo įrašą būnant namuose per „Covid“, padaugėjimo, kuo didesnis, tuo sunkiau toliau augti tokiu pačiu tempu. Tam tikru momentu „Netflix“ reikės, kad visi tie žmonės, kurie dalijasi paskyromis, užsiregistruotų vienai iš savo. Hastingsas tai žino, o tai reiškia, kad įmonė tikriausiai ir toliau bandys būdus, kaip paskatinti žmones užsiregistruoti.
Ir vis dėlto jam pavyko parodyti, kad jis supranta, kad svarbu, kaip tu bendrauji. Iš esmės jo atsakymas yra: „Taip, mes tikriausiai ir toliau bandysime reikalus, bet visi atsipalaiduoja, transliuojanti policija nesibeldžia į jūsų duris ir neprašo jūsų piniginės. Jūs mus pažįstate - mes ne tokie “.
Ir „Netflix“ niekada nebuvo toks. Niekada nebandyta būti blogiu. Niekada nebuvo bandoma suvaldyti savo klientų.
dana perino grynoji vertė 2016 m
Net jei įmonė reguliariai didino savo kainas, tą smūgį sušvelnino tai, kad tai vis tiek buvo didžiulė vertė, kai manote, kad tai leido jums iš esmės paskirstyti šias išlaidas keliems žmonėms. Net jei patys mokėjote sąskaitą, žinodami, kad jūsų vaikai taip pat naudojasi paskyra, tai tapo šiek tiek mažiau skausminga kiekvieną kartą, kai „Netflix“ pradėjo mokėti keliais doleriais daugiau.
Šitaip išdėstydamas savo atsakymą, Hastingsas pakartojo, kad nors „Netflix“ yra verslas, jis taip pat pakankamai vertina savo klientus, kad jų neatstumtų, apsunkindami reikalus, siekdami greito spartos. Tai ne tik puikus, bet ir puikus emocinio intelekto pavyzdys.
