Prieš kelerius metus Harvardo universiteto eksperimentinis psichologas Nalini Ambady pasidomėjo neverbaliniais gero mokymo aspektais. Ji norėjo gauti bent minutę filmo apie kiekvieną mokytoją, kad jis būtų įvertintas, groti kasetes be garso pašaliniams stebėtojams ir paskui tuos stebėtojus įvertinti mokytojų efektyvumą savo išraiškomis ir fiziniais ženklais.
Ji galėjo gauti tik 10 sekundžių vertės juostą ir manė, kad teks atsisakyti projekto. Bet jos patarėjas vis tiek paragino pabandyti, ir, naudodamiesi 10 sekundžių juosta, stebėtojai įvertino mokytojus pagal 15 punktų asmenybės bruožų kontrolinį sąrašą.
Tiesą sakant, kai Ambady sumažino klipus iki penkių sekundžių ir parodė juos kitiems vertintojams, įvertinimai buvo tokie patys. Jie netgi buvo tokie patys, kai ji dar kitiems vertintojams parodė tik dvi sekundes vaizdo įrašo. Atrodė, kad viskas, kas viršija pirmąjį įspūdį, yra nereikalinga.
Kitas Ambady žingsnis padarė dar nuostabesnę išvadą. Ji palygino tuos momentinius sprendimus apie mokytojų efektyvumą su tų pačių mokytojų mokinių atliktais vertinimais, atliktais po viso semestro. Jos manymu, koreliacija tarp jų buvo stulbinamai didelė. Žmogus, žiūrėdamas dviejų sekundžių tylų niekada nesutikto mokytojo vaizdo klipą, priims išvadas, koks tas mokytojas yra geras, labai panašius į studento, kuris visą semestrą sėdi mokytojo klasėje.
Toledo universiteto studentė Tricia Prickett atliko panašų eksperimentą. Ji surinko 20 minučių trukmės darbo pokalbių vaizdo įrašus, kad patikrintų posakį, jog „rankos paspaudimas yra viskas“. Ji paėmė 15 sekundžių vaizdo juostos, kurioje buvo parodytas pareiškėjas, kai jis ar ji pasibeldžia į duris, įeina, paspaudžia pašnekovui ranką, atsisėda ir pašnekovas ją pasitinka.
Kaip ir Ambady, tada ji sulaukė nepažįstamų žmonių, kurie įvertino pareiškėjus pagal rankos paspaudimo klipą, taikydami tuos pačius kriterijus, kuriuos pašnekovai naudojo pradiniuose 20 minučių interviu. Dar kartą, priešingai nei tikėtasi, reitingai buvo labai panašūs į pašnekovų. Iš devynių iš 11 požymių, pagal kuriuos buvo vertinami pareiškėjai, 15 sekundžių stebėtojai numatė 20 minučių trukmės interviu rezultatą.
Kyla klausimas: ar pirmieji įspūdžiai yra geri nuspėjamieji, nes jie yra tikslūs, ar jie tiesiog įtakingesni už vėlesnius (ir prieštaringus) įspūdžius? Ar mes matome giliai greitai, ar einame prie išvadų apie žmones ir ignoruojame įrodymus, kurie prieštarauja mūsų psichinei stenografijai?
Pasirodo, kad mūsų pirmieji įspūdžiai nėra visiškai tikslūs. Mokslininkai vadina mūsų polinkį pereiti prie sprendimo Pagrindinė priskyrimo klaida . Tai klaida, nes tai, kaip žmogus elgiasi vienoje situacijoje, nėra tikslus jos elgesio kitoje situacijoje nuspėjamasis. Mes labai nuvertiname konteksto vaidmenį kontroliuojant žmogaus elgesį, o savo sprendimus grindžiame itin ribota informacija.
Nepaisant to, būdami pranešėjais, mes galime pasinaudoti šiuo žmogaus silpnumu. Kai žengiame į kambario priekį ir pristatome pristatymą, o visos akys nukreiptos į mus, galime perimti kontrolę naudodamiesi turimomis priemonėmis: fiziniais, vokaliniais ir žodiniais įgūdžiais, skirtais pritraukti klausytojo mintis.
Yra begalė būdų tai padaryti. Čia yra tik keletas:
- Eikite į kambario priekį, kūnas pripildytas tikslo.
- Sutvarkykite savo medžiagas susitelkę ir tyliai.
- Užimkite savo poziciją, atsistokite nejudėdami ant abiejų kojų ir atidžiai žiūrėkite į auditoriją.
- Tegul tyla tampa tuščia drobė, ant kurios tapysite savo šedevrą.
- Pasirinkite klausytoją kambario gale, pažiūrėkite tam asmeniui į akis ir užtikrintai pateikite savo pradinę liniją tam asmeniui.
Taip pat yra daugybė atidarymo linijų tipų.
Paprastas pagrindinės temos ar prielaidos išdėstymas
Pavyzdžiui, Sethas Godinas pasakė kalbą, sakydamas, kad techninių produktų rinkodara yra per svarbi, kad ją paliktų rinkodaros specialistams. Savo kalbą jis pradėjo sakydamas: „Techninių produktų rinkodara yra per svarbi, kad ją paliktų rinkodaros specialistams“. Gana gera santraukos antraštė, ar nemanote?
Prašo auditorijos atsakymo
'Kiek iš jūsų kada nors susimąstėte, iš kur jūsų kitas valgis?' Tada palaukite, kol rankos pakils, ar ne.
Trumpas, patrauklus problemos, su kuria susiduria auditorija, aprašymas
„Ponios ir ponai, mes turime problemą. Mūsų pardavimo duomenys užrakinti pardavėjų nešiojamuosiuose kompiuteriuose ir mes negalime jų gauti. “
Tapyti auditorijos pasaulio vaizdą, kai problema išnyks
- Norėčiau, kad galėtum mane pamatyti. Buvau baigęs pristatymą. Žmonės stovėjo ir plojo, o mano viršininkas priėjo ir pasakė, kad tai buvo geriausias pokalbis, kokį jis kada nors matė. Visas mano darbas pasiteisino. Aš tiesiogine prasme buvau pasikeitęs žmogus - laisvas, atsipalaidavęs ir burbuliavęs nuo viso dėmesio “.
Nurodykite tai, kas jums ir jūsų klausytojams yra bendra
„Aš esu profesionalus kalbėtojas. Aš moku už savo pasirodymą. Tikiu, kad tau mokama už tą patį dalyką, išskyrus tai, kad tavo pasirodymas trunka metus, o mano - tik valandą. Nepaisant to, aš stoviu ant scenos, tu sėdi prie stalo, bet už pasirodymą mums abiem mokama “.
Stulbinantis teiginys
'Kiekvieną valandą Gazoje vaikas miršta nuo artilerijos ugnies ir raketų.'
Pasakoti istoriją
„Maždaug mylios į mišką su vaikystės draugais atradome kalvą, kuri buvo padengta aukštais, negyvais medžiais ...“
Asmeninis anekdotas
„Aš paskambinau savo draugui ir jo atsakiklis pasakė:„ Atsiprašau, atmintis pilna. Sudie “. Tai privertė susimąstyti, kad šiais laikais daugelis žmonių yra taip užsiėmę, kad neturi nei laiko, nei vietos, nei galimybių klausytis “.
Naudojant vaizdinę priemonę ar atramą
„Tai yra silicio plokštelė. Jis pagamintas iš vienos iš labiausiai paplitusių prekių pasaulyje: smėlio! '
Naudojant garsią citatą
„Įgūdžiams įgyti reikalinga įprasta aplinka, tinkama galimybė praktikuotis ir greitas bei nedviprasmiškas atsiliepimas apie minčių ir veiksmų teisingumą.“
- Danielis Kahnemanas, Prinstono psichologijos profesorius ir Nobelio ekonomikos premijos laureatas
Pradedant intelektualiniu galvosūkiu
„Mes visada skaitome, kad Amazonės atogrąžų miškuose yra milijonai neatrastų vabzdžių. Mane visiškai pribloškia būtybių įvairovė, atsirandanti mano priekinėje verandoje Naujojo Džersio priemiestyje. Kas jie tokie? Kokie jų vardai? Ir kodėl žemėje jie beldžiasi į mano duris?
Panaudojant analogiją
„Viešas kalbėjimas yra tarsi žurnalų padalijimas. Turite paspausti juos ten, kur svarbu, būti griežtai nusiteikusiems ir laikytis subalansuotos pozicijos šiais klausimais.
koks aukštas yra phaedra parks
Jei mūsų klausytojai primygtinai reikalauja priskirti mums tas savybes, kurias jie įžvelgia per pirmąsias mūsų derybų sekundes, nepaisant vėlesnių įrodymų, priešingai, pasinaudokime visomis turimomis priemonėmis, kad pasinaudotume jų šuoliu į teismą. Būkime kūno kalbos meistrai ir atidaromos salvės burtininkai. Kalbėtojams, atrodo, viskas gerai prasideda gerai!
