Penkerius metus Casey Fentonas ir Danas Hofferis maldavo IRS suteikti savo svetainei „CouchSurfing.org“ oficialų 501 (c) 3 statusą. Jie teigė, kad svetainė, padedanti keliautojams rasti nemokamų nakvynės vietų kitų žmonių namuose, palengvina kultūrinius mainus - jų nuomone, akivaizdžiai labdaringą veiklą. IRS nesutiko. Agentūrai San Francisko svetainė buvo apie pigias keliones, nieko daugiau. Galiausiai 2010 m. Pabaigoje Fentonas ir Hofferio advokatas Donas Crandlemire'as jiems pasakė, kad vienintelė jų galimybė yra pripažinti pralaimėjimą ir tapti pelno siekiančia organizacija.
Ir tai buvo problema. 2004 m. Įkurta „CouchSurfing“ niekada nebuvo tik verslas. Tai buvo daugiau kaip judėjimas, keturių milijonų narių armija, kuri elgėsi labiau kaip aktyvistai, o ne klientai. Jie savanoriškai leido laiką kaip klientų aptarnavimo specialistai, vertėjai, netgi žiniatinklio kūrėjai. Bendrovės pagrindiniai principai žadėjo, kad „CouchSurfing“ veiks kaip ne pelno organizacija. Dabar Fentonas ir Hofferis turėjo pažadėti šį pažadą. Ar jie galėtų tai padaryti neatstumdami tų pačių žmonių, kurie naudojosi ir padėjo valdyti savo svetainę?
„Backstory“: Draugas, ar gali pasigailėti sofos?
2000 m. „Fenton“ buvo Niu Hampšyre įsikūręs kompiuterių geekas, ieškojęs nakvynės Reikjavike, Islandijoje. Jis kai kuriems studentams ten išsiuntė el. Laišką ir paklausė, ar jis gali nukristi ant sofos. Fentonui buvo taip smagu, kad jis nusprendė sukurti svetainę, kad procesas būtų lengvas kitiems.
„Fenton“ ši priežastis buvo svarbesnė nei pinigų uždirbimas, todėl kai „CouchSurfing.org“ pradėjo veikti, „Fenton“ ir jo įkūrėjai Hofferiai užregistravo jį Naujajame Hampšyre kaip ne pelno organizaciją. Po kelerių metų jie pradėjo ieškoti 501 (c) 3 statuso, kuris atleistų svetainę nuo federalinių pajamų mokesčių ir leistų priimti iš mokesčių atskaitytinas aukas ir dotacijas. Turėdami kelias knygas ir keletą teisininkų patarimų, jie pateikė prašymą IRS.
dj alex sensation žmonos nuotrauka
Problema: ar ne pelno organizacija gali būti konkurencinga?
IRS užginčijo paraišką ir visas paskesnes. Tuo tarpu atsirado daugybė panašių pelno siekiančių svetainių, ypač „Airbnb“, kurios rizikos kapitalas pritraukė 7,2 mln. Priešingai, „CouchSurfing“ mokėjo apie 2 milijonus dolerių per metus iš narių, mokėjusių už savo profilio patikrinimą. Varžytis darėsi neįmanoma. Galiausiai Fentonas ir Hofferis suprato, kad niekada negaus 501 (c) 3 statuso. Jei „CouchSurfing“ išliktų, jis turėtų pasikeisti.
„Fenton“ ir „Hoffer“ tyrinėjo įmonių struktūras ir aptiko naują pavadinimą - „B Corporation“, socialiai atsakingų pelno siekiančių bendrovių atestatą. Teisiškai „CouchSurfing“ būtų C korporacija. Tačiau kaip sertifikuota „B Corporation“ įmonė kas dvejus metus vykdydavo ilgą auditą, kad įsitikintų, jog ji atitinka savo misiją. Taigi „CouchSurfing“ būtų gera kompanija - „Patagonia“ ir „Method“ yra tik dvi iš daugiau nei 520 B korporacijų.
Vis dėlto įkūrėjai jaudinosi. „B“ korporacijos galų gale nežinomos už socialiai atsakingo verslo pasaulio ribų, o Fentonas ir Hofferis nerimavo, kad vien pelno termino paminėjimas paskatins narius sukilti.
Planas: surengti PR įžeidimą
Liepos mėnesį „CouchSurfing“ išleido daugiau nei 10 000 USD samdyti San Franciske įsikūrusią viešųjų ryšių įmonę „The OutCast Agency“, kurios klientai yra „Zynga“ ir „Facebook“. „OutCast“ vykdytojai Fentoną ir Hofferį vykdė intensyvioje žiniasklaidos mokymo programoje, praleisdami valandas grilindami „Fenton“ ir „Hoffer“ apie savo konkurentus ir ar jie aukoja savo idealus, ar ne. „Jie pabrėžė, kad svarbu neleisti žurnalistui organizuoti pokalbio“, - sako Hofferis.
Kūrėjai taip pat keletą savaičių kūrė vaizdo įrašų seriją, skirtą „CouchSurfing“ nariams pristatyti „B Corporations“ ir paaiškinti, kodėl organizacija turi ja tapti. Viename vaizdo įraše „Fenton“ nuoširdžiai žvelgia į kamerą ir paaiškina: „Toliau„ CouchSurfing “dabar bus socialiai atsakinga„ B Corporation “. Galbūt tai nebuvo tai, ko tikėjomės kiekvienas iš mūsų, tai netgi gali būti šiek tiek baisu, bet aš manau, kad tai iš tikrųjų yra geriausias dalykas, kuris galėjo nutikti “.
Tuo tarpu jie pradėjo rengti el. Laišką, kad paskelbtų apie pasikeitimą. Apie 1000 aktyvių savanorių gaus išsamų trijų puslapių užrašą. Likę nariai gaus trumpą pranešimą su nuorodomis į papildomą informaciją. Galiausiai, norėdamas įrodyti, kiek jam rūpi narių nuomonė, Fentonas suplanavo pasaulinį turą, kuriame asmeniškai susitiks su nariais 12 populiarių „CouchSurfing“ miestų. Kelionė nuveš jį iš Paryžiaus į Stambulą.
Sprendimas: bombos lašai
Fentonas ir Hofferis pradėjo savanorius įspėti, kad „CouchSurfing“ laukia pokyčiai. „Jie mums, kaip organizacijai, suteikė kažko papildomo, todėl norėjome jiems suteikti mandagumą iš anksto pranešdami“, - sako Hofferis.
Paskui vasaros pabaigoje jis savo savanoriams išsiuntė el. Laišką, kuris buvo kuriamas metų metus. Jame parašyta: „Džiaugiuosi galėdamas pranešti, kad aš, Danielis Hofferis, ir kiti„ CouchSurfing “direktorių valdybos nariai ir patarėjai pagaliau pasiekėme, mūsų manymu, geriausią sprendimą dėl„ CouchSurfing “bendruomenės ateities. Šiandien, rugpjūčio 23 d., „CouchSurfing“ tapo „Certified B Corporation“ arba „B Corp.“ Vėliau panašus pranešimas su nuorodomis į vaizdo įrašus buvo išsiųstas narystei apskritai.
Poveikis: naujas verslo modelis. Ir naujas generalinis direktorius
„Dvi savaites tai buvo intensyvu“, - sako Hofferis. Jis ir Fentonas visą parą dirbo atsakydami į narius ir žiniasklaidą; Fentonas sako gavęs 1500 el. Kai kurie sveikino. Kiti nelabai. „Jie buvo panašūs į tai:„ Jūs darysite tai, ką daro korporacijos, ir jums labiau rūpi pinigų uždirbimas nei vizija ir misija “, - sako Fentonas.
Tai užtruko, tačiau „Fenton“ atsakė į kiekvieną el. Laišką. Po to, rugsėjo 15 d., Jis išvyko į Monrealą, paskui Stambulą, Londoną, Paryžių, Berlyną ir dar septynis miestus. Jis praleido po kelias dienas kiekviename rengdamas rotušės susirinkimus, į kuriuos susirinko net 200 žmonių, taip pat vienas su kitu diskutavo su visais, kurie norėjo pasikalbėti.
Žinoma, vis dar buvo nemažai nesutarimų. Būsenos pakeitimui priešinusi grupė, turinti daugiau nei 3000 narių, buvo suformuota tinklalapyje CouchSurfing.org, o internetinė peticija, prieštaraujanti naujam teisiniam statusui, surinko daugiau nei 800 parašų. Nors nariai galėjo būti balsingi, Fentonas sako, kad nedaugelis iš tikrųjų išvyko.
Tuo tarpu Hofferis, kuris keletą pastarųjų mėnesių praleido susitikdamas su rizikos kapitalo investuotojais, sugebėjo užbaigti 7,6 mln. USD finansavimą iš „Benchmark Capital“, „Omidyar Network“ ir kai kurių investuotojų. „CouchSurfing“ pradėjo naudoti šias investicijas. Hofferis pasamdė 20 naujų darbuotojų. Kovo mėnesį jie pakvietė technologijų verslininką ir investuotoją angelą Tony Espinozą pakeisti Hofferį generaliniu direktoriumi. „Mes ieškojome žmogaus, turinčio patirties, kurios neturėjau vadovaudamas interneto bendrovei“, - sako Hofferis. 'Tonis turėjo įgūdžių ir ryšių, kurie padėjo mums augti'.
„Takeaway“ : 'Aš tiesiog džiaugiuosi, kad bendruomenė rūpinasi taip giliai'.
Ar valdymo pasikeitimas įkvėps dar vieną naudotoją? „Aš tik džiaugiuosi, kad bendruomenė taip rūpinasi“, - sako Espinoza, prižiūrinti svetainės pertvarkymą ir mobiliosios programos kūrimą. 'Nėra nieko blogiau, kaip sukurti produktą abejingiems žmonėms'.
Tačiau vienas dalykas niekada nepasikeis: net kai svetainė ieško papildomų pajamų srautų, įkūrėjai žada, kad priegloba ir naršymas visada išliks nemokami. Fentonas ir Hofferis perėjimą laiko sėkmingu. Fentonas sako, kad jo vienintelis apgailestavimas buvo tai, jog eiliniams nariams nebuvo suteikta tiek informacijos, kiek turėjo savanoriai.
Kalbėdamas apie Hofferį, jis sako: „Pamoka, kurią išmokau, yra per didelis bendravimas. Kartais, norint iš tikrųjų paskęsti, reikia ką nors pasakyti daugiau nei vieną kartą “.
Ekspertai pasveria
Nustatykite kai kuriuos pelnus
Kaip verslui, garbinga pasakyti savo klientams ar nariams, kas vyksta. Tačiau žmonės nelabai nori girdėti pasiteisinimų. Kai žmonės palaiko ne pelno organizaciją, tai iš širdies. Jie palaiko vieną dalyką, o jūs prašote jų pasikeisti. Būdas, kaip pereiti iš tikrųjų, būtų tam tikro pelno atidėjimas labdaros organizacijai ir vietos nustatymas, kur žmonės galėtų aukoti papildomus pinigus labdarai. Bent jau tada „CouchSurfing“ rodo, kad jie vis dar atsidavę gerumui.
Martinas Pichinsonas | vienas iš „Sherwood Partners“, Mountain View, Kalifornija, vadovaujančių narių
A B korporacijos nepakanka
Man patinka „B Corporation“ sertifikatas, tačiau „CouchSurfing.org“ atveju jis tikriausiai nesuteikia norimo narių pasitikėjimo, nes tai nėra teisinė struktūra. Geresnis būdas būtų buvęs įkurti kaip korporaciją, kuri yra panaši į „B Corp.“, tačiau yra faktinė teisinė struktūra Kalifornijoje. Tai įpareigoja bendrovės valdybą veikti visų suinteresuotųjų šalių, ne tik akcininkų, interesais, įskaitant ir narius bei bendruomenę, kuriai tarnauja korporacija.
Allenas Brombergeris | partneris, Perlman & Perlman, Niujorkas
Laikas iki žmogaus
Būtina užlieti „CouchSurfing“ bendruomenę teisingomis žinutėmis. Jie šaudo sau į koją trimituodami faktą, kad jie yra B korporacija, o teisiškai jie yra C korporacija. Atėjo laikas, kai steigėjai išgėrė drąsią tabletę ir suprato, kad nėra gėda būti C korporacija. Kaip ir bet kuriame augančiame versle, jie turėtų tikėtis prarasti žmones. Jie patirs bangą tiek savanorių, tiek darbuotojų tarpe, tačiau tai nėra blogai. Nauji žmonės suteikia naujų idėjų ir naujos perspektyvos.
Gordonas Beattie | įkūrėjas, „Beattie Communications“, Londonas
Warren g grynoji vertė 2015 m
