Mes visi vienaip ar kitaip išsiversime namuose ir darbe - nesvarbu, ar norėjome, ar ne. Daiktai atsitinka. Civilizuotas atsakymas ir sprendimas, kai klystame, yra paprastas: tiesiog pasakykite, kad apgailestaujate.
Bet tiek daug žmonių tiesiog negali to padaryti. Gal todėl, kad jie nemėgsta pasirodyti silpni ar pažeidžiami. O gal dėl to, kad jiems trūksta pasitikėjimo savimi.
Kita žmonių daroma klaida yra tai, ką mes galime pavadinti „neatsiprašymu“. Klasikinis pavyzdys gali būti sakymas maždaug taip: „Atsiprašau, kad taip jautėtės“. O gal dar blogiau: „Atsiprašau, kad susipykote“.
Priežastis, kodėl jie laikomi neatsiprašymu, yra ta, kad jie nepateikia jokios empatijos ir neatsako už tai, kaip jūsų veiksmai prisidėjo prie problemos. Jūs skiriatės nuo situacijos ir darote tai kito žmogaus problema.
Kai nepasinaudojame proga iš tiesų nuoširdžiai ir nuoširdžiai atsiprašyti, praleidžiame progą užgydyti žaizdas ir pasukti neigiamas situacijas. Geras atsiprašymas gali padėti ištaisyti net rimčiausias žaizdas.
Taigi, pakalbėkime apie elementus, kurie yra tinkamas atsiprašymas, kuris veikia tiek asmeninėje, tiek verslo aplinkoje.
kokios ūgio Annie Lenox
1. Nuosavas gedimas
Pirmasis gero atsiprašymo elementas yra jo turėjimas. Sakydamas: „Aš susisukau“. Laikotarpis. Viskas sustoja. Be jokių pasiteisinimų, pavyzdžiui, „šuo suvalgė mano namų darbus arba velnias privertė mane tai padaryti“. Taip pat svarbu konkrečiai apibūdinti, kaip sukrėtėte, kad parodytumėte supratimą. Jei kam nors pasakėte, kad pristatysite pranešimą penktadienį, bet negausite jo iki antradienio, turėkite šią klaidą.
2. Būkite empatiškas
Antras gero atsiprašymo elementas yra parodyti empatiją asmeniui, kuriam skriaudėte. Mūsų pavyzdyje apie pavėluotą pranešimą galite atsiprašyti už tai, kad suprantate, jog sukėlėte stresą kitam asmeniui, kuris laukė jūsų informacijos - o tai neleido jiems atlikti savo geriausio darbo. Esmė čia yra susieti galvą su širdimi - ataskaitos vėlavimas su tuo, kad tai turėjo neigiamos įtakos jūsų kolegos gebėjimams atlikti savo darbą ir jūs suprantate poveikį. Tai netgi gali padėti parodyti, kaip būtumėte jaustis, jei būtumėte jie.
Pasinaudojimas proga pasakyti, kad apgailestaujate, kad atsiprašote už tai, ką padarėte, ir poveikį, kurį tai padarė kito žmogaus gyvenimui, yra labai svarbu sakant, kad tikrai gailitės.
3. Jokių pasikartojimų
Trečias gero atsiprašymo elementas - pradėti gydymą pažadu daugiau niekada nekartoti klaidos. Žinoma, galite susilpninti esmę sakydami, kad „bandysite“ daugiau niekada to nedaryti. Tačiau esmė yra prisiimti įsipareigojimą asmeniui, kad suprantate žalą, kurią sukėlė jūsų klaida, ir darote viską, kas įmanoma, kad tai nepasikartotų, kartu suprasdami, kad galite prarasti jo pasitikėjimą. jei taip.
4. Užantspauduokite sandorį
Nors galbūt galėsite bučiuotis ir grimuotis namuose, turėsite naudoti kitas strategijas, kad atsiprašymo sandoris būtų sutvirtintas tokiu dalyku kaip pirmas smūgis, rankos paspaudimas arba, jei dirbate praktiškai, paprasčiausiai paprašykite kitas asmuo: 'Ar mums dabar gera?' Idėja yra sudaryti sandorį taip, kad būtų galima pradėti gydymą.
Žinoma, jei esate asmuo, esantis kitame atsiprašymo gale, taip pat turite būti pasirengęs priimti atsiprašymą - tai gali būti sunku, jei jus tikrai įskaudino arba jei kas nors padarė tą pačią klaidą penkis kartus eilėje.
Bet jei jums atrodo, kad galite priimti atsiprašymą, pasakykite asmeniui maždaug taip: „Aš priimu jūsų atsiprašymą“. Galite net eiti toliau, pridėdami kažką panašaus: „Aš vertinu, kad suprantate, kaip mane įskaudinote, ir tikiuosi, kad tai niekada nepasikartos“.
michael lockwood grynoji vertė 2016 m
Kai tu gali pasakyti ką nors panašaus, tai iš tikrųjų palengvina pojūtį ir suteikia abiem geriausias galimybes ištaisyti savo santykius.
Ir tai esmė. Geras atsiprašymas, kaip aprašyta aukščiau aprašytuose veiksmuose, gali padėti bet kam nuskaityti beveik bet kokią skylę, kurią susikuriame sau. Tiesiog būkite budrūs tiems, kurie atsiprašo.
