Kokia „Amazon“ sėkmės paslaptis? Yra daug atsakymų į šį klausimą, tačiau vienas iš jų yra tai, kaip mažmenininkas naudoja kūrybiškų metodų arsenalą, kad pirkėjai virstų pirkėjais, vienos prekės pirkėjai - kelių daiktų pirkėjais, o vienkartiniai - dažnai grįžtančiais klientais.
Asmeninių finansų svetainė GOBankingRates atidžiai išanalizavo „Amazon“ požiūrį ir išsiaiškino 12 puikių būdų, kaip internetinis mažmenininkas verčia žmones pirkti daugiau daiktų. Galite (ir turėtumėte) naudoti šią informaciją, kad neprisikrintumėte pirkti dalykų, kurių jums tikrai nereikia. Bet jei vadovaujate smulkiajam verslui ar net esate soloprenyras, galite naudoti kai kurias iš tų pačių taktikų, kad sukurtumėte savo klientų bazę.
Dauguma jų yra gerai žinomi rinkodaros įsilaužimai, kuriuos „Amazon“ daro geriau ir protingiau nei dauguma. Galite rasti visą sąrašą čia . Tai yra vieni iš efektyviausių „Amazon“ žingsnių:
1. Duomenų naudojimas norint parduoti.
„Amazon“ technologija nėra kuo puikesnė ir ji naudojasi visomis savo algoritmų jėgomis, kad išsiaiškintų, ką kiekvienas jos klientas greičiausiai perka, ir padėjo tą daiktą kliento akivaizdoje tinkamu laiku. Jums gali nepavykti suderinti šio požiūrio, tačiau galite ir turėtumėte sekti, ką perka kiekvienas klientas ir ką galite sužinoti apie kiekvieno patinkančius ir nemėgstamus dalykus.
Tai galite padaryti be novatoriškos technologijos ar bet kokios technologijos, tik atidžiai stebėdami. Pavyzdžiui, yra kavinė, kurioje kiekvieną ketvirtadienio vakarą mes su vyru vakarieniaujame tarp daugelio mūsų muzikantų draugų. Vieną vakarą savininkė manęs paklausė, ar ji turėtų skirti jam specialųjį. Anksčiau ji nebuvo patiekusi tokio ypatingo patiekalo, tačiau atrodė, kad jam kažkas norėtų, ir ji žinojo, kad tai greitai išparduos. Aš pasakiau jai taip, ir tikrai jis jį mylėjo.
2. Nemokamas pristatymas.
Dienos, kai žmonėms imamas mokestis už laivybą, iš esmės baigėsi, nebent tai susiję su kažkuo ypač dideliu gabenimu ar siuntimu į užsienį. Už tai galite padėkoti „Amazon“, bet ir daugybei internetinių pardavėjų, kurie užfiksavo mažiausią kainų lizdą „eBay“ ir kitose internetinėse prekyvietėse, sumažindami daiktų kainas, bet tada kompensuodami didelius siuntimo ir „tvarkymo“ mokesčius. (Tikrai niekada neapmokestinkite žmonių už pastangas tvarkyti daiktą, už kurį jums moka. Nėra aiškesnio būdo pasakyti klientams, kad laikote juos nemaloniu.)
Bet jūs neturite tiesiog atiduoti siuntimą; galite naudoti prekybai norimu daiktu. „Amazon“ požiūris į nemokamą pristatymą yra puikus: klientai gauna nemokamą pristatymą už užsakymus, viršijančius 25 USD (knygoms) arba 35 USD (už visa kita), arba jie gali nemokamai nemokamai pristatyti daugelį prekių išleidę 99 USD per metus, kad prisijungtų prie „Amazon“. Prime. Ta politika padeda paversti vieną daiktą keliais elementais arba galbūt pelningais ilgalaikiais santykiais.
kiek metų yra Priscilla Barnes
3. Lojalumo programa, teikianti rimtą naudą.
Kalbant apie „Amazon Prime“, tai yra vienas iš protingiausių kompanijos žingsnių ir nepaprastai sėkminga programa. „GOBankingRates“ duomenimis, 80 milijonų žmonių JAV turi „Prime“ narystę. Tai ketvirtadalis visos šalies gyventojų. Kai manote, kad dauguma namų ūkių turi tik vieną (pavyzdžiui, aš su vyru dalijamės), galite pastebėti, kad „Amazon“ neįtikėtinai skverbėsi į šią programą.
Viena priežasčių, kodėl „Prime“ yra toks hitas, yra tai, kad tai beveik pasiūlymas, kurio neatsisakysi. Sujunkite nemokamą dviejų dienų siuntimą (arba dviejų valandų siuntimą kai kuriose vietose) su nemokamo vaizdo srautu, nemokamomis knygomis ir populiarių prekių nuolaidomis. Jei iš viso apsiperkate „Amazon“, tai nieko nedaro. prasmės neturėti premjero.
Tada, žinoma, kai tai padarysite, esate daug labiau motyvuotas pirkti „Amazon“, jei tik pasinaudosite nemokamu dviejų dienų pristatymu. „GOBankingRates“ duomenimis, „Prime“ nariai vidutiniškai išleidžia „Amazon“ 1 300 USD per metus, palyginti su 700 USD per metus ne „Prime“ nariams.
Lojalumo programos gali paskatinti pakartotinį verslą ir suteikti jums puikų duomenų šaltinį apie tai, ką jūsų klientai perka. Tačiau norėdami būti sėkmingi, turite pasiūlyti didelę vertę kliento požiūriu. Daugelis klientų jaučiasi perkrauti lojalumo kortelėmis, perfokortomis ir raktų pakabukų etiketėmis, todėl susisteminkite savo programą taip, kad klientams nereikėtų nieko nešiotis, jei jie to nenori.
4. Ribotas išpardavimas, kuriame pabrėžiama linksmybė.
Ši strategija veikia taip gerai „Amazon“, kad turi tris skirtingus būdus, kaip pritraukti jus su ribotu pardavimu. Viena yra „Prime Day“, visą parą organizuojamas renginys, kurio metu „Prime“ nariai gauna prieigą prie tūkstančių daiktų specialiomis kainomis, kitas yra „Lightning Deals“, nuolaidos visų rūšių daiktams, kurie trunka dieną ar kelias valandas, ir galiausiai Sietle, ten yra „Lobių sunkvežimis“, kuris siūlo specialius pasiūlymus tik už vieną daiktą ir keliauja po apylinkes, iš anksto pranešdamas apie jo vietą, kad klientai galėtų rasti sunkvežimį ir pasiimti daiktą, prieš tai nusipirkę iš „Amazon“ apsipirkimo programos. Šis metodas leidžia „Amazon“ greitai parduoti greitai gendančius daiktus, pavyzdžiui, mėsą ar žuvį.
Ribotas pardavimas yra rinkodaros pagrindas, tačiau „Amazon“ pasiūlymai išsiskiria tuo, kad dėl jų jie atrodo daug įdomesni nei įprastas tik vienos dienos išpardavimas. „Prime Day“ ji traktuojama kaip premjero narių šventė. Žaibo sandoriai traktuojami kaip lobių ieškojimas - iš tikrųjų jie anksčiau buvo vadinami „Auksine dėže“ su logotipu, kuris atrodė kaip auksinė lobių skrynia. Ir ryškiai dekoruoti „Treasure Truck“ yra riedantis karnavalas, kuris (be specialių „Amazon“ pasiūlymų) gali būti nemokamas su ledų baro dalijamosiomis medžiagomis, įžymybių lankymu ar netikrais ūsais.
Pasimokykite apie „Amazon“ sėkmę: jei ketinate parduoti vieną dieną, raskite būdą, kaip tai paversti vakarėliu. Papildomi taškai, jei galite mesti keletą staigmenų.
5. Parduokite kitų žmonių daiktus.
Vienas iš protingiausių „Amazon“ sprendimų buvo sukurti „Amazon Marketplace“, leidžiantį ką nors parduoti turintiems asmenims tai padaryti savo svetainėje. Tai sukėlė milžiniškas „Amazon“ pajamas ir, beje, leido įmonei pavogti daug verslo iš „eBay“, didžiausios konkurentės kaip internetinės parduotuvės.
Norėdami pasinaudoti šia strategija, neprivalote būti milžiniška įmonė. Jei turite mažmeninės prekybos parduotuvę, pakvieskite vietinius saldainių gamintojus parduoti keletą jūsų kasos daiktų ar vietinių menininkų, kad jie pakabintų savo darbus pardavimui ant jūsų sienų, arba vietinių atlikėjų, kurie rengtų renginius jūsų erdvėje. Jei turite svetainę, ieškokite filialų rinkodaros programų su produktais, kuriuos galite patvirtinti ir kurie yra prasmingi jūsų klientams. Šiaip ar taip, jūs kuriate pajamų srautą, kuris jums nieko nekainuoja, arba laiko ir pastangų dėka. Jūs tuo pačiu metu suteikiate savo klientams daugiau pasirinkimo galimybių.
su kuo yra ištekėjusi sąjungininkė Laforce
