ATLIKTI INTERNETINIUS RINKOS TYRIMUS: PATARIMAI IR PRIEMONĖS

Jūsų gali skaityti Y atlikite internetinius rinkos tyrimus savo verslui, bet galite to nežinoti. Vieni lengviausiai naudojamų ir dažniausiai naudojamų įrankių yra tiesiai po ranka. Žiniatinklio paieškos, internetiniai klausimynai, klientų atsiliepimų formos - visa tai padeda jums rinkti informaciją apie savo rinką, klientus ir būsimas verslo perspektyvas.

Interneto atsiradimas smulkioms įmonėms suteikė daugybę papildomų išteklių, kuriuos galima naudoti atliekant nemokamus ar pigius rinkos tyrimus. Šiuose puslapiuose bus aprašyti įvairūs įrankiai, skirti atlikti rinkos tyrimus internete, apžvelgti bendras rinkos tyrimų kategorijas ir patarti, kaip sukurti geriausias internetines anketas.

Internetinės rinkos tyrimų priemonės

Šie metodai gali būti naudojami rinkti informaciją apie rinką naudojant kelis pelės paspaudimus ir paspaudimus:

Raktažodžio Paieška. Jūs žinote, kaip atlikti paprastą žiniatinklio paiešką naudojant paieškos sistemas, tokias kaip „Google“ ir „Yahoo“. Ženkite tolesnį žingsnį ieškodami „raktinių žodžių“, kuriuos žmonės naudotų internete norėdami rasti jūsų tipo produktus ar paslaugas. Pažiūrėkite, kiek domimasi šiais raktiniais žodžiais ir kiek konkurentų turite šioje rinkoje. Raktinių žodžių paieškos taip pat gali padėti jums priminti apie produktų nišas, kurių galbūt nesvarstėte. Yra ir kitų priežasčių atlikti raktinių žodžių paieškas. 'Pirma, jums bus primintos produktų nišos, apie kurias galbūt nepagalvojote'. sako Jennifer Laycock, „Search Engine Guide“, internetinio paieškos sistemų, portalų ir katalogų vadovo, redaktorė. 'Antra, šios paslaugos taip pat suteiks jums įvertinimą, kiek esamų svetainių jau naudoja šią frazę', - tęsia Laycockas. „Kiek esamų svetainių jau siūlo tą produktą“. „WordTracker“ ir Trelliano raktinių žodžių atradimas yra populiarios raktinių žodžių paieškos sistemos.
Konkurento nuorodos. Tradicinis paieškos variklis taip pat gali padėti patikrinti konkurentus, jų kainas ir pasiūlymus. Pabandykite „Google“ įvesti nuorodą: www. [Konkurento vardas] .com “, kad sužinotumėte, kiek kitų svetainių nukreipia į jūsų konkurento svetainę. „Tai puikus būdas pamatyti konkurentų nuorodų kūrimo ir viešųjų ryšių kampanijas“, - sako interneto ekspertas Shari Thurow ir būsimos knygos „Search Engine Visibility“ autorius. „Ar konkurentas reklamuoja produktą ar paslaugą, panašų į jūsų pačių? Galbūt jūs galite sulaukti viešumo, nes turite naują ar geresnį produktą “.
Skaityti dienoraščius. Tinklaraščiai yra atnaujinami daug reguliariau nei tradiciniai tinklalapiai, todėl jie gali būti dar vienas visuomenės nuomonės matuoklis. Ieškokite tinklaraščių naudodami tinklaraščių paieškos sistemas, tokias kaip „Technorati“ arba „Nielsen BuzzMetrics“ „Blogpulse“ . „Dienoraščiai dažniausiai juda sparčiau ir yra neoficialesni, todėl labiau tikėtina, kad tinklaraštyje pradėsite pokalbį apie naują produkto tipą ar poreikį nei įprastoje svetainėje“, - sako Laycockas.
Atlikti internetines apklausas. Kitas būdas įvertinti visuomenės nuomonę yra internetinės apklausos. Nors tai nėra tokia moksliška, kaip asmeninės ar telefoninės apklausos, kuriose naudojama atsitiktinė gyventojų atranka, internetinės apklausos yra nebrangus būdas atlikti rinkos tyrimus, ar idėja ar produktas bus patrauklus vartotojams. Dabar daugelis kompanijų siūlo atlikti internetinius tyrimus už jus arba suteikti jūsų įmonei įrankius savo apklausai atlikti. Kai kurios internetinės apklausos bendrovės taip pat EZquestionnaire , „KeySurvey“ ir „WebSurveyor“ .

Tyrimo priemonės ir metodai

Yra daug įvairių rinkos tyrimų įrankių - tiek neprisijungus, tiek internete -, kuriuos naudoja daugelis didelių įmonių ir kurie gali būti prieinami mažoms ir vidutinėms įmonėms. Kai šie metodai yra susiję su žmonėmis, tyrėjai naudojasi klausimynais, kurie teikiami raštu arba asmeniškai asmeniškai, telefonu ar vis dažniau internetu. Klausimynai gali būti uždari arba atviri. Pirmasis tipas suteikia vartotojams galimybę pasirinkti klausimą („puikus“, „geras“, „teisingas“), o atvirosios apklausos sukelia spontaniškas reakcijas ir jas užfiksuoja kaip nurodyta. Dėmesio grupės yra savotiškas nuomonės prašymas, bet be klausimyno; žmonės sąveikauja su produktais, pranešimais ar vaizdais ir juos aptaria. Stebėtojai įvertina tai, ką girdi.

Pagrindinės kategorijos yra šios:

kiek metų yra Margui Helgenbergeriui

Auditorijos tyrimai. Auditorijos tyrimais siekiama sužinoti, kas klauso, žiūri ar skaito radiją, televiziją ir spausdintą žiniasklaidą. Tokie tyrimai iš dalies apibūdina auditoriją ir iš dalies lemia terpės ar jos dalių populiarumą.
Produktų tyrimai. Produkto testai, žinoma, tiesiogiai susiję su produkto naudojimu. Geri pavyzdžiai yra degustaciniai bandymai, naudojami išrenkant populiariausius skonius, ir transporto priemonių ar prietaisų prototipų vartotojai, norėdami atskleisti problemines savybes ar dizainą.
Prekės ženklo analizė. Prekės ženklo tyrimai turi panašias profiliavimo ypatybes („Kas naudoja šį prekės ženklą?“), Taip pat siekiama nustatyti lojalumo prekės ženklui ar nepastovumo priežastis.
Psichologinis profiliavimas. Psichologiniu profiliavimu siekiama sukurti klientų profilius pagal temperamentą, gyvenimo būdą, pajamas ir kitus veiksnius ir susieti tokius tipus su vartojimo modeliais ir žiniasklaidos globa.
Skaitytuvų tyrimai. Skaitytuvų tyrimas naudoja kasos operacijų nuskaitymus, kad sukurtų modelius visokiems galutiniams tikslams, įskaitant atsargas, žinoma. Rinkodaros požiūriu nuskaitymai taip pat gali padėti vartotojams sekti kuponų sėkmę ir užmegzti ryšius tarp produktų.
Duomenų bazių tyrimai. Ši tyrimų forma, dar vadinama duomenų bazių kasyba, bando panaudoti įvairius kliento turimus duomenis, kurie dažnai turi kitų atskleidžiančių aspektų. Pavyzdžiui, pirkimo įrašai gali atskleisti skirtingų pajamų grupių pirkimo įpročius; sąskaitų pajamų klasifikavimas atliekamas surašymo trakto suderinimo būdu. Duomenis apie vidutines pajamas surašymo traktu galima gauti surašymo biure.
Po pardavimo arba vartotojų pasitenkinimo tyrimai. Po vartotojų atliktos apklausos daugeliui vartotojų yra žinomos iš telefono skambučių, kurių metu aptarnaujamas automobilis ar iškviečiamos pagalbos linijos dėl su kompiuteriu ar internetu susijusių problemų. Iš dalies tokiomis apklausomis siekiama nustatyti, ar klientas buvo patenkintas. Iš dalies šis papildomas dėmesys taip pat skirtas geros valios ir reklamos iš lūpų į lūpas formavimui paslaugų teikėjui.

Internetinių klausimynų rašymas

Kalbant apie internetines apklausas, mažos įmonės turėtų laikytis kelių paprastų, bet svarbių taisyklių:

Trumpesnis, tuo geriau. Negalima atstumti apklausos dalyvių ilgomis anketomis. Apsiribokite 25 klausimais, kuriuos žmonės turėtų užtrukti nuo penkių iki septynių minučių, sako Mary Malaszek, Bostono rinkos tyrimų įmonės „Market Directions“, dirbančios su įvairaus dydžio įmonėmis, savininkė. Jei apklausos bus daug ilgesnės, žmonės jų atsisakys „ir tada tu jų negalėsi naudoti, o kitą kartą, kai siųsi jiems apklausą, jos net neatidarys“, - sako ji. Pagal „SensorPro“ baltąją knygą apie internetinių apklausų gaires, kiti apklausų trumpumo metodai: padarykite paprastą pirmąjį puslapį, pateikite atsakymų parinktis keliuose stulpeliuose arba išskleidžiamajame laukelyje ir kiekvieno klausimo puslapio viršuje įdėkite būsenos juostą, kad respondentų žino, kaip arti jie yra baigti.
Venkite atvirų klausimų. Kadangi žmonės nori pateikti apklausą, neįtraukite daug atvirų klausimų, kur jie turi įvesti atsakymus. Uždarieji klausimai, kuriuos jie gali spustelėti ant mygtuko, norėdami atsakyti; Taip, Ne, Galbūt, Niekada, Dažnai; Dirbkite daug geriau, sako Malaszekas. Įmonės gali naudoti uždarus klausimus, kad gautų tokios pačios rūšies išsamią analizę, kurią teikia atviri klausimai, naudodamos reitingų skales, kuriose prašoma respondento ką nors įvertinti tam tikru skalės tipu, nuo 1 iki 5 arba nuo 1 iki 10. sako.
Būk atkaklus. Jei prašote klientų ar pardavėjų dalyvauti apklausoje, gerai siųsti daugiau nei vieną kvietimą, ypač žmonėms, kurie anksčiau nurodė, kad norėtų dalyvauti. Tiesiog įsitikinkite, kad turite žmonių leidimą, kad jie nemanytų, jog jūs juos šlamštote, sako apklausos ekspertai.
Būk kantrus. Verslas nusprendžia, kad nori atlikti apklausą, tada nekantrauja, kai iškart negali gauti rezultatų, sako Malaszekas. Nepaisant to, kad internetinės apklausos sumažina dalį darbo, jų kūrimas ir administravimas užtrunka, o paaiškėjus - daugiau laiko. Ji sako, kad būtų gera pasirinkti vieną žmogų, kuris ganytų procesą.

BIBLIOGRAFIJA