Pagrindinis Strategija Geros naujienos, ar blogos? Teisingas atsakymas, pasak mokslo ir emocinio intelekto

Geros naujienos, ar blogos? Teisingas atsakymas, pasak mokslo ir emocinio intelekto

Jūsų Horoskopas Rytojui

- Turiu gerų ir blogų žinių, - pasakiau. „Geros naujienos yra tai, kad darbas baigtas. Mes turime visas priekabas pakrautas. Dokumentai baigti. Viskas paruošta. Bloga žinia yra tai, kad vairuotojai vėlavo ir priekabų atsiims tik rytoj, o tai reiškia, kad praleisime pristatymo datą. “

Mano viršininkas spoksojo į mane. „Tai pagrindinė problema“, - sakė jis.

Jis buvo teisus. Tai buvo pagrindinė problema.

Taip pat ir tai, ką vedžiau su gera žinia.

Pasak a Paskelbtas 2013 m. Tyrimas į Asmenybės ir socialinės psichologijos biuletenis , dauguma žmonių, kurie dalijasi geromis ir blogomis naujienomis, pirmiausia nori pasidalinti geromis naujienomis. (Tyrėjai tai vadina „emocijų apsaugos užtikrinimu“, išgalvotu būdu pasakyti: „Gal tai nebus taip blogai išsiurbta, jei palengvėsiu“.

Bet tas pats tyrimas rodo, kad dauguma gerų ir blogų naujienų gavėjų pirmiausia nori išgirsti blogas naujienas, jau vien dėl to, kad tai sumažina nerimo faktorių: jei žinau, kad ateina blogos naujienos, aš ties tuo apsistosiu ir būsiu mažiau tikėtina rimtai žiūrėti ar daug dėmesio skirti geroms naujienoms.

Gal todėl, kad mes linkę teikti pirmenybę istorijoms su laimingomis pabaigomis. (Tam teiginiui patvirtinti nereikia jokių tyrimų, bet ei: štai vienas tyrimas vistiek.)

O gal dėl to, kad mums labiau patinka teikti galimus sprendimus, užuot jų prašius.

Imk mano pavėluoto vežimo pavyzdį. Štai kaip turėjau elgtis.

„Turiu gerų ir blogų žinių. Bloga žinia yra tai, kad vairuotojai vėlavo, o siunta vėluos. Geros naujienos yra tai, kad darbas baigtas, priekabos pakrautos, dokumentai baigti ir mes su sandėliu parengėme naujus susitarimus. Dvi priekabas išsiųsime tiesiai į jų platinimo įrenginį Pensilvanijoje, kad jie galėtų įvykdyti užsakymus iš ten. Nors tai mums kainuos šiek tiek daugiau, kliento tvarkaraštis lieka nepakitęs “.

Tiesa, aš galėjau nueiti 1) gerą, 2) blogą, 3) sprendimo kelią ir galbūt patekti į panašią vietą.

Bet blogų naujienų pašalinimas visą laiką nukreipia dėmesį į geras naujienas, o tada iškart į galimą sprendimą.

kiek Aleksui Langui metų

Ir jei neturite galimo sprendimo, tai yra gerai: jūs vis tiek paskatinote gavėją pasverti, užduoti klausimus ir priimti pagrįstą sprendimą.

Kitą kartą, kai susigundysite pirmauti su geromis naujienomis, paimkite emocinio intelekto knygelės puslapį, įsidėkite į gavėjo batus ir pirmiausia pateikite blogas naujienas.

Nors tai gali kelioms akimirkoms pasijusti ne taip patogiai ... bendras rezultatas greičiausiai bus geresnis.

Kas iš tikrųjų yra svarbu.