Neseniai tarnavau pasaulinės kompanijos rotušės komisijoje. Tema buvo „Kova Rasizmas darbo vietoje “. Atkreipiau dėmesį į priešiškumo ir rasistinių veiksmų augimą prieš Azijos amerikiečius per Covid pandemiją. Netrukus po to, kai kalbėjau, gavau privačią žinutę iš vieno įmonės darbuotojo.
„Mano vadybininkas Covidą nuolat vadina„ kinų gripu “, - rašoma pranešime. „Esu azijietiškas amerikietis ir man tai labai nepatogu. Ar tai etiška?
Kai įmonės įsitraukia į nacionalinį pokalbį apie rasizmą ir antirasizmą, jos vėl sutelkia dėmesį į įvairovės, teisingumo ir įtraukties (DEI) iniciatyvas. Tačiau labai svarbu prisiminti, kad įtraukimas ir teisingumas nepasiekiami po vienkartinio internetinio seminaro.
Vadovavimas ir įtraukus bendravimas yra tarsi naujo, sveiko įpročio ugdymas. Norint sukurti raumenų atmintį, reikia kasdienės praktikos, bandymų ir klaidų. Laikui bėgant jis tampa natūralus ir automatinis.
Jei lyderiai nori sukurti pokyčių savo organizacijose, jie turi atkreipti dėmesį į mikroagresijas, kurios, kaip ir aukščiau pateiktas pavyzdys, yra veiksmai ar žodžiai, kurie kenčia nuo marginalizuotos grupės. Kaip rašo Karen Catlin Geresni sąjungininkai: kasdieniai veiksmai kuriant įtraukias, įtraukiančias darbo vietas , mes turime būti stebėtojai, o ne stebėtojai. Žiūrovas mato neteisėtus veiksmus ir kovoja su jais.
Yra momentų, kai tikslinga „kam nors paskambinti“, sustabdyti žodžius ar veiksmus, kurie aktyviai kenkia kam nors. Tačiau dažnai efektyvu „paskambinti kam nors“. Kai ką nors kviečiame, mes pripažįstame, kad visi darome klaidų. Padedame kam nors sužinoti, kodėl jų elgesys yra žalingas ir kaip jį pakeisti. Mes tai darome su atjauta ir kantrybe.
Šie pokalbiai gali būti sunkūs. Sukūriau 5 pakopų komunikacijos metodą - B.U.I.L.D. modelis - padėti lyderiams orientuotis šiuose sudėtinguose pokalbiuose.
Geranoriškumas
Pirmasis žingsnis, norint ką nors paskambinti, yra tai, kad jis būtų kuo geriau suinteresuotas, tuo pačiu laikant jį atsakingu. Prieikite prie pokalbio pagarbiai ir geranoriškai, vis dėlto tvirtai bendraukite apie savo veiksmų poveikį.
Šis požiūris padeda sukurti psichologinį saugumą. Žmonės jaučiasi gerbiami ir nesaugomi, todėl yra atviresni atsiliepimams ir pokyčiams. Suteikdami jiems abejonių naudą, jie žino, kad turite jų nugarą. Jūs sukuriate klimatą pažeidžiamumui, abipusiam pasitikėjimui ir pagarbai. Tai yra įtraukios komunikacijos pagrindas.
Supratimas
Pratinkite giliai klausytis suprasti faktai padėties, taip pat jausmai ir vertybes asmens. Tai padės jums suprasti jų veiksmų ketinimus. Šiam žingsniui reikia klausytis taip, kaip dažnai darome ne kasdieniame gyvenime. Visada man primenamas kinų kalbos simbolis „klausyk“ ting (ting), kuris yra vienos ausies, dešimties akių ir vienos širdies simbolių junginys. Klausydami taip pat atkreipkite dėmesį į savo šališkumą ir prielaidas, nes jie gali paveikti jūsų supratimą apie kito žmogaus intencijas, jausmus ir vertybes.
jamie ir nikki grynoji vertė
Sąveikauja
Išlipkite iš autopiloto ir pasidomėkite smalsumu, o ne išankstiniu sprendimu. Įsisavinkite tiriamojo žurnalisto mąstyseną, užduodami ne vadovaujančius klausimus „kas“ ir „kaip“:
- Koks buvo jūsų ketinimas sakyti ...?
'Kaip kitas asmuo gali vertinti šią situaciją?'
'Pasakykite man daugiau.'
Mokymasis
Paskambinimo tikslas yra padėti jiems tobulėti. Pripažinkite, kad pasitaiko klaidų. Norint juos ištaisyti, reikia išplėsti mūsų atskaitos taškus ir suprasti skirtingas perspektyvas bei patirtį.
Jei kas nors jus pašauktų, pagalvokite prieš sureaguodami. Pirmas, ačiū asmeniui, kuris pasidalijo su jumis šiais vertingais atsiliepimais. Antra, pagalvok apie jų indėlį. Ką tai reiškia? Ką jūs su juo darysite? Trečias, atsakyti teigiamai. Ketvirta, aktas apie tai, ko išmokai.
Pristatymas
Tai yra, kai jūs viską sujungiate į veiksmus. Dažnai veiksmas apima konstruktyvų grįžtamąjį ryšį, naudojant „tiesų pokalbį“ - pagarbiai, tiksliai ir aiškiai pasakoma, ką reikia pasakyti tinkamam asmeniui, tinkamu laiku ir vietoje. Padėkite jiems suprasti, kad įtraukimas yra nuolatinė visų rankų praktika, ir šis pokalbis yra vienas žingsnis į priekį.
Tikiuosi, kad į miesto rotušės metu mane pranešančio asmens vadovą kreipėsi kažkas, veikiantis kaip žiūrovas. Tikiuosi, kad juos „pakvietė“ geranoriškai ir smalsiai kažkas, kuris rūpinosi ne tik emociniu Azijos amerikiečių saugumu kompanijoje, bet ir visų ten dirbančių žmonių įtraukimu ir priklausymu.
