„Apple“ atsiduria viduryje dviejų atskirų, tačiau susijusių istorijų, kurios išryškina ilgametį (ir prieštaringai vertinamą) požiūrį į „iOS App Store“ . Abi istorijos taip pat pabrėžia šio požiūrio poveikį mūsų prietaisų naudojimui ir kaip tai ilgainiui slopina naujoves, prieštaraujančias pagrindiniam „Apple“ prekės ženklo pažadui.
Pirmasis buvo tas, kad Europos Sąjunga paskelbė atidaranti „Apple“ verslo tyrimas . Du tyrimai iš tikrųjų, nors mes čia sutelksime dėmesį tik į vieną - tas, kuris sutelktas į „App Store“, ir tai, ar „Apple“ elgiasi antikonkurenciškai, imdama komisinius už pirkimus programoje už trečiųjų šalių programas, kai „Apple“ siūlo savo variantą. Pagalvokite: „Spotify“ ir „Apple Music“ .
Praėjusiais metais „Spotify“ pateikė skundą ES tvirtindama, kad „Apple“ elgiasi antikonkurenciniu būdu ir sumažina programos prenumeratas. Todėl „Spotify“ teigia, kad ji turi mokėti klientams daugiau. Tačiau „Apple Music“ neturi tų pačių išlaidų, nes jas gamina „Apple“.
Antroji atsiradusi istorija buvo ši neįtikėtina „Twitter“ gija iš „Basecamp“ įkūrėjo Davido Heinemeierio Hanssono, pabrėžianti „Apple“ griežtos kontrolės poveikį mažesniems kūrėjams, kurie priklauso nuo prieigos prie daugiau nei milijardo „iOS“ vartotojų.
Oho. Aš tiesiog priblokšta. „Apple“ tik padvigubino jų atmetimą dėl HEY galimybės teikti klaidų taisymus ir naujas funkcijas, nebent mes pateiksime jų pasipiktinančią 15–30% pajamų dalį. Dar blogiau: mums sakoma, kad jei mes nesilaikysime reikalavimų, jie pašalins programą.
Charlene Harrison ištekėjusi už Cory- DHH (@ dhh) 2020 m. Birželio 16 d
Prieš pasinerdami į tą giją, išsiaiškinkime, kodėl tai svarbu.
„Apple“ valdo visą „App Store“, taip pat nusprendžia, kurios programos ten yra prieinamos. „Apple“ tvirtina, kad reikalauja griežto programų peržiūros proceso valdymo, kad vartotojams būtų užtikrinta geriausia patirtis, užkertant kelią kenksmingoms ar nepageidaujamoms programoms. Kartu tai taip pat nustato reikalavimus kūrėjams, kaip jie gauna pajamų iš savo programų ar paslaugų.
Tai tampa sudėtinga naudojant programas, kurios yra būdas pasiekti paslaugą, kurią jau naudojate ir kurią esate užsisakę. Pagalvokite apie „Netflix“. Žmonės naudojo „Netflix“, kol dar nebuvo „iOS“ versijos. Programa tiesiog leidžia naudotis paslauga jūsų įrenginyje. Tačiau „iOS“ programoje negalite užsiregistruoti „Netflix“ (nors tai ne visada būdavo).
Žaidimo ar produktyvumo programos atveju galite sumokėti mokestį, kai atsisiųsite jį, arba jei nuspręsite „naujovinti“ ar užsiprenumeruoti, kad galėtumėte naudotis papildomomis funkcijomis. Tai gana supjaustyta ir sausa. Taip pat ir tai, kad „Apple“ ima 30 procentų visko, ką mokate. (Prenumeratos atveju po pirmųjų metų tai sumažėja iki 15 proc.)
Jei kūrėjas pasiūlys būdą prisiregistruoti programoje, „Apple“ pasirinks tai. Daugelis paslaugų, pvz., „Netflix“, priverčia jus prisiregistruoti už programos ribų. Galite suprasti, kodėl „Apple“ nėra ypatingas šio požiūrio gerbėjas, nes praleidžia pjūvį.
Tai sugrąžina mus į tą „Twitter“ temą. Jame vienas iš „Basecamp“ įkūrėjų pakerta „Apple“ už peržiūros procesą, kuriam reikalinga nauja įmonės el. Pašto paslauga „Ei“, kad klientai galėtų prisiregistruoti programoje. Žinoma, tai reikštų, kad „Apple“ užimtų 30 proc.
Ponas Heinemeieris Hanssonas pabrėžia, kad „Hey“ niekuo nesiskiria nuo pačios „Basecamp“, kuri visada reikalavo klientų užsiregistruoti ir tiesiogiai užsiprenumeruoti. („Basecamp“ generalinis direktorius Jasonas Friedas taip pat atsakė atvirą laišką .)
„Apple“ pozicija (nors ji nebuvo aiškiai suformuluota „App Store“ apžvalgos gairėse ir, matyt, priklauso nuo jos pačios nuožiūra) yra ta, kad skirtumas slypi tame, kad „Basecamp“ yra verslo paslauga, o „Hey“ yra vartojimo produktas.
Ei, tikėtina, kad 99 USD per metus siunčiama elektroninio pašto paslauga yra kažkas, prie kurio plūks vidutinis „vartotojas“.
Skirtumas yra gana savavališkas, atsižvelgiant į labai neryškią ribą tarp technologijų, kurias naudojame asmeniškai, ir tų, kurias naudojame darbui. Ar pats „iPhone“ yra vartotojo ar verslo įrenginys? Atsakymas yra tiek. Taip pat yra tai, kad „Apple“, atrodo, kuria taisykles.
„Apple“ paslaugų verslas yra sparčiausiai augantis, o didžiausia prie to prisidedanti yra „App Store“. „Apple“ yra suinteresuotas išlaikyti kontrolę, kaip kūrėjai renka mokėjimus iš klientų, nes ji sumažėja. Ji taip pat turi tvirtą motyvaciją išlaikyti griežtą vairavimo patirtį visoje vartotojo patirtį, nes tai visada buvo vienas iš pagrindinių jos pardavimo taškų.
kas yra Liana v
Problema ta, kad nepaisant to, kad „Apple“ puikiai moka kurti puikius produktus, ji neturi puikių dalykų monopolio. Tūkstančiai programų kūrėjų kuria nepaprastai novatoriškas programas, ir aš nesu įsitikinęs, kad „Apple“ turėtų būti galutinis šių kūrėjų ir „iPhone“ vartotojų santykių arbitras.
Praktiškai ji turi monopolį dėl to, kas patenka į jūsų „iPhone“. Tai kelia tiek neteisingą naujovių, tiek klientų patirties pusę - du dalykus, kuriuos ji jau seniai sako palaikiusi. Nuo dabar, „Apple“ neatsitraukia , kuris daug pasako apie tai, ar tai tiesa.
Ironiška, kad „Apple“ prekės ženklas buvo seniai kuriamas, kai jaunas, skurdus, nepakankamas finansininkas kovojo prieš milžinišką technologijų mašiną. Tai buvo tas, kuris pažeidė visas taisykles kurdamas žymius ir novatoriškus produktus. Dabar, kai tai vienas iš taisyklių priėmimo, aiškiau nei bet kada anksčiau, „Apple“ tapo mašina.
