5 ŽINGSNIAI, KAIP IŠSPRĘSTI PROBLEMAS

Duok man problemą, aš ją išsprendžiu. Taip dirba verslininkai, tiesa? Iš prigimties esame problemų sprendėjai.

Jessica Noyes ir Matt Noyes

Teoriškai tai puiku, bet štai toks dalykas: iš kur žinoti, kad sprendi teisingą problemą? Ar nepastebėjote pagrindinės priežasties? Ar jūsų pasirinkti sprendimai turi didžiausią galimą poveikį?

Iš tikrųjų atsakyti į šiuos klausimus yra gana lengva. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atlikti penkis paprastus veiksmus. Jei griežtai vertinate naudojamą problemų sprendimo metodą, pažadu, kad padidinsite savo galimybes išspręsti reikiamą problemą, generuosite sprendimus, kurie padės išspręsti tikrąją pagrindinę priežastį, ir atrinksite didžiausią poveikį turinčias idėjas.

Kaip galiu garantuoti, kad jis veiks? Aš asmeniškai naudoju šiuos penkis žingsnius beveik 15 metų ir ilgą laiką mokau struktūruoto problemų sprendimo.

1 žingsnis: prisekite problemą

Aiškiai apibrėžkite nagrinėjamą klausimą. Pažvelkite į problemą iš kelių perspektyvų. Ką jūsų generalinis direktorius įvardytų kaip problemą? Jūsų klientai? Jūsų priekinės linijos bendradarbiai? Gauni nuotrauką. Skirtingiems žmonėms problemos atrodo skirtingos.

Taip pat pažiūrėkite į priežastingumą. Mes visi išsprendėme simptomą neišgydydami tikrosios ligos. Ištaisius simptomą, pagrindinė problema niekur nedingsta - ji tiesiog pasireiškia kaip naujas simptomas. Būtinai supraskite priežastingumą. Peržiūrėję skirtingus lęšius ir radę pagrindines priežastis, turėtumėte turėti aiškiai apibrėžtą problemą.

2 žingsnis: nustatykite problemas

Pradėkite problemą suskirstyti į komponentus. Pavyzdžiui, jūsų pelno problema suskirstyta į pajamas ir išlaidas. Pajamų dalis toliau skirstoma į kainos ir apimties klausimus. Kita vertus, turite klausimų, susijusių su fiksuotomis, kintamomis ir pusiau kintamomis. Išskaidžius problemą ir nustatant visas galimas problemas, jūsų šansai rasti tikrąją pagrindinę priežastį išauga. Šis procesas taip pat suteikia struktūrą jūsų problemų sprendimui, todėl galite būti apgalvotas tyrinėdamas ir analizuodamas.

3 žingsnis: sugeneruokite hipotezes ir nustatykite prioritetus jų įrodymui

Išdėstę visus klausimus, pradėkite galvoti apie būdus, kaip juos išspręsti. Iš tikrųjų nepradėkite įgyvendinti sprendimų - tiesiog nustatykite įmanoma sprendimai kiekvienam klausimui. Šie galimi sprendimai tampa hipotezėmis, kurias ketinate nustatyti prioritetais, analizuoti ir vertinti. Pavyzdžiui, jei turite klausimų dėl pajamų apimties, galite pasiūlyti patekti į naujas rinkas, paleisti naują produktą ar išplėsti platinimo kanalus. Visos šios idėjos visų pirma sutelktos į važiavimo apimtį. Tai yra keturios pradinės jūsų hipotezės konkrečiam klausimui.

Sukūrę išsamų hipotezių, galinčių išspręsti visus klausimus, sąrašą, turite prioritetuoti savo pastangas. Mūsų dabartiniuose problemų sprendimo metoduose yra tiek daug atliekų, nes mes išeiname ir bandome įrodyti ar paneigti kiekvienas hipotezė, užuot susitelkusi ties tomis, kurios galėtų turėti didžiausią IG.

Naudokite 80/20 metodą. Atlikite apytikrį skaičiavimą, kad sužinotumėte, kuri idėja gali būti didžiausia. Nesiimkite įrodinėti ar paneigti kiekvienas hipotezė. Sutelkite pastangas į tas, kurios galėtų būti prasmingiausios.

4 žingsnis: atlikite analizę

Dabar galite nustoti trūkčioti - mes pagaliau atsidarome „Excel“. Bet vėlgi, analizė yra sutelktos pastangos, skirtos jūsų pagrindinei hipotezei įrodyti ar paneigti. Jei įrodysite, kad tai yra vertingas sprendimas, turėsite tam tikrą įtaką ir tada pereikite prie kitos labiausiai tikėtinos idėjos. Skambinkite į kasą, žmonės. Pirmojo kadro metu galite nerasti didžiausios idėjos, bet bent jau jūs prisidedate (skirtingai nei tie žmonės, kurie analizuoja viskas bet įgyvendinti nieko ).

Atminkite - jums nereikia visi analizę. Jums reikia teisingai analizė. Jei galėsite sutelkti pastangas į pagrindinės hipotezės įrodymą ar paneigimą, būsite efektyvesni ir greitai gausite atsakymus, palyginti su įstrigimu analizės paralyžiuje.

5 žingsnis: patobulinkite savo atsakymą

Dabar turite pradėti pardavinėti tą rekomendaciją, kad ji būtų įgyvendinta. Pradėkite transformuodami šią hipotezę į aiškiai suformuluotą rekomendaciją. Turėkite pagrindinę analizę, reikalingą jūsų atvejui įrodyti, ir ne daugiau. Žmonės nesužavėjo jūsų milijonas skaičiuoklių. Jie sužavėti, kai galite ištraukti dvi ar tris pagrindines analizes, kurios įrodo jūsų atvejį.

Apibrėžę tą rekomendaciją, įdėkite ją į logišką, aiškią siužetą. Padėkite savo auditorijai suprasti, kokia yra problema, kodėl turime ją išspręsti ir kaip jūsų rekomendacija taupo dieną.

Štai!

Penki paprasti žingsniai sprendžiant net ir sudėtingiausias problemas. Atkreipkite dėmesį, kad metodas yra susijęs su aiškumu, dėmesiu, paprastumu ir elegancija. Tai nėra „Excel“ konkursas. Tai apie tai, kas gali įveikti didžiausias problemas greičiausiai, taip pat kas gali išspręsti daugiausia problemų per trumpiausią laiką. Žinau, kad tai atrodo paprasta, tačiau disciplinai įgyti reikia daug laiko .