Niekam nepatinka būti kritikuojamam, tačiau kai kurie žmonės geriau nei kiti, abu girdėdami kritika aiškiai panaudoti tą kritiką savo naudai.
Tiesa: ar kritika, ar atsiliepimai yra destruktyvūs, ar konstruktyvūs, priklauso tik nuo jūsų. Jei naudosite jį tam, kad sužinotumėte ką nors apie save ar kitą žmogų, tai būtų konstruktyvu. Jei juo mušate sau per galvą, tai yra žalinga.
Aš išmokau tai sunkiu keliu. Kai pradėjau dirbti, buvau linkęs net švelniai kritikuoti kaip asmeninį pasipiktinimą ir apsėstas kiekvienu komentaru. Šiandien esu pakankamai stora oda, bet tik todėl, kad kruopščiai išmokau toliau aprašytą techniką:
1. Puoselėkite savo „įsišaknijusį centrą“
Jūs esate „centre“, kai turite savimonę, kad išliktumėte ramus, kai aplink suktųsi emocijos (įskaitant ir jūsų pačių).
Jūs esate „įsišaknijęs“, kai jūsų kūnas yra vertikalus, subalansuotas ir sujungtas su žeme, tarsi giliai įleistumėte į žemę šaknis.
Kai esate įsišaknijęs ir susitelkęs į centrą, galite klausytis kritikos iškart netapdami gynybiniu.
chris wragge sarah Siciliano vestuvės
Jei jums reikia išmokti susikaupti ir įsišaknijti, labai rekomenduoju sužinoti, kaip Steve'as Jobsas treniravo savo smegenis.
2. Klausykite ir užduokite klausimus
Iš kritikos negalima išgauti vertės, jei jos negirdi teisingai arba nesupranti, kas iš tikrųjų sakoma.
Kai jus kritikuoja, nepaisykite savo mintyse balso, kuris daro išvadas apie tai, ką kritika „reiškia“.
Verčiau klausykitės niuansų. Pakartokite tai, ką girdėjote, ir paprašykite išsamesnės informacijos. Įsitikinkite, kad tiksliai suprantate, kas sakoma.
Kuo aiškiau suprasite, tuo lengviau bus įvertinti kritiką ir žinoti, kaip tinkamai elgtis.
3. Įvertinkite kritikos šaltinį.
Kai kurie kritikai iš tikrųjų stengiasi būti naudingi (dar vadinami „konstruktyvia kritika“), tačiau kitiems kritikams gali būti tiesiog malonu nuversti kitus žmones.
Kartais kritika atspindi paties kritiko nesaugumą. Aš turėjau viršininką, kuris pyktelėjo prieš savo darbuotojus, kai aukštesnieji darbuotojai peržiūrėdavo jo biudžetą.
Kitas dažnas reiškinys yra „projekcija“, kai kritikas randa kitų trūkumų, kuriuos jie iš tikrųjų turi patys.
Nors tu niekada tikrai žinok ką kažkas galvoja, lengviau pasinaudoti kritika, kai žinai, iš kur kitas žmogus „ateina“.
Josephas Jamesas grafienė Vaughn buvęs vyras
4. Apibrėžkite kritikos aktualumą.
Likdami centre ir įsišakniję, naudodamiesi šaltinio įvertinimu pateikdami kontekstą nuspręskite, kokia kritika jums yra svarbi. Paklausk savęs:
Ar kritika pagrįsta? Ar tai atspindi tai, ko reikia iš jūsų pusės, ar tai tik paties kritiko taisyklių pasireiškimas?
Ar kritikas yra svarbus? Ar tai kažkas, kurio nuomonė jums ką nors reiškia, ar galiausiai tai iš tikrųjų nesvarbu?
Ar kritika yra būtina? Ar problema turi būti išspręsta, ar ji labiau jaudina nei verta?
5. Nuspręskite, ko iš to pasimokyti.
Remdamiesi tuo, kas išdėstyta pirmiau, nuspręskite, ką konkrečiai sužinosite iš kritikos.
Jei kritika yra pagrįsta, galite ją naudoti perspektyvai pateikti, kuri gali padėti pagerinti jūsų našumą.
Jei kritika yra nesąmonė, galite ją panaudoti, kad įgautumėte didesnį supratimą apie ją pasiūliusio žmogaus mintis.
Jei kritikas neturi reikšmės, o kritika yra nereikšminga, galite išmokti negaišti laiko ateityje bendraudamas su kritiku.
6. Nuspręskite, ką daryti.
Teisinga, svarbi kritika iš svarbaus žmogaus paprastai reikalauja tam tikrų taisomųjų veiksmų.
Pavyzdžiui, jei didelis klientas skundžiasi dėl nuolat vėluojančio pristatymo, turėtumėte išspręsti įmonės pristatymo problemas.
Kita vertus, jei kliento kritika susijusi su problemomis, kurių negalima išspręsti (pvz., Neįmanoma įdiegti savybių), galite nuspręsti NESIEKTI veiksmų.
kiek metų yra Kodis Veitas
Kartais viskas, ką galite padaryti, yra pasiryžimas ateityje padaryti geriau. Tai irgi sprendimas. Per sprendimo galią jūs kritikuojate visą kritiką.
7. Tolesni veiksmai su kritiku (jei reikia).
Jei nuspręsite imtis veiksmų reaguodami į kritiką ir norite palaikyti santykius su kritiku, praneškite apie tai, ką nusprendėte padaryti.
Pagrindinė sąvoka yra ta, kad prieš prisiimdami įsipareigojimą keistis, palaukite, kol praeisite visą anksčiau pateiktą procesą.
Nereikia nė sakyti, kad jei specialiai nuspręsite nepaisyti kritikos kaip nereikšmingos ar nesvarbios, nebūtina imtis tolesnių veiksmų.
Galų gale galite leisti, kad kritika jus nugriautų, arba pasinaudokite šia kritika, kad sustiprintumėte save. Sprendimas priklauso nuo jūsų.
