Jei jūs to nepastebėjote, pagrindiniai jūsų verslo konkurencinio pranašumo elementai pasikeitė, kai įmonės persikėlė į internetą ir jūsų domenas akimirksniu yra globalus.
Senieji platinimo kanalų valdymo, mažmeninės prekybos prisotinimo ir metodinio prekės ženklo žinomumo didinimo metodai jūsų nebegina. Tikrasis iššūkis - laimėti didžiulį laimėjimą vartotojų pirmenybė pakartotinai.
Kaip verslo patarėjas turiu rekomenduoti net įsitvirtinusioms įmonėms, kad jos dabar peržiūrėtų ir atnaujintų savo konkurencinę strategiją, net jei atrodo, kad ji veikia šiandien. Man patinka konkurencinės realybės santrauka naujoje knygoje, Konkurencinio pranašumo permąstymas: naujos skaitmeninio amžiaus taisyklės , autorius Ram Charan, kuris pasakoja daugybę dabartinių pasaulinių klientų patirties:
1. Klientai tikisi individualizuotos patirties.
Savybės, prieinamumas ir prekės ženklas yra tik kaina. Klientai šiandien greitai peržengia šiuos dalykus ir konkurencinį prioritetą teikia kitų patirčiai, atsispindinčiai apžvalgose ir socialinėje žiniasklaidoje, ir jų pačių bendrą patirtį, susijusią su jūsų pardavimo procesu, pristatymu, grąžinimu ir palaikymu pagal jų tvarkaraštį.
kokios ūgio Danielė Kolbė
Kaip paprastą pavyzdį, „Walmart“ svetainė dabar rodo pirkėjams daugiau produktų, kurie jiems gali patikti, remiantis ankstesniais pirkimais. „Walmart“ pagrindinis puslapis yra pritaikytas kiekvienam pirkėjui, atsižvelgiant į vietą, vietinius orus ir klientų paieškos bei pirkimo istoriją.
2. Norint konkuruoti, reikalingi algoritmai ir duomenys.
Rankinis stebėjimas ir retkarčiais atliekamos apklausos neapsaugos jūsų konkurencingumu šiandieninėje didelės apimties ir greitai besikeičiančioje rinkoje. Šiandienos skaitmeniniai lyderiai turi skaitmeninę platformą - algoritmų rinkinį, sujungtą pagrindiniams duomenims rinkti ir analizuoti, ir dinamiškai derinti savo algoritmus kiekvienai operacijai.
Jums reikia platformos, kuri atitiktų pasaulinę šiandienos rinkos apimtį, jos platų socialinių ir ekonominių kultūrų, tendencijų ir poreikių spektrą. Paprasta metrika ir jūsų asmeninės žinios apie pramonę negali išlaikyti visų atitinkamų konkurencinių jėgų.
3. Jūs turite būti didesnės ekosistemos dalis.
„Apple“ savo pirmosiomis dienomis lenkė kitus mobiliuosius telefonus daugiausia dėl to, kad puoselėjo programinės įrangos kūrėjų ekosistemą, sukūrusią „iPhone“ programas, kad atitiktų visas vartotojų nišas ir poreikius. „Amazon“ pritraukia trečiųjų šalių pardavėjus įrankiais ir procesais, kurie tada tampa visais rinkos laimėtojais.
Daugeliu atvejų ekosistemos auginimas yra toks svarbus, kad geriausias jūsų konkurencinis žingsnis gali būti investavimas į „konkurencijos“ palengvinimą, pavyzdžiui, „Tesla“ be autorinių atlyginimų atidavė savo baterijų patentus kitiems automobilių tiekėjams, kad būtų sukurta ekosistema.
4. Suraskite finansuotojų, kurie siekia ilgalaikės grąžos.
Pinigų uždirbimas skaitmeniniame amžiuje skiriasi. Trumpalaikis pelnas, tenkantis vienai akcijai, gali būti mažas, net jei pajamos ir sudeginti pinigai yra dideli. Ieškokite investuotojų ir organizacijų, praktikuojančių 10x ar 100x mąstymą, o ne pelną už akciją (EPS) kiekvieną ketvirtį. Jie toleruoja neigiamus pinigų srautus dėl augimo.
Tai reiškia, kad daugelis bendrovių dabar atsisako skubėjimo į biržą (IPO), remdamos dideles kapitalo investicijas iš specializuotų rizikos kapitalo fondų, tokių kaip Japonijos „SoftBank“. Jie turi viziją ir išteklius finansuoti ilgalaikę skaitmeninę sėkmę.
5. Sukurkite individualizuoto aptarnavimo komandos kultūrą.
Darbo suskaidymas į kąsnio dydžio misijas ir komandoms suteikta autonomija išsiaiškinti „kaip“ lemia greitesnį ir geresnį sprendimų priėmimą. Jei turite daugiau nei tris organizacinius sluoksnius žemiau aukščiausio lygio vadovų, galite būti nepasiruošę skaitmeniniams konkurentams. Pasirinkite naujus darbuotojus, atkreipdami dėmesį į vertybes.
Jeffas Bezosas iš „Amazon“ didžiąją dalį savo sėkmės priskiria šiam požiūriui. Jis dažnai kalba apie tai, kaip išmoko nesutikti ir vis dėlto įsipareigoti kūrybiniams pasiūlymams iš savo komandų dėl pasitikėjimo ir pasitikėjimo savo klientų įžvalgomis lygio.
6. Lyderiai turi nuolat kurti pokyčius kaip kliūtį.
Konkurencingi lyderiai šiandien turi būti alkani to, kas bus toliau, ir norintys kurti bei sunaikinti. Jiems reikia protinio pajėgumo įsivaizduoti būsimą erdvę, kurios nėra, ir pasitikėjimo, kad įveiktų visas kliūtis, su kuriomis jie gali susidurti, naudodamiesi A. I., duomenimis, komandomis ir algoritmais.
Verslo pasaulyje nepasikeitė vienas dalykas - konkurencija. Dabar tai yra intensyvesnė nei bet kada, o įėjimo kaina mažėja, o nauji žaidėjai gali lengvai prisijungti prie kovos iš bet kurios pasaulio vietos. Taigi kaip niekad svarbu laikytis naujausių tendencijų ir taisyklių. Neapsigaukite į melagingą saugumo jausmą, kad tai, kas pavyko vakar, veiks rytoj.
