Tai istorija pirmą kartą pasirodė Mūza , interneto svetainė su įdomiomis darbo galimybėmis ir ekspertų patarimais dėl karjeros.
Nesvarbu, kur dirbate ar ką darote, galų gale turėsite ko nors atsiprašyti. Tai gyvenimo faktas. Žmonių pripildytoje darbo vietoje visada susidursite su įvairiomis situacijomis, kai jausmai įskaudinami. Kadangi iš tikrųjų neįmanoma ar nėra subrendęs požiūris į antį ir dangą, kai viskas pašyla biure, reikia aprūpinti tinkamais žodžiais, kad taktiškai galėtum išspręsti mažiau patogias situacijas.
Tam kad atsiprašymas kad būtų veiksminga, reikia tai padaryti teisingai. Ekspertai sutaria, kad geriausi apima pripažinimą ir supratimą apie tai, kas nutiko ir padarytą žalą. Taip pat turėtumėte pripažinti savo vaidmenį, prisiimti atsakomybę už jį ir apgailestauti. Turėtumėte praleisti bet kokius pagrindimus ir žodžius jei ar bet. Taigi, atsiprašau jei Pažeidžiau jūsų jausmus susitikimo metu, arba apgailestauju, kad padarėme klaidą bet žinojote, kad mes esame trumpai dirbantys, tai nėra pagrindas.
Dabar, kai žinote pagrindinius dalykus, pateikiami dažniausiai atsiprašančių darbo vietų scenarijai:
1. Padarėte klaidą, kurios negalite išspręsti patys
Jūs esate žmogus, todėl užsikrėtėte kažkuo kompleksišku (pagalvokite: žaliai apšvieskite tai, ko iš tikrųjų neturėjote įgaliojimų tinkamai atlikti). Jūs suprantate, kad neturite įgūdžių patys tai išspręsti, ir vienintelis jūsų turimas variantas yra tai pripažinti savo vadovui ir paprašyti, kad ji ištemptų virveles ir padėtų jums. Šis atsiprašymas turėtų būti laiku (nes jums reikia pagalbos greitai ištaisyti klaidą) ir atvirai prisiimti atsakomybę. Be to, jame turėtų būti užtikrinimas, kad tai nepasikartos.
Bandyti
Aš padariau klaidą „B“ byloje. Maniau, kad imuosi iniciatyvos, bet dabar matau, kad pirmiausia turėjau vykdyti savo veiksmus. Man labai gaila ir tai daugiau nepasikartos. Tačiau norint tai išspręsti, man reikės jūsų pagalbos. Kada geriausias laikas mums diskutuoti?
2. Jūs pažadėjote ką nors neįmanoma klientui
Jūs visada stengiatės viršyti savo klientų lūkesčius. Eini aukščiau ir anapus, žadėdamas suteikti jiems viską, ko tik širdis geidžia. Tai veikia gerai, kol supranti, kad kažkas, ką jiems garantavai, paprasčiausiai negali būti padaryta.
Jei esate komandos narys, net jei ir vadovavote, pasidalykite savo klaida su kolegomis ar viršininku. Jie galbūt negali jums padėti, bet bent jau turėtų žinoti, kas vyksta. Tada paruoškite sprendimą, kai sužinosite naujienas. Jei ketinate pasakyti klientui, kad negalite kažko padaryti, norite būti pasirengęs pasidalinti tuo, kuo užsiimate gali daryk vietoj to.
yra todrick Hall santykiuose
Eiti su
Deja, negaliu jums pateikti [to, ką jums pažadėjau]. Atsiprašau už savo priežiūrą. Aš sakiau „taip“ iš entuziazmo ir noro suteikti jums tai, ko norėjote, tačiau prieš sakydamas, kad tai galima padaryti, turėčiau pasitikrinti mūsų išteklius / biudžetą / pralaidumą. Štai ką aš galiu jums pasiūlyti ...
3. Jūs ką nors įžeidėte
Jūs ir jūsų bendradarbė kalbėjotės apie ką nors, tai buvo karšta, o jūs pasakėte tai, kas ją įžeidė. Jūs tikriausiai to neturėjote omenyje - o gal taip ir turėjote - bet dabar suprantate, kad išlaikytumėte ramybę biure, turite viską išlyginti. Nesikoncentruokite į tai, kas paskatino jus kalbėti (žr. Pagrindimą aukščiau), tiesiog sutelkite dėmesį į tai, kad tikrai gailitės tai pasakę.
Pradėti čia
Suprantu, kad tai, ką pasakiau anksčiau, buvo įžeidžianti. Klydau taip kalbėdamas su jumis, tai buvo neprofesionalu, ir man labai gaila. Aš stengsiuosi išlaikyti savo vėsą įtemptose situacijose.
Pastaba: aukščiau pateiktas atsiprašymas veikia, jei pasakėte kam nors, kad manote, kad jo šūkis bus toks pat populiarus kaip „New Coke“. Tai netaikoma, jei pasakėte ką nors rasistinio, seksistinio, didžiažodžiavimo - sąrašą galima tęsti ir tęsti, bet žinau, kad žinote, kad tokio elgesio negalima išspręsti atsiprašymo šablonu.
4. Tu esi blogų žinių nešėjas
Niekas nenori pateikti blogų žinių. Tai gali būti ypač apmaudu, kai tai yra dalykas, kurio visiškai nevaldote, arba sunkaus skambučio rezultatas. Bet jei esate a lyderio pozicija , tai įvyks - daug.
Manau, kad tokio tipo atsiprašymas yra šiek tiek keblesnis už kitus, nes tai nėra kažkas, už ką jūs esate 100% atsakingas. Bet geriausia, ką reikia padaryti, tai greitai pereiti prie reikalo, kad sumažintumėte skausmą tiems, kurie gauna (mažiau nei pageidaujamą) atnaujinimą.
laura san giacomo grynoji vertė
Patikrink Tai
Nepaisant visų mano pastangų, man gaila pasakyti, kad jūsų reklama / pakėlimas / atostogos / projektas buvo atmestas. Priežastis buvo dėl biudžeto mažinimo / etatų / dabartinių prioritetų. Prašau, neleiskite to atbaidyti. Mes tikrai vertiname jūsų indėlį į komandą ir bandysime rasti būdą, kaip jums parodyti, kiek.
5. Pamiršote užduotį
Dėl kokių nors priežasčių jūs visiškai nesate tikri, kad baigėte projektą iki nustatyto termino . Dar blogiau, kad jūsų viršininkas sužinojo, kol dar neturėjote galimybės išsikapstyti ir tai padaryti. Jis nėra laimingas! Taigi, svarbu, kad jūsų atsiprašymas parodytų, kad jūs neteisinate pasiteisinimų, ir nurodykite konkretų laiką, kada baigsite.
Susidurkite su muzika
Atsiprašau, kad praleidau X projekto terminą. Suprantu, kad mano klaida blogai atspindi komandą. Savo darbo dalį galiu atlikti iki rytojaus dienos pabaigos. Ar tai bus gerai, ar norėtumėte pamatyti, ką turiu juodraštyje?
Atsiprašyti niekada nėra smagu, tačiau dažnai to reikia norint padirbti, suremontuoti ir sustiprinti santykiai darbo vietoje. Taigi, būkite autentiški, nuoširdūs ir aptarkite, ką kitą kartą galėtumėte padaryti kitaip, nes geras atsiprašymas gali labai padėti.
