Mes visi ten buvome. Eini savo dieną ir supranti, kad ką tik padarei didelę klaidą. Arba jūs einate savo dieną ir esate iškviestas, nes padarėte didelę klaidą (tikiuosi, kad tai pirmasis, o ne antrasis). Bet kokiu atveju, dėl klaidos galite jaustis nerimastingi, nusiminę, o gal net ir norėdami mesti rankšluostį.
Tačiau daro klaidų, pradedant „Rockstar“ kepykla, dalyvavusia „Food Network“, ir baigiant „NFL Quarterback“ su akimis, matant „Superbowl“ tikslus. Man pasisekė, kad padariau nemažai klaidų savo gyvenime ir išėjau iš kitos pusės, nepaisant to, kokia bloga buvo padėtis tuo metu. Kai kurios didžiausios mano klaidos buvo dėl to, kad bijojau prisipažinti, jog negaliu viso to padaryti - tai padarė mane ne tokiu puikiu verslininku.
Čia yra keturi būdai, kaip padėti jums sugrįžti, nebūtinai nepažeistiems, bet tikrai išmintingesniems.
1. Pripažink tai.
Tai gali reikalauti praktikos, tačiau pripažinti, kai klystate, ir turėti tai geriau, nei to išvengti ar pasiteisinti. Negalima su tuo kovoti. Nekraukite lagaminų ir nepraleiskite miesto. Paprasčiausiai pripažinkite, kad tai įvyko.
Kai taip nutinka, paprastai žengiu į lauką ir kelias minutes giliai įkvepiu. Tai ne tik padeda man nusiraminti, bet ir nereaguoti skubotai. Atsitraukdamas daviau sau galimybę išsiaiškinti, kada galiu padaryti, kad ištaisyčiau situaciją. Pajusk, ką jauti, ir paleisk tai.
Prisimenu, kaip konferencijoje buvau bjauriai nusiteikęs. Mano skrydis buvo atidėtas ir išmetė viską, įskaitant viešbučio rezervaciją. Skundžiausi nedidelei kolegų grupei dėl viešbučio, nesuprasdamas, kad už nugaros stovi savininkas (ir labai svarbus asmuo, su kuriuo tikėjausi užmegzti ryšį). Viešbutis padarė viską, ką galėjo, tačiau mano požiūris sutrukdė tai suvokti.
Mano draugas patraukė mane į šalį ir paaiškino, kad savininkas viską girdėjo. Jau susijaudinęs perėjau į gynybos režimą. Laimei, mano draugas turėjo norą priversti mane pasivaikščioti ir galvoti apie geriausią būdą ištaisyti padėtį.
kiek Metui Harviui metų
Trumpa istorija, aš padariau, kaip jis sakė, ir grįžau atsiprašyti. Nors tai nebuvo pats vaisingiausias susitikimas, kokį turėjau, bet išmokė mane ne tik patikrinti savo požiūrį, bet ir išmokti atsiprašyti.
2. Atsiprašyk, bet būk paprastas.
Nuoširdžiai pasakykite žodžius: „Atsiprašau, aš padariau klaidą“ ir pasiūlykite, kaip planuojate tai ištaisyti. Atsisakykite noro siūlyti pasiteisinimus arba pradėti pakartotinai atsiprašyti. Kita vertus, nepersistenkite bandydami tai padaryti. Būkite profesionalūs ir dalykiški, suprasdami, koks vertingas yra įmonės laikas.
Atsiprašant perteikiami keli pagrindiniai dalykai: apgailestavimas dėl klaidos, atsakomybė už ją ir pagarba įmonei bei joje esantiems žmonėms. Atsiprašymas taip pat suteikia galimybę kitam asmeniui / žmonėms atsisakyti savo pykčio. Tuo metu, kai atsiprašymas yra iš tikrųjų, yra momentas, kurį galite atkurti.
Kaip sužinojau atsiprašydamas, jūs negalite pakeisti praeities, bet galite rasti sprendimą čia ir dabar. Vienas atsiprašymas tinkamo asmens ar žmonių kartu su galimu sprendimu bus kur kas pozityvesnis nei krūva nereikalingų užpildymo žodžių ir pareiškimų visam biurui.
3. Priimkite pasekmes ramiai.
Vadovybė ir (arba) personalo komanda gali nuspręsti, kad jums reikia kitos priekaištų formos. Arba jie gali pasinaudoti jūsų pasiūlymu, kaip ištaisyti klaidą. Bet kokiu atveju priimkite pasekmes ir vykdykite savo užduotis nesiskųsdami.
Tai sustiprina jūsų atsiprašymą ir greičiausiai sukurs papildomą pagarbą. Nesvarbu, ar tai būtų kelių dienų pabuvimas po darbo, kad būtų ištaisytas darbas, ar kreiptis į skriaudžiamą asmenį, ar atlikti įprastas darbo užduotis, atlikite tai ir gerai. Negalima tik sakyti, kad apgailestaujate, parodykite jiems savo veiksmus. Būk geresnis darbininkas.
4. Apmąstykite situaciją.
Kai turėsite laiko nusiraminti ir apdoroti tai, kas nutiko (ir, tikiuosi, šiek tiek išsimiegojote), išanalizuokite situaciją. Ar jaučiatės priblokštas, o gal nepasitikite savo sugebėjimais? Galbūt jums įvyko išorinis įvykis, kaip mano atidėtas skrydis, kuris paskatino mano nuotaiką. Koks jis bebūtų, atpažink jį ir ieškok sprendimų.
Kartais tie sprendimai reiškia susirasti kitą darbą. Jei buvote atleistas arba supratote, kad darbas jums ne visai tinka, iškart pradėkite ieškoti kažko naujo. Būsite ne tik žvalesni už savo įgūdžių rinkinį, bet ir sutelksite dėmesį į naująjį, o ne apsigyvensite senajame.
